❓ Заблокировали карту.

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали карту.

Переводы и платежи

13.08.2025 23:57

Т-Банк

Автор

user-515121454764

г Москва

ранее пользовалась Т-Банком, на Платформе пробовала криптовалюту, деньги за продажу поступали на карту, пару раз звонили и говорили о том что пользователь который перевел деньги за покупку просит вернуть якобы его обманули мошенник, в том что человека по ту сторону экрана обманули Я не виновата, и никакого причастия к этому не имею, в поддержку присылала все чеки и все файлы о том что была совершенно покупка и продажа криптовалюты, в итоге банк меня заблокировал, да и еще подал жалобу в ФинЦерт, в связи с этой жалобой я не могу пользоваться никаким банком ВООБЩЕ!

в поддержке сидят абсолютно не подготовленные люди, которые зачитывают одно и то же предложение из скрпта, я прошу что бы вы направили заявление в центральный банк о том что бы меня исключили из базы финцерта

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Ранее подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку операций и были вынуждены ограничить дистанционное банковское обслуживание. Это требование закона.

В рамках 161-ФЗ мы обязаны сообщать в Банк России о случаях и попытках осуществления переводов денег без добровольного согласия клиента.

При выявлении негативной информации о счете или других реквизитах, мы вправе рекомендовать не исключать клиента из базы Банка России. Предоставить детали по операциям и отправителям средств не можем — это внутренняя информация.

Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России.