16
Здравствуйте, у моего папы банк заблокировал счёт и карту , когда он хотел снять 100тыс.он ездил 5 раз в банк, он адекватный работающий человек. Сотрудники сказали, что ему необходимо для разблокировки карты привезти в отделение банка дочь. Приехав с отдыха, мы сразу поехали в банк с паспортами. Я сама давнишний клиент банка. 2 часа потрачено. Сотрудники требовали предоставить моё свидетельство о браке, как доказательство, что я сменила фамилию. И до брака она была одинаковая. Свидетельства о браке у меня конечно же не оказалось. С сотрудниками безопасности меня связали только после многочисленных просьб. Он начал врать, что у моего папы обнаружено приложение ЦБ РФ, которое он скачал. Что абсолютный бред, никаких приложений он без меня никогда не устанавливал. Сотрудник обещал перезвонить сегодня, но так на связь и не вышел. Человек неделю без средств к существованию, так как оплачивает покупки только картой, наличных денег не имеет.
Самое главное в этом бардаке, что пришла женщина под 80 лет, сказала, что ей надо снять деньги, больше миллиона. Сотрудница громко сказала, сто снимайте несколько раз по 500 тысяч, всё это слышали. Жещина не помнила пин код, ей его восстановили! Она снимала деньги и складывала их мешочек маечку через которые они просвечивали!!! и сотрудникам были на это плевать! А человек, который помнит и пин код, и пришёл снять в десятки раз меньше остался с заблокированным счётом!!! Т. Е. он полностью лишён доступс к деньгам. Сотрудники даже не извинились, и не проявили никакого сочувствия в данной ситуации!!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 795552) ваши ФИО, ФИО и дату рождения папы. А также дату визита и адрес отделения, куда обращались.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
08.08.2025 пришел оформить потребит. кредит на сумму 400 тыс руб. Озвучено было, что деньги нужны были на покупку у... Читать полностью
Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт на Госуслугах. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит.... Читать полностью
Подключили услугу без моего ведома и согласия. О5.08.2025 с моего счета списали 2990 руб.за услугу на подключение к... Читать полностью
Реклама не соответствует действительности. При открытие карты навязывают взрослую карту, подключают без уведомления... Читать полностью
Добрый день! Уже 3 дня не могу зайти на сайт, чтобы совершить платёж. Делаю это из Латвии. Ранее проблем не было, д... Читать полностью
жду звонка от вашего менеджера, обещали перезвонить по позже, но что то звонка нет Читать полностью
Татьяна, добрый день!В дополнение к предыдущему вопросу хочу уточнить : кредитные каникулы были оформлены на три ме... Читать полностью
здравствуйте, я сегодня заказала карту Альфа-Банка на 21.08.2025 , можно ли перенести встречу с представителем банк... Читать полностью
Восстановление игр в альфа банке. Читать полностью
Заказывал кредитную карту, 9 июля, при выдаче карты курьером, клиент предложил оформить еще дебетовую, он она беспл... Читать полностью
Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт на Госуслугах. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит.... Читать полностью
Подключили услугу без моего ведома и согласия. О5.08.2025 с моего счета списали 2990 руб.за услугу на подключение к... Читать полностью
жду звонка от вашего менеджера, обещали перезвонить по позже, но что то звонка нет Читать полностью
здравствуйте, я сегодня заказала карту Альфа-Банка на 21.08.2025 , можно ли перенести встречу с представителем банк... Читать полностью
Здравствуйте, я новый пользователь Альфа-банка пришла в банк с вопросом заказать у них карту и на нее же открыть вк... Читать полностью
Хочу оформить карту Белорусского банка Читать полностью
как можно получить или оформить кредитную карту, по одобренной заявке Читать полностью
100 секунд. Каждый раз глючит, не принимает слова. А попытки не возвращаюся Читать полностью
Покупки были сделаны пока кэшбэк был в статусе ждет выполения. А через несколько дней перешла в статус отклонена) К... Читать полностью
Ответ так и не поступил. Позвонили на горячую линию, сказали, что карту банк отменил и говорят заказывать заново. А... Читать полностью
Добрый день, подавал заявку на кредитную карту, написали что нужно «еще больше времени» обычно занимает до 5 минут ... Читать полностью
как снять ограничение с карты Читать полностью
не могу вернуть деньги с ender.love от поддержки ответа нет около недели, самим приложением не пользуюсь😔 Читать полностью
В июле 2025 года мои банковские карты, приложения и личные кабинеты были заблокированы из-за требований Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте!Мы выявили подозрительную активность на вашем счёте и в целях безопасности временно заблокировали расх... Читать полностью
1. Правильно ли я понимаю, что Банки-Ру - это МАРКЕТПЛЕЙС - как Озон?Только вы (как и «Финуслуги ») продаёте не тов... Читать полностью
Что мне сейчас делать? Обращаться в Сбербанк? На горячей линии сообщили, что Банк ВТБ ждет ответа от Сбербанка. Кто... Читать полностью
Подскажите пожалуйста. Почему в третий раз отклонили заявку? Читать полностью
Добрый день! Вновь обращаюсь к вам за помощью ! Поддержка домклик никак не может помочь мне в решении проблемы. Мы... Читать полностью
Я жду вашего ответа. Читать полностью