Здравствуйте.
прошу пояснить циничное отношение банка в контексте списания "старых" миль по обновленному регламенту Т-банка.
поддержка банка абсолютно не реагирует на аргументы.
Номер обращения = 586924864, 586914500
Здравствуйте.
Мы поменяли условия программы лояльности, сейчас срок действия миль — 3 года. Написали эту информацию в полных условиях. В пункте 8.2. рассказали, что можем изменять условия и должны предварительно публиковать изменения за 30 календарных дней до вступления в силу изменений. Мы 16.06.2025 опубликовали новые условия на сайте в общем доступе.
16.07.2025 изменения уже вступили в силу, поэтому вернуть мили, сгоревшие по сроку, не получится.
Посмотрим наши консультации и проведем работу над ошибками, если их обнаружим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте, суть вопроса следующая, уже на протяжении более 5 дней, сеть нулевая а если иногда что то и появляетс... Читать полностью
Заблокирован звонок: +***- Возможно, нежелательный звонок. Оставлено сообщение: Здравствуйте! Ме... Читать полностью
Здравствуйте. Отп банк ответили, что средств не поступало вообще и такого платежа документа не было. Видимо, средст... Читать полностью
Столкнулся с необычной ситуацией. В Августе выбрал для повышенного кэшбека "Заправки на АЗС Газпромнефть в Городе".... Читать полностью
Подскажите, как скоро это произойдет? Читать полностью
13.08 делал перевод с карты т-банк сестре на т-банк в итоге заблокировали перевод и позвонила служба безопасности н... Читать полностью
Ну так график платежей вы прислали как обычно некорректный! А платить я должна!Какие меры вы примите? Никаких! Толь... Читать полностью
То есть опять - я выполняю свои обязательства, а банк нетПричем эта ситуация не меняется уже 9 месяцевУ меня нет ни... Читать полностью
У меня на почте и в мобильном приложении, и даже в чате с вами есть ответы с другой суммой.И указанная вами сумма б... Читать полностью
Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить допкарту или стикер.Ответ поддержки: "К сожалению, оформить дополнительную... Читать полностью
Заблокирован звонок: +***- Возможно, нежелательный звонок. Оставлено сообщение: Здравствуйте! Ме... Читать полностью
Столкнулся с необычной ситуацией. В Августе выбрал для повышенного кэшбека "Заправки на АЗС Газпромнефть в Городе".... Читать полностью
У меня на почте и в мобильном приложении, и даже в чате с вами есть ответы с другой суммой.И указанная вами сумма б... Читать полностью
Добрый день. 22.06.2025 я оставила заявление в личном кабинете, о том, что прошу закрыть все мои счета и в будущем... Читать полностью
Здравствуйте. На август была выбранна категория повышенного кэшбека 20% суши и роллы Ocean fish на ул. 40 лет Побед... Читать полностью
Жду до утра Читать полностью
Я запросила от вас хотя бы справку с суммой платежа, на бумагеПотому что в одном месте у меня указана одна сумма, в... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в чём проблема решить вопрос в кратчайшие сроки по обращению, а не каждый день... Читать полностью
Обратился в чат 29.07.25 в 15:23 для уменьшения лимита кредитной карты. Начали просить видеозвонок, я отказался. Н... Читать полностью
Анна мое обращение о выводе средств было первее чем обращение о закрытии счета. Поэтому банк обязан выполнить 849 с... Читать полностью
Здравствуйте, суть вопроса следующая, уже на протяжении более 5 дней, сеть нулевая а если иногда что то и появляетс... Читать полностью
Поддержка запросила чеки со стороны покупателей в пдф формате, но так как я проводил все сделки через авито, где не... Читать полностью
Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , помогите очень вас прошу вернит... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если платежка от юридического лица была отдана в Ваш банк в пятницу, с перевод... Читать полностью
Добрый день! В поддержкк мне написали что надо подтвердить пополнения с 06.08.25 по 13.08.25. Какой документ нужен?... Читать полностью
По состоянию здоровья допустил просрочку по кредиту. После операции в онкологическом центре СПБ связался с оператор... Читать полностью
15 августа в банкомат вложила деньги, на сегодня 16 августа деньги на счет так и не поступили. еще вчера было созда... Читать полностью
Мне наконец-то на вторые сутки ответил оператор по поводу восстановления счета, только я не совсем поняла, что мн... Читать полностью
Добрый день!Прошу снять блокировку с моего аккаунта, так как не могу подтвердить все операции. Желаю дальше продолж... Читать полностью
Заблокировали карту и не могу пользоваться деньгами, не понимаю за что, мне сделали люди перевод, вернули долг, я с... Читать полностью