Список вопросов
Ответ дан

Отказ отключить подписку альфа смарт и вернуть деньги

08.08.2025 15:15
24
Альфа-Банк
Автор
user-778322479794
г Казань

Добрый день, 07.08.2025 действовала пробная подписка альфа смарт и в последний день подписки я решила ее отменить, нажала на кнопку отменить, но оказалось не все так просто, а хитро сделано, чтобы списывать деньги обманным путем, нужно было написать в чат для отключения, чего я, по не знанию, не сделала. На следующий день 08.08.2025 у меня списалась сумма 399, на что я написада в чат банка и попросила отменить подписку и вернуть деньги. на что мне отказали, т.к якобы отменить ее они не могут и деньги вернуть так же не могут. Хотя судя по отзывам многис без проблем возвращали средства. Я очень возмущена и расстроена, всегда пользовалась данным банком, но после такого выборочного отношения, хочу перейти в другой банк

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 795420) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Незаконно списанные суммы комиссии
Альфа-Банк

Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Запугивание при расторжении договора страхования при кредитовании
Альфа-Банк

Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью

Приложение Альфа Онли некорректно работает
Альфа-Банк

Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью

Достали своими звонками
Альфа-Банк

Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью

30.09.2025 О банке
Полное отсутствие клиентоориентированности в банке
Альфа-Банк

Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью

Банк не отвечает о принятии полиса страхования в установленный срок 7 дней
Альфа-Банк

У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью

Как оставить отзыв ?
Альфа-Банк

Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру  Читать полностью

30.09.2025 Другое
Банк блокирует мою карту безосновательно, не предоставляет никаких сведений.
Альфа-Банк

Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью

Возврат средств за ЖД билет
Альфа-Банк

Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Комиссия 5,9% с ошибочного платежа!!!!!!
Альфа-Банк

Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Незаконно списанные суммы комиссии
Альфа-Банк

Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Как оставить отзыв ?
Альфа-Банк

Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру  Читать полностью

30.09.2025 Другое
Возврат средств за ЖД билет
Альфа-Банк

Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью

30.09.2025 Другое
вопрос на каком основании банк начислил налог ?
Альфа-Банк

Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Кредитная карта. Кража денежных средств.
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Решение по кредитной карте
Альфа-Банк

Какое решение приняли по заявки на кредитную карту? Читать полностью

30.09.2025 Другое
отдел ипотечных задолженностей
Альфа-Банк

У меня образовалась задолженность по ипотеке. Причем отчасти по вине банка. Были каникулы. Обратились, возможно ли... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Нет обещанной категории кешбека
Альфа-Банк

26.09 я получила смс в личном кабинете приложения о том, что мне предлагают открыть брокерский счёт, купить ценные... Читать полностью

30.09.2025 Другое
ипотечная задолженность
Альфа-Банк

У моей жены образовалась задолженность по ипотеке. Причем отчасти по вине банка. Были каникулы. Обратились, возможн... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Прошу рассмотреть предоставленные пояснения и документы, а также разблокировать мой счет / восстановить проведение операций,
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники службы финансового мониторинга!В ответ на запрос о предоставлении пояснений по операциям на мо... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Как восстановить утерянную карту
Альфа-Банк

Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа  Читать полностью

Как восстановить управление личным кабинетом из города, где нет офисов Альфа-банка?
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью

Не могу войти в лк Альфа банк
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью

Ограничение операций и перевод денежных средств на иной счёт
Ozon Банк

ЗдравствуйтеЗакрыл счёт, оформил перевод на иной счёт в другом банкеТребуется ли от меня письмо какое либо, что бы... Читать полностью

Отказывают в айти ипотеке из-за московского КПП

Здравствуйте. Супруг работает в айти компании, головной офис которой находится в Москве, но супруг официально работ... Читать полностью

заблокировали счет в банке
Т-Банк

здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью

Незаконно списанные суммы комиссии
Альфа-Банк

Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Дом Клик не советую: не найти ответственных, по сервисам снимают деньги ни за что
Сбербанк

Нет, не ответили. Телефон не отвечает Дом клик. Нет свободного менеджера.Вот и весь Ваш ответ. Читать полностью

30.09.2025 Другое
Накопительный счёт в ВТБ
ВТБ

очень расстроена из-за ситуации с накопительным счётом, продержала там деньги, а надежде получить хоть какие то про... Читать полностью

Блокировка доступа к СберБанк Онлайн в связи с инцидентом безопасности
Сбербанк

Заявление Профиль Совместные игры Вот заявление, прикрепляю также скриншоты моего профиля в дота два и скриншоты со... Читать полностью