Список вопросов
Ответ дан

Переплатил в 2 раза из-за ошибки работников т банк. Деньги не возвращают.

10.08.2025 14:19
39
Т-Банк

Хотел приобрести авиабилеты через тинькоф авиа. После оплаты первого показало ошибку бронирования. Я позвонил в поддержку 6 числа, оператор мне сказал, что действующих авиабилетов и рассрочек нет, оформите еще раз. Я взял еще 2 билета (туда и обратно) и опять с ошибкой, в приложении в заказах они не отображались.

По итогу решил взять сразу после в другом сервисе 2 авиабилета на эти же даты. Спустя время билеты появились в приложении, теперь у меня 4 авиабилета вместо двух. Один через вас вернули мне, по двум уже больше 4 обращений, сейчас проверяют действия оператора в одном из обращений, в других в возврате отказали по причине, что билеты невозвратные.

Ответьте мне на вопрос: почему я должен ждать столько времени, если проблема очевидно на стороне вашего сервиса бронирования и оператор допустил явно ошибку. Сейчас сказали ждать до 11 числа включительно, чего ждать? Очередного отказа? Хочу, чтобы вы решили оперативнее вопрос.

Почему я должен в 2 раза больше платить? Сейчас ждать поступления денег, рассмотрений. Ужасное отношение к клиентам.

Здравствуйте.

Мы тщательно следим за качеством обслуживания. Во время консультаций даем всю имеющуюся информацию и стараемся помогать всем, чем можем.

Проверим возможность вернуть деньги за авиабилеты, подключили ответственных, чтобы не затягивать с решением. По готовности ответим в чате, пуш, СМС или звонке.
Также проверим детали ситуации, позже обновим ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как побороть мошенников банка
Т-Банк

09.08.2025 мне покупатель моего телефона попыталась перевести деньги на дебетовую карту Тбанка, со стороннего банка... Читать полностью

Не одобряют дебетовую карту
Т-Банк

Только зарегистрировался в мобильном банке, решил сразу заказать карту, а ещё до выбора адреса мне пришла смс с сод... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Как узнать если мне отправили деньги с Т банка на сбер , и они не дошли, существует ли эти деньги вообще?
Т-Банк

Если Т банк заблокировал счет и мне говорят как получателю нужно оплатить НДФЛ 13% от суммы. Сумма 469175 рубле. не... Читать полностью

Отказ положить денежные средства на накопительный счет
Т-Банк

Вы все время отвечаете не на тот вопрос!Я понял, буду писать финансовому омбудсмену, что вы отказываетесь перевести... Читать полностью

Почему так плохо стало с обслуживанием
Т-Банк

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка практически с его открытия. Хотел бы выразить своё глубокое разочарован... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, можно ли взять образовательный кредит в вашем банке если у меня плохая КИ или есть другие кредиты? Благодарю вас за ответ!
Т-Банк

Здравствуйте! Подскажите, можно ли взять образовательный кредит в вашем банке если у меня плохая КИ или есть други... Читать полностью

Почему не стоит выбирать т-банк.
Т-Банк

Столкнулась с отвратительной ситуацией, хранила все сбережения в криптовалюте и копила на земельный участок. В день... Читать полностью

Отвязали телефон от карты
Т-Банк

Здравствуйте, мой вопрос так и не решился. После вашего ответа , со мной связались , сказали что в течение трех час... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Ошибочно списанные средства
Т-Банк

Здоровья Анна. У меня, исполнительные производства по микрокредитам. Существует моё заявление, о сохранении прожито... Читать полностью

Отвратительная клиентоориентированность от Т-Банк и нежелание решать вопрос.
Т-Банк

Я что не исполнял свои обязательства? Хватит как роботы одно и тоже твердить!Почему вы не уведомили более предметно... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не одобряют дебетовую карту
Т-Банк

Только зарегистрировался в мобильном банке, решил сразу заказать карту, а ещё до выбора адреса мне пришла смс с сод... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Отвязали телефон от карты
Т-Банк

