Список вопросов
Ответ дан

Возврат холдированной комиссии

15.08.2025 15:20
11
Альфа-Банк

Добрый день! Я обратился в отделение Альфа банка 06 08 2025г для открытия зарплатной карты, при посещении выяснилось что в течении семи лет с 2018 года по 2025г Альфа банк списывал комиссию за обслуживание открытого счета которым я не пользовался 7 лет, за это время банк начислил мне минус в размере -16 436,54руб. С 2018-2025г не было не одной транзакции по карте, не одного перевода и даже не одного посещения в приложении Альфа банка а также физического визита в отделение также не было. 

 Было составлено обращение в Альфа банк 4 раза для аннулирования холдированной суммы в размере -16 436,54р, банк навстречу идти не хочет, в ответном письме альфа банк утверждает что комиссию списывали по тарифному плану, хоть и картой не пользовались в течени семи лет с 2018-2025г, просьба разобраться в данном вопросе.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обман со страхованием
Альфа-Банк

Почти год назад оформил карту альфа банка, по рекламе год без процентов, приобрёл товар, и всё это время платил ука... Читать полностью

Можно ли получить кредит, если ранее с Альфа банком не сотрудничал (не являлся клиентом)?
Альфа-Банк

 Заявка была одобрена по телефону. Предложили на выбор курьера уже с договором на руках и картой с деньгами или сам... Читать полностью

Альфа банкомат не перечислил часть денег на счет
Альфа-Банк

После первого обращения Альфа банк перечислил часть денег на счёт на следующий день, испортив настроение, потратив... Читать полностью

Как забрать мои обещенные деньги?
Альфа-Банк

Когда ждать 500р. за отзыв? Прошло уже 3 недели..... Читать полностью

Введение в заблуждение и списание процентов по кредитке без уведомления клиента
Альфа-Банк

Как я могу вернуть обманом начисленные %? Альфа-банк с ноября 2024 по август 2025 списал с моей кредитной карты бол... Читать полностью

Заблокировали по фз161
Альфа-Банк

Отправила Вам на почту , ФИО дату рождения.Ездила снова в Альфа Банк. Отказались дать разъяснения, ссылаясь на то ,... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Блокировка счета, ДБО и отказ в расторжении договора и возврата денег
Альфа-Банк

Когда? Читать полностью

Блокировка личного кабинета и счетов
Альфа-Банк

14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Уже с января месяца борюсь с блокировкой по 161 фз. Всё доказательства у меня на руках , я оказался крайним в мошен... Читать полностью

Перевод по СБП на кредитную карту
Альфа-Банк

Сегодня 15.08.25 переводила по СБП деньги на дебетовую карту. Вместо этого деньги зачислились на кредитную карту, п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли получить кредит, если ранее с Альфа банком не сотрудничал (не являлся клиентом)?
Альфа-Банк

 Заявка была одобрена по телефону. Предложили на выбор курьера уже с договором на руках и картой с деньгами или сам... Читать полностью

Как забрать мои обещенные деньги?
Альфа-Банк

Когда ждать 500р. за отзыв? Прошло уже 3 недели..... Читать полностью

Введение в заблуждение и списание процентов по кредитке без уведомления клиента
Альфа-Банк

Как я могу вернуть обманом начисленные %? Альфа-банк с ноября 2024 по август 2025 списал с моей кредитной карты бол... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Уже с января месяца борюсь с блокировкой по 161 фз. Всё доказательства у меня на руках , я оказался крайним в мошен... Читать полностью

Здравствуйте! Списали комиссию с кредитной карты при переводе
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня списали комиссию при переводе с кредитной карты Альфа-Банк но я переводила с дебетовой карты фи... Читать полностью

Введение в заблуждение и списание процентов по кредитной карте без должного уведомления клиента
Альфа-Банк

Как я могу вернуть обманом начисленные %?Альфа-банк с ноября 2024 по август 2025 списал с моей кредитной карты боле... Читать полностью

Привязка номера телефона
Альфа-Банк

Можно ли привязать два номерв телефона?старый кнопочный указан в замороженном инвестдоговоре. Новый смартфон испол... Читать полностью

Почему списали комиссию за обслуживание в размере 2990 рублей? В условиях обслуживание карты бесплатное Закрою счёт и перестану быть клиентом вашего банка! Верните деньги!!!
Альфа-Банк

Почему списали комиссию за обслуживание в размере 2990 рублей?В условиях обслуживание карты бесплатное Закрою счёт... Читать полностью

Дополнение к моему предыдущему вопросу про кредитные каникулы
Альфа-Банк

Дополнение. Просьба прояснить переписку и действия сотрудников. Скриншоты прикрепила администратору сервиса.Хочу ут... Читать полностью

Вопрос о моем обращение
Альфа-Банк

Татьяна , добрый день !Отправляла вам на почту данные 17 июля, которые вы просили по обращению 782898, подскажите, ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поддержка не отвечает 4 дня
Ozon Банк

Здравствуйте,по карте особо не было переводов,вдруг 12 августа блокируют счёт и просят обратиться в поддержку,в под... Читать полностью

Нет бонуса за отзыв о банке

Доброй ночи!Хотела узнать, к кому обратиться, если не еачислили бонус за оьзыв о банке (отзыв зачли еще 18.07, 20 р... Читать полностью

При блокировки счета интересно у вас выходит
Ozon Банк

Как я прочитал из комментариев людей, которые столкнулись с проблемами блокировки, чтобы они могли закрыть счёт, им... Читать полностью

Заблокировали все действия и деньги в озон банке
Ozon Банк

Я отправил на почту, но на всякий случай дублирую Клюев Андрей Игоревич 16.03.1979г номер 89051387211  Читать полностью

Банк отказывает в проведении операции Диспута (чарджбека)
Сбербанк

Приобрела у турфирмы ваучер на проживание в отеле, фирма прекратила свою деятельность. 29.07.25 обратилась в банк с... Читать полностью

Пользовался 10 лет сбером теперь 115 фз
Сбербанк

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ.Мною пред... Читать полностью

Вернуть деньги за перевод
Совкомбанк

Я ошибочно ввела не те реквизиты. Как можно вернуть деньги?  Читать полностью

Ребята у меня заблокировали карту За перевод
Т-Банк

Мне очень срочно нужны деньги уже пошло 3 дня разблокировку так и не дали только кидают отписки, сколько можно Ко... Читать полностью

что делать если отправил деньги
Сбербанк

здравствуйте, при переносе номера в сбермобайл, мне потребовалось пополнить счет на сумму 390 рублей. но что бы акт... Читать полностью

Заблокировали счёт без уведомления и особых причин.
Яндекс Банк

Никто не отменял призумцию невиновности, так почему вы решили что безнаказанно можете сомневаться в моей порядочнос... Читать полностью