244
Здравствуйте, 09.08.2025 мне требовалось перевести денежные средства с личного счёта Альфа-Банка на иной, посредством СБП. Я указал нужную сумму, на что банк ограничил лимит с 1 400 000 рублей, до 50 000 рублей и указал, что ограничение связано с якобы моим подозрительным устройством. (Так как у меня web версия приложения банка, то страничка время от времени автоматически обновляется и приходилось вводить данные для входа по новой. Устройство так же всегда было одно и тоже.) После чего я связался с поддержкой Альфа-Банка и сделать они ничего не смогли, кроме как предложить «снять деньги в банкомате и внести их на свой счёт в нужный банк». Далее я столкнулся с отсутствием запрашиваемых денежных средств в самих банкоматах Альфа-Банка. По соседству было отделение банка ВТБ и я решил узнать у сотрудников ВТБ о возможности снятия денежных средств с карты Альфа-Банка, но при помощи банкоматов ВТБ, в которых требуемая мне сумма присутствовала. Помимо этого я задал сотрудникам ВТБ вопрос о комиссии, мол будет ли она взиматься, на что получил ответ «нет, у карт с платежной системой «МИР» комиссия не взимается». Введя требуемую сумму на экране банкомата я увидел надпить «возможна комиссия по тарифам вашего банка», без какой либо иной конкретики. Далее я нажал кнопку продолжить, ожидая, что на экране появится информация с уже посчитанной комиссией от требуемой для снятия суммы, дабы я смог согласиться или же отказаться. Но банкомат начал пересчёт денежных средств и осуществил выдачу без информирования меня об итоговой комиссии. В итоге с 1 000 000 рублей банк взял 17 910 рублей в качестве комиссии, с чем я был категорически не согласен, указав об этом в заявлении в отделении Альфа-Банка, так как направили меня решать этот вопрос именно туда. Сегодня, 10.08.2025 я получил ответ на моё обращение, где мне указали на отсутствие возможности информирования клиента в банкоматах сторонних банков, мол сам дурак что не знал и ничем помочь не можем.
Снятые наличные денежные средства я готов передать обратно в банк, вплоть до конкретного банкомата, в котором производилась операция по снятию, дабы не было оснований подумать о моём каком либо корыстном умысле.
Надеюсь на лояльность банка к его клиенту и положительный итог🤝
Приветствую!
Вернуть деньги не сможем, даже если вы вернёте снятую сумму обратно. Комиссию взяли за сам факт проведения операции в стороннем банкомате.
Уведомить о наличии комиссии можем только в своих устройства. В случаях снятия в других — рекомендуем проверять тариф в приложении или личном кабинете, либо уточнить детали в нашей поддержке.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте!Меня интересует такой же вопрос ,как так получилось что мой номер телефона закреплён на чужое имя?!!! Читать полностью
Я подал обращение D2509211485 на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудово... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаки... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
Я подал обращение D2509211485 на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудово... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мн... Читать полностью
добрый вечер, как долго ждать ответа??? Читать полностью
Вообщем мне не в первый раз перевёл друг с вашего ВТБ банкаа мой уралсиб, по спб!! Проблем не было но вчера произош... Читать полностью
Здравствуйте!Меня интересует такой же вопрос ,как так получилось что мой номер телефона закреплён на чужое имя?!!! Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что вы проверяете и индивидуально решаете? Кредитный договор подписан, вы обязаны... Читать полностью
Здравствуйте .12 августа писала Вам через форму обратной связи на сайте. Указала все реквизиты,но ответ так и не по... Читать полностью
Я подал обращение D2509211485 на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудово... Читать полностью
Очень долго закрывают счёт с переводом денежных средств. Я поставил закрытие счета с переводом остатков на другую б... Читать полностью
Очень долго закрывают счёт с переводом денежных средств. Я поставил закрытие счета с переводом остатков на другую б... Читать полностью
Зря я здесь недавно похвалил это днище желтое. Ему место не в ТОП-10, рейтинга, а в самом низу! Мне близкая знакома... Читать полностью
Когда вы вернетесь с ответос, мне нужны точные сроки. Читать полностью
здравствуйте Анна, меня заблокировал т банк, п. 4.5 и 4.9, скрин приложу, можете разъяснить какой перевод конкретно... Читать полностью