❓ После гибели на СВО остался должен.

Список вопросов

Требуется уточнение

После гибели на СВО остался должен.

Другое

19.08.2025 19:18

Т-Банк

Автор

user-817912508512

г Тюмень

Добрый день. Хотела бы написать отзыв-просьбу о работе отдела по работе с просроченной задолженностью. Мой близкий человек погиб на СВО в 2022 году, он награжден орденом Мужества (посмертно), являлся клиентом Т-банка, в 2025 году, произошли мошеннические действия по его карте, уже после смерти с его карты сняли 15 000 рублей, и вот начиная с мая 2025 года, представители Т-банка начали терроризировать всех контактных лиц, которые были указаны в договоре при оформлении, видимо кредитной карты, к сожалению таких подробностей нет. В 2022 году Минобороны РФ закрыла все имеющиеся кредиты у погибшего. Но в 2025 году представители указывали, на то, что мы должны были в банк отослать свидетельство о смерти, на секунд, на территории Республики Башкортоста, где проживал погибший офицер, 44 банка, по мнению представителей вместо траура и скорби, мы должны были бежать во все 44 банка, и показывать свидетельство о смерти. После мошеннических действий и первого звонка от представителя банка, мною было направлено свидетельство о смерти, где получила ответ, что документ получен банком, и находится в работе. Со своей стороны, в мае 2025, мы написали заявление в отдел полиции, о мошеннических действиях по счету погибшего, но звонки со стороны представителей не прекратились. Каждый раз, новый специалист снова и снова запрашивает свидетельство о смерти, говоря о том, что мы ничего не предоставляли. Сегодня поступил очередной звонок, с абсолютным неуважением, в котором сотрудник говорил, о том что человек умер, на мое замечание, что он не умер собственной смертью, он погиб, получила жесткий ответ с неуважением к солдату СВО, сотрудник будто передразнивал и продолжал говорить, что клиент умер. Уважаемое руководство, прошу объяснить вашему сотруднику, кстати звонил он вот с этого номера, +7 (982) 180-20-83, что нельзя так работать даже с просроченной задолженностью в 15 000 рублей! Так же прошу прекратить регулярные звонки, обращайтесь в официальные органы, либо обращусь я в прокуратуру, терпеть неуважение и хамское отношение не собираюсь!

Здравствуйте.

Сочувствуем вашей утрате.

Признать договор недействительным может только суд. До этого момента можем звонить по задолженности, в том числе третьим лицам, чтобы передать или уточнить информацию. Такие обзвоны не противоречат законам, в них не разглашаем данные, которые являются банковской тайной.

Нам важно хранить и получать актуальную информацию о клиентах, поэтому просим своевременно отправлять в банк свидетельство о смерти. Это нужно в том числе для того, чтобы проверить возможность остановить начисление штрафов и неустоек, а также снизить риски противоправных действий с деньгами умерших.

Хамское общение непозволительно для нас ни при каких обстоятельствах. Спасибо, что рассказали. Проверим наши диалоги и долг близкого вам человека. По готовности обновим ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк