Здравствуйте! Есть проблема с автоматическим переводом при запросе из другого банка. При автоматическом пополнения счета другого банка, приходит отказ от Альфа банка. С 12.08.25г. пытаемся разобраться с этой ошибкой в чате через приложение Альфа банка. Все возможные разрешения и настройки были проверены неоднократно и высланы скриншоты в чат поддержки, но при этом ошибка не исчезла и переводы так и не заработали. После было оформлено обращения в службу техподдержки с просьбой разобраться и решить возникшую проблему. На первое обращение поступил ответ со статусом «Решено», хотя в самом ответе решение не описано и проблема осталась. Сегодня было отправлено второе обращение с просьбой разобраться в проблеме. Просьба вникнуть в существующую ситуацию и поспособствовать в решении этой, как по мне, технической ошибки.
В приложении скриншоты и номера обращений в техническую поддержку:
1. Обращение № D2508121172
2. Обращение № D2508150329
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travelhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798641/писала на почту , чтоб пересмотрели решение и чтоб... Читать полностью
Отключайте пожалуйста данную страховку Читать полностью
Также сегодня в чате приложения Вместе (Альфа-Банк) мы убедились, что операции такого рада между другими банками пр... Читать полностью
Навязали в банке, аж 3 страховки, узнала не ожиданно, когда на карте оказалось - 8.000. Думала мошенники, оказалось... Читать полностью
Почти год назад оформил карту альфа банка, по рекламе год без процентов, приобрёл товар, и всё это время платил ука... Читать полностью
Заявка была одобрена по телефону. Предложили на выбор курьера уже с договором на руках и картой с деньгами или сам... Читать полностью
После первого обращения Альфа банк перечислил часть денег на счёт на следующий день, испортив настроение, потратив... Читать полностью
Когда ждать 500р. за отзыв? Прошло уже 3 недели..... Читать полностью
Как я могу вернуть обманом начисленные %? Альфа-банк с ноября 2024 по август 2025 списал с моей кредитной карты бол... Читать полностью
Отправила Вам на почту , ФИО дату рождения.Ездила снова в Альфа Банк. Отказались дать разъяснения, ссылаясь на то ,... Читать полностью
Также сегодня в чате приложения Вместе (Альфа-Банк) мы убедились, что операции такого рада между другими банками пр... Читать полностью
На каком основании заблокировали приложение, до оператора не дозвониться. Бот говорит, звоните из приложения, это п... Читать полностью
Матом только хочется писать. Оплачивал кредит. В описании операции не было и слова о комисии банка. Через два дня б... Читать полностью
Можно узнать, как по телефону выйти на специалиста банка, обойдя голосового помощника, который сбрасывает вызов? Читать полностью
Почему у меня введен лимит на перевод себе же в другой банк по сбп 50000? Я не могу перевести вклад целой суммой, т... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в банкомате вашего банкаId 227550. Г. Бузулук по улице Комсомольская 81 положила деньги на кар... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!!Напоминаю свой вопрос от 15.04.2025 г.Мой номер телефона, который я загрегистрировал четыре... Читать полностью
Сегодня меня обманули в популярном месенджере телеграмм, хотела купить цифровой товар, продавец после оплаты удалил... Читать полностью
Добрый день , подарил сестре на bybit 400usdt, перевел ей со своего личного кошелька на её , она сняла их 4дня наза... Читать полностью
Возврат денег, прошло две оплаты, одну списали другую вернули, но денег на счёт так и не поступило! Читать полностью
Заблокировали карту, бот написал хочу ли я разблокировать или вывести деньги, я ответил что хочу разблокировать, на... Читать полностью
Здравствуйте снова Сказали то что я отдал согласие для закрытой sim-карты но боже где давал согласие на закрытый si... Читать полностью
На дату заключения, моего кредитного договора сколько составлял срок отказа от услуги Своя ставка? Читать полностью
Добрый вечер!подскажите, мне заблокировали счёт в личном кабинете озон банка, написано что для снятия блокировки на... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798641/писала на почту , чтоб пересмотрели решение и чтоб... Читать полностью
Регулярно блокируют онлайн приложение. Проблема в том что я на вахте. И сотовый оператор к которому привязан сдесь... Читать полностью
В ноябре 2024 года,мной был подписан кредитный договор по программе ДВИ под 2%, с целью приобретения квартиры в стр... Читать полностью
Мне нужно заплатить за квартиру я пыталась перевести арендодателю 60000₽ мне заблокировали перевод ответила на все... Читать полностью