Список вопросов

Не работает автоматическое страхование ипотеки

Перенесли ипотеку из открытия в втб и начался цирк. Постоянно какие-то проблемы, операторы ничего не решают в чатах.

Сейчас проблема со страховкой. Продлил прошлый полис страховки в мае. По заверениям он должен "автоматически" обновиться. До сих пор ничего не обновлено, по телефону кормят завтраками и обещаниями решить в течении недели. Ничего не решается. Информацию по страховке при мне сотрудник страховой еще раз отправил на почту и меня поставил в копию. Но втб не может найти, видимо супер сложно. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Руководящие документы банка при блокировке "в интересах клиента"
ВТБ

Банк скрывает информацию от клиентов банка и пользователей портала - поэтому не отвечает публично? Не вижу препятст... Читать полностью

Развод. Предложение в кредите и отказ при посещении отдаления
ВТБ

Позвонили из банка, озвучили предварительно одобренную сумму, нашли ближайший офис(хотя я и без них его знаю) спрос... Читать полностью

Сервис оставляет желать лучшего
ВТБ

15 августа в банкомат вложила деньги, на сегодня 16 августа деньги на счет так и не поступили. еще вчера было созда... Читать полностью

Навязанная услуга Космовиза
ВТБ

Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью

16.08.2025 Другое
МВД запрос камер наблюдения
ВТБ

вы поспособствовали похищению моих денег, деньги не зачислись в банкомат, я отпраивл на вас жалобу в Цб, вы сказали... Читать полностью

Не дают открыть текущий счет
ВТБ

. Читать полностью

Отказ в выдаче дебетовой карты. Отказ на разъяснения. Отказ в обслуживании в офисе (новшество))
ВТБ

Добрый день.Визит 7.08.2025 в Офис ВТБ-банка по адресу Г. Протвино, ул. Ленина 24 б получение дебетовой картыСамое... Читать полностью

полное разочарование и непринятие
ВТБ

Я совершаю оплату в ОЗОНЕ озон картой, на которую я всгда переводила деньги с карты МИР РНКБ банка, теперь же, в т... Читать полностью

оскорбление и разочарование и выбор другого банка
ВТБ

Я совершаю оплату в ОЗОНЕ озон картой, на которую я всгда переводила деньги с с карты МИР РНКБ банка, теперь же, в... Читать полностью

У меня заблокированы карты. Хочу узнать почему и кто инициатор блокировки?
ВТБ

Здравствуйте, у меня заблокировали все карты по 161фз, я не могу зайти в личные кабинеты. Хочу узнать причину и кто... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Игнорирование вопроса согласованного рефинансирования ипотеки
ВТБ

Имеется ипотека в втб. Согласовали рефинансирование процентной ставки. Сделка должна пройти на платформе М2. И четв... Читать полностью

отвратительный банк
ВТБ

пытаюсь 3 мес довзониться и решить проблему. вечно отпинывают на номера, которые не берут или берутлюди, которые не... Читать полностью

полис
ВТБ

оформление полиса Читать полностью

как подгрузить страховку по ипотеке
ВТБ

Добрый день! Сделали страховку ипотечного кредита, звоню на горячую линию, чтобы отправить документы, никто не може... Читать полностью

Предоставления ипотечных каникул
ВТБ

Здравствуйте. ВТБ Банк после обращения на Банки.ру все таки рассмотрел мое заявление на предоставление ипотечных ка... Читать полностью

Проблема с продлением страхования здоровья по ипотеке: тикет 792214
ВТБ

Кристина, добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу?Все запрашиваемые документы направил 06.08.2025 г.... Читать полностью

Заставляют страховать в ВТБ банке
ВТБ

Здравствуйте,берём ипотеку в долевом строительстве,агент ВТБ банка сказала что первый год только страховка от ВТБ н... Читать полностью

Как погасить автокредит
ВТБ

Здравствуйте. Как досрочно погасить автокредит? Читать полностью

Ипотека для it-специалиста на удаленке
ВТБ

Добрый день! Я работаю на компанию которая официально зарегистрирована в Москве, однако в моем трудовом договоре ук... Читать полностью

Банк игнорирует требование о выдачи ипотечных каникул
ВТБ

Здравствуйте. Оказалась в трудной жизненной ситуации из-за потери основной части дохода. На этом фоне моего текущег... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета после сделки с криптовалютой в Сбербанке
Сбербанк

Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью

подписка альфа смарт
Альфа-Банк

отправил, сколько мне ожидать ответ? Читать полностью

16.08.2025 О банке
Закрыть счёт кредитной карты после банкротства
Сбербанк

Не закрывают после банкротства счёт кредитной карты уже 2 года. Обращался много раз. Приймич Станислав Юрьевич. Что... Читать полностью

Общение в колл центре
Совкомбанк

Добрый день! Скажите пожалуйста у меня такой вопрос разве банки не обязаны отправлять в бки письмо о том что кредит... Читать полностью

Проценты в «беспроцентный период»
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период".  Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью

Многократнве навязчивые звонки интеллектуального помощника Ники
Т-Банк

Заблокирован звонок:+79681463911 - Возможно, нежелательный звонок.Оставлено сообщение:Здравствуйте! Меня зовут Ника... Читать полностью

Совкомбанк От 09 июля 2025

Я подавал заявку на оформление карты 9 июля, когда Совкомбанк еще участвовал в акции. Если я сейчас оформлю данную... Читать полностью

Так и не получила ответ
Альфа-Банк

Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала  Читать полностью

Блокировка счета после сделки с криптовалютой в Сбербанке

Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью

Как перейти на сайт с которого происходят списания?
Сбербанк

Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью