17
14.06.2011 г. принят Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
В соответствии со ст. 9, 9.1 и 9.2 указанного закона кредитная организация вправе приостанавливать проведение конкретной операции при наличии признаков её несанкционированности, на срок не более двух рабочих дней, до подтверждения операции клиентом.
Закон № 161-ФЗ не содержит положений, дающих право блокировать все денежные средства на счёте клиента, если предмет проверки — лишь одна операция.
Прошу в письменной форме:
1. Указать конкретное правовое основание (статья закона или пункт договора банковского обслуживания), на котором банк заблокировал все средства на моём счёте, а не только сумму операции на 325 000 ₽, отключил ДБО, при ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ С ПАСПОРТОМ и двух обращениях с жалобами. На горчую линию отказал в возврате ВСЕХ моих средств на счетах банка.
По причине того, что это уже третье обращение без результата, также обращаюсь с жалобой на вопиющее нарушение моих прав банком
в Банк России и иные надзорные органы.
Прошу ответ направить в письменной форме по контактным данным, указанным у владельца счета, в сроки, установленные законом РФ «О защите прав потребителей» и нормативными актами Банка России.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
14 августа 2025 года в городе Пушкино Моск. Обл. Положили 600000 рублей на счет. Деньги до сих пор не зачислили. Но... Читать полностью
Добрый день,в ночь с 15.08.2025 на 16.08.2025 банк перевёл без моего ведома денежные средства на счёт погашения "ра... Читать полностью
Согласия не давал, скорее всего сотрудник самостоятельно поставил галочку. Прошу прислать копию моего договора на п... Читать полностью
Оформил кредитную карту в Альфа банке 25 июня. При оформлении не сообщили о включенной страховке, в заявлении не от... Читать полностью
я по своему вопросу пигу Читать полностью
Мне наложили фз161 ошибочно, пожалуйста снимите ограничения Читать полностью
В том году оплатили, кэшбэк не дали,сказали не так оплатили,а как надо ? Читать полностью
Добрый день,в ночь с 15.08.2025 на 16.08.2025 банк перевёл без моего ведома денежные средства на счёт погашения "ра... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Добрый день, хочу разобраться в цирке в который я попал.12.08 мне блокируют личный кабинет, перезванивает сотрудник... Читать полностью
Здравствуйт! неоднократно обращался, Центральный банк говорит отбраться в Альфа банк для разъяснений. Альфа банк не... Читать полностью
Хотел закрыть свой счет, который был открыт когда то давно. Пришел сегодня около 13:50 (мск) в офис банка г. Казань... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка на этом портале, разобраться в проблеме, которую не могут решить в офисе и в чате Б... Читать полностью
Здравствуйте, составил обращение в банк в мобильном приложении по неправильному расчёту списаний с моей карты. В пр... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ожидается ответ? Читать полностью
Добрый день! Сегодня оплачивала в Сбербанке наличными 4 квитанции ЖКХ, с меня взяли комиссию за каждую квитанцию 15... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью