40
Столкнулась с отвратительной ситуацией, хранила все сбережения в криптовалюте и копила на земельный участок. В день поездки в другой город ,за преобритением недвижимости, от недобросовестного покупателя криптовалюты пришел перевод в размере 1 рубля и поступили звонки с целью шантажа, это было проигнорированно, он в свою очередь внес мои данные в ФинЦерт 161-ФЗ чем перекрыл мне доступ к переводам даже между своими счетами. В день подписания договора я заблаговременно решила снять деньги наличными, так как подписание проводилось в сбербанке и деньги должны были лежать на карте сбера, я смогла снять только половину суммы 1млн рублей, когда попыталась сять второй, сначала попросили комиссию в 20000р а потом и вовсе выдало ошибку. и вот в 12:00 дня начинаются беседы с поддержкой Т-Банка. Позвонила узнать на счет лимита на снятие и как оказалось он есть и ровно 1млн в месяц, я его исчерпала за 1 раз, спросила как можно увеличить лимит на снятие, после чего мне посоветовали подписку премиум и направили заявление на повышение лимита на снятие, буквально за 4 минуты пришел отказ в повышени, звоню опять, говорят что я не предоставила никаких оснований для повышения лимит, предыдущий оператор даже не упомянул об основаниях, я направила в чат предварительный ДКП земельного участка, объяснила ситуацию, что через 3 часа я должна быть с деньгами на встрече с риелтором, они сказали что все понимают и конечно же помогут, направили еще один запрос на повышение лимита, уже с дкп как основанием. Спустя 3 минуты помимо отказа пришло сообщение о том что на мой счет начата проверка 115-ФЗ и лимит мне точно не повысят, если я не предоставлю кипу бумаг, и даже если предоставить за 2 часа никто их рассматривать не будет! Я говорила с самыми разными отделами и операторами т-банка, на словах все хотели помочь, но на желе становилось только хуже. Дошло до того, что сделка сорвалась и перенеслась, я отправила все документы по операциям криптовалюты и переводы от 3х лиц покупающих криптовалюту, сказали что всех документов хватает скоро дадут ответ. Я тем временем застряла в другом городе, без возможности снять или перевести деньги, по карте могла только платит. утром и эту функцию заблокировал, на вопросы почему, ответа нет, только : " ой мы все понимаем нам так жаль". В итоге начали процедуру по единоразовому выводу средств на счет в сбер банке с закрытием счета в т-банке, одни говорили что сутки не больше и что они понимают мою ситуацию, другие говорили что 3 дня и к понедельнику все будет готово, но по факту уже понедельник и точных дат никаких нет или сегодня или до пятницы, перевод еще и идти будет между банками не 1 день. На данный момент я сижу без возможности пользоваться своими средствами даже на еду или жилье в чужом городе, а т-банк просто футболит меня от оператора до оператора и от заявления до заявления. Как итог могу подвести, что не простую ситуацию Т-Банк сделал безвыходной. Остается только сидеть на телефоне и ждать. И ждать придется долго.
Здравствуйте.
Мы работаем по законам РФ и рекомендациям Центробанка, поэтому внимательно следим за безопасностью счетов. Если видим что-то нестандартное в операциях, можем попросить у вас документы. Это нужно, чтобы подтвердить перевод и убедиться, что все в порядке.
Хотим подробнее разобраться в ситуации, для этого напишите с вашей контактной электронной почты нам на connect@tbank.ru ваше ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
09.08.2025 мне покупатель моего телефона попыталась перевести деньги на дебетовую карту Тбанка, со стороннего банка... Читать полностью
Только зарегистрировался в мобильном банке, решил сразу заказать карту, а ещё до выбора адреса мне пришла смс с сод... Читать полностью
Если Т банк заблокировал счет и мне говорят как получателю нужно оплатить НДФЛ 13% от суммы. Сумма 469175 рубле. не... Читать полностью
Вы все время отвечаете не на тот вопрос!Я понял, буду писать финансовому омбудсмену, что вы отказываетесь перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка практически с его открытия. Хотел бы выразить своё глубокое разочарован... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, можно ли взять образовательный кредит в вашем банке если у меня плохая КИ или есть други... Читать полностью
Здравствуйте, мой вопрос так и не решился. После вашего ответа , со мной связались , сказали что в течение трех час... Читать полностью
Здоровья Анна. У меня, исполнительные производства по микрокредитам. Существует моё заявление, о сохранении прожито... Читать полностью
Я что не исполнял свои обязательства? Хватит как роботы одно и тоже твердить!Почему вы не уведомили более предметно... Читать полностью
Здравствуйте. являюсь клиентом банка уже много лет, счастливый обладатель дебетовых карт и инвест счета В Т Банке.... Читать полностью
Вы все время отвечаете не на тот вопрос!Я понял, буду писать финансовому омбудсмену, что вы отказываетесь перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка практически с его открытия. Хотел бы выразить своё глубокое разочарован... Читать полностью
Имеется в виду другой вопрос! Пока мое заявление дойдет до вас, пока вы его возьмете в работу, а это м.б. нескольк... Читать полностью
08.08 2025 обратился в банк через личный кабинет, по вопросу, обновление паспортных данных. Приложил фотогрании нов... Читать полностью
Вопрос заключается в другом. Необходимо перевести денежные средства на накопительный счет. Я так понимаю Т-Банк отк... Читать полностью
Добрый день!Вчера 09.08.2025 г. я отправил заказное письмо с заявлением, заверенным у нотариуса, на перевод денежны... Читать полностью
Пользуюсь картой с 2020 годабыл даже сотрудником банка 4 годаВ апреле у меня закончился Премиум тариф. Внимание - д... Читать полностью
Оформляла КАСКО в Т-банке онлайн в приложении, выпала категория кешбека в этом месяце как раз 5% за оплату страховк... Читать полностью
Добрый день! Я покупала авиабилеты в приложении Т-Банка, у меня было указано кэшбек 7%, когда оформляла билеты ник... Читать полностью
Добрый день! Постоянно нет сети на сим Т-Банка, каждый день по много часов пишет "Только экстренные вызовы". И даже... Читать полностью
Деньги вернуть можете? Вы же всё равно обязаны будете отдать, как мне сказал ваш сотрудник с этого сайта. Верните д... Читать полностью
Добрый день!Посмотрите, пожалуйста, не пришли бонусы банкимани за отзывы на банки.ру написанный в начале июля и зач... Читать полностью
Я прошу компенсировать данное происшествия потому что я влетел в плохие ситуациии мне обещали компенисровать .всем... Читать полностью
Добрый день, Ольга! 3.08 оформила заявку на карту Юнион пэй на сайте. Срок изготовления указан 5 рабочих дней. Сего... Читать полностью
Добрый день. Прошу объяснить, почему не зачтен отзыв на работу Альфа-банка от 10.08.2025 13:32.спасибо. Читать полностью
Добрый день. Обращение №250628-7000-333363 от 28.06.2025 из личного кабинета просто удалили без всякого ответа. Соо... Читать полностью
Добрый день! 31 июля обращалась за помощью в онлайн-чат ВТБ банка. У меня автокредит, я временно потеряла работу и... Читать полностью
Здравствуйте, мне утвердили план реструктуризации. Где я могу взять реквизиты для оплаты? Читать полностью
7 августа вы обещали изучить подробнее мой вопрос и вернуться с ответом. уточните пожалуйста, в какие сроки можно н... Читать полностью
Здравствуйте, есть только кнопка закрыть счет. Как отправить документы? Читать полностью