Здравствуйте, мой вопрос так и не решился. После вашего ответа , со мной связались , сказали что в течение трех час... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Отвратительная клиентоориентированность от Т-Банк и нежелание решать вопрос.
Т-Банк

Я что не исполнял свои обязательства? Хватит как роботы одно и тоже твердить!Почему вы не уведомили более предметно... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Банк не выполняет свои обязательства! Не выплачивает бонусы обещанные за открытие расчетного счета!
Т-Банк

Я многим советовала данный банк. Видев их условия, но все же. Но теперь будуче находясь в данной ситуации, я вижу... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Как по окончании вклада получить проценты наличными, остальное переложить на новый срок?
Т-Банк

У меня скоро заканчивается срок депозитного в клада. Я бы хотел начисленные проценты получить наличными, а оставшую... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Реструктуризация кредита
Т-Банк

Здравствуйте! Как быть ,если оформлена программа на реструктуризацию, внесены деньги, но её больше двух недель не а... Читать полностью

10.08.2025 Другое
Информация по неактуальности жалобы
Т-Банк

на любой вопрос постоянные ответы, то вы что то там не раскрываете, то это внутрення информация)) что не спроси - о... Читать полностью

10.08.2025 Другое
[161-ФЗ] Т-Банк лишает своих клиентов жизнеспособности и оставляет без ответа?
Т-Банк

Здравствуйте, вот опять начинается этот круг... Дождусь вашего ответа по СМС и дополню что скажут по итогу. Но про... Читать полностью

10.08.2025 Другое
Стать автором стратегии
Т-Банк

Здравствуйте. Увидел Ваш ответ на жалобу одного из клиентов на стратегию автоследования. Сделал вывод, что сиожете... Читать полностью

10.08.2025 Другое
Отвратительная клиентоориентированность от Т-Банк и нежелание решать вопрос.
Т-Банк

Почему вы эту закладную не прислали три года назад, перед подписанием договора? Вы понимаете абсурдность ваших дейс... Читать полностью

10.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Забронировали деньги
Сбербанк

Деньги вернуть можете? Вы же всё равно обязаны будете отдать, как мне сказал ваш сотрудник с этого сайта. Верните д... Читать полностью

Не начислили бонусы банкимани за зачтенные отзывы в народном рейтинге
Ак Барс Банк

Добрый день!Посмотрите, пожалуйста, не пришли бонусы банкимани за отзывы на банки.ру написанный в начале июля и зач... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Прошу компенсировать.
ОТП Банк

Я прошу компенсировать данное происшествия потому что я влетел в плохие ситуациии мне обещали компенисровать .всем... Читать полностью

Срок получения карты Юнион Пэй
Россельхозбанк

Добрый день, Ольга! 3.08 оформила заявку на карту Юнион пэй на сайте. Срок изготовления указан 5 рабочих дней. Сего... Читать полностью

Почему не зачтен отзыв?

Добрый день. Прошу объяснить, почему не зачтен отзыв на работу Альфа-банка от 10.08.2025 13:32.спасибо. Читать полностью

ПАО «Сбербанк» не исполняет не списывает задолженность с кредитной карты после процедуры банкротства
Сбербанк

Добрый день. Обращение №250628-7000-333363 от 28.06.2025 из личного кабинета просто удалили без всякого ответа. Соо... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Как поступить в ситуации, когда сотрудник банка сказал неверную информацию?
ВТБ

Добрый день! 31 июля обращалась за помощью в онлайн-чат ВТБ банка. У меня автокредит, я временно потеряла работу и... Читать полностью

11.08.2025 Другое
План реструктуризации
Сбербанк

Здравствуйте, мне утвердили план реструктуризации. Где я могу взять реквизиты для оплаты?  Читать полностью

11.08.2025 Другое
Качество поддержки.
Альфа-Банк

7 августа вы обещали изучить подробнее мой вопрос и вернуться с ответом. уточните пожалуйста, в какие сроки можно н... Читать полностью

Сколько времен отвечает поддержка?
Ozon Банк

Здравствуйте, есть только кнопка закрыть счет. Как отправить документы? Читать полностью