Список вопросов

Проблема с отображением страховки с личном кабинете не решается на протяжении 9 месяцев.

Добрый день! 

22.08.24 я оплачивал страхование ипотеки (ВТБ) в СК Согласие. Сотрудники компании передали информацию о моей страховке дважды (предоставли мне скрин отправленных писем). Кроме того я лично трижды отправлял информацию на эл.почту банка 1233@vtb.ru, трижды отправлял информацию в личном кабинете втб онлайн. При этом каждый раз новый сотрудник задавал одни те же вопросы (на какую почту вы отправляли квитанцию, есть ли ваша страхова в списке аккредитванных компаний на сайте банка и т.д.). 24.03.25 в личном кабинете я получил ответ от сотрудника: "информацию передала. В качестве подтверждения направила вам сообщение на телефон. Ставку не повысим."

На сегодняшний день 24.08.25 информация о моем страховом полисе не отобображается в личном кабинете банка. В службе поддержки опять задаюь те же самы вопросы, на который я уже необноератно отвечал (что подверждает история переписки с менеджерами банка).

Вынужден написать здесь, потому что в поддержку банка писать - это пустая трата времени.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги, которые незаконно списали с накопительного счёта
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня у меня списали с накопительного счёта 1900 рублей и не вернули. Говорили, что 1000 вернут в т... Читать полностью

Заблокирована учетная запись ВТБ
ВТБ

13.08.2025 мне заблокировали учетную запись ВТБ. Без указания причин. При визите в офис тоже не указали конкретных... Читать полностью

Техническая ошибка оплата за счет банка списание с которым я не согласен.
ВТБ

Здравствуйте, пользуюсь картой банка давно совершаю платежи и переводы, при входе втб банк 23.08.2025г на дебето... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Пытаюсь переоформить кредитную карту почта банка на ВТБ
ВТБ

Пытаюсь оформить кредитку, всплывает ошибка Читать полностью

24.08.2025 Другое
Блокировка накопительного счёта
ВТБ

Сегодня, 24,08,22 в 4:00 мск не смог перевести 500 и 1000 руб с накопительного счёта на свои банковские карты в ВТБ... Читать полностью

Закрыть вклад, обязательно
ВТБ

Как забрать свои деньги??? 37 тысяч у меня с собой больше ничего нет, только на счету деньги счёт заблокировали, на... Читать полностью

Как вернуть свои деньги, почему обокрали и ни кто не отвечает я есть хочу, домой хочу
ВТБ

Банкам веры нет воры, буду искать работу только за наличие или тогда дома сидеть, зачем работать если всё равно ден... Читать полностью

Возврат денежных средств.
ВТБ

Здравствуйте. В продолжение к обращению CR-15426007 заявлю, что по инофрмации Сбербанка - мои денежные средства в р... Читать полностью

Не прошла оплата Билайн. Деньги списаны со счета операция подтверждена. Имеется чек. Оператор получение не подтвердил, телефон заблокирован. Как разрешить эту проблему?
ВТБ

Не прошла оплата Билайн. Читать полностью

Комиссия банка за ошибку оператора банка
ВТБ

19 июня отправила валютный платеж от ИП. Заполнила заявление на перевод (в котором нет ошибок). Свифт оказался от ф... Читать полностью

Последние вопросы по теме
информация в ВТБ уже передана, но они все равно не видят страховку и не могут ее добавить
ВТБ

моя прошлая страховка завершается 3.09. с 4.09 у меня должен действовать новый полис, который я оплатила 11.08. Вре... Читать полностью

Приобрела полис ипотечного страхования 11.08, а ВТБ его до сих пор не видит. Страховая Инсайт
ВТБ

Добавьте, пожалуйста, полис в личный кабинет. т.к. старый полис истекает 4.09 и я уже переживаю Читать полностью

с 11 июня не можем выйти на сделку по договору строительства.
ВТБ

Первый раз банк одобрил объект, но срезал сумму кредита, мы согласовали с застройщиком уменьшение площади проекта,... Читать полностью

Переоформление ипотеки
ВТБ

Возможно ли переоформить арктическую ипотеку работнику опк на арктияескую ипотеку молодая семья? Читать полностью

Не работает автоматическое страхование ипотеки
ВТБ

и как быстро будет обработана информация? Читать полностью

Игнорирование вопроса согласованного рефинансирования ипотеки
ВТБ

Имеется ипотека в втб. Согласовали рефинансирование процентной ставки. Сделка должна пройти на платформе М2. И четв... Читать полностью

Не работает автоматическое страхование ипотеки
ВТБ

Перенесли ипотеку из открытия в втб и начался цирк. Постоянно какие-то проблемы, операторы ничего не решают в чатах... Читать полностью

отвратительный банк
ВТБ

пытаюсь 3 мес довзониться и решить проблему. вечно отпинывают на номера, которые не берут или берутлюди, которые не... Читать полностью

полис
ВТБ

оформление полиса Читать полностью

как подгрузить страховку по ипотеке
ВТБ

Добрый день! Сделали страховку ипотечного кредита, звоню на горячую линию, чтобы отправить документы, никто не може... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повторная претензия в Сбербанк на незаконную подписку Домклик Плюс
Сбербанк

Здравствуйте, Пришел отказ от ПАО «Сбербанк», отправила повторную претензию 22.08.2025. В 2023 г. заключила с ПАО «... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день. В 2020 году заблокировали все счета в Альфа-Банке. Четкий ответ по каким операциям возникли сомнения и... Читать полностью

Навязывание пакета услуг домкликплюс
Сбербанк

В сентябре 2025 года,взяла ипотеку,и к сожалению,в тот момент сбер отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здор... Читать полностью

Как вернуть деньги, которые незаконно списали с накопительного счёта
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня у меня списали с накопительного счёта 1900 рублей и не вернули. Говорили, что 1000 вернут в т... Читать полностью

Не снимают арест по ИП
Яндекс Банк

Уже жду 5 день как все банки сняли арест после постановление о снятия ареста, только вы что-то очень долго рассматр... Читать полностью

24.08.2025 О банке
Необоснованно заблокировали счет
Т-Банк

Заблокировали счет за подозрительный перевод. Я сообщил в чат что перевод совершил своему сыну. Предоставил фото ег... Читать полностью

Заблокирована учетная запись ВТБ
ВТБ

13.08.2025 мне заблокировали учетную запись ВТБ. Без указания причин. При визите в офис тоже не указали конкретных... Читать полностью

Кредитная карта.
Т-Банк

Скажите почему платеж по кредитной карте списывается из кредитных средств ? Получается к примеру, подошел срок опла... Читать полностью

Почему не публикуется отзыв
КАМКОМБАНК

Добрый день С 12/07 отзыв находится на проверке banki.ruhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12407... Читать полностью

Не помогают в решении моей проблемы по блокировке 161фз
Т-Банк

В начале августа по беспределу прилетела блокировка по 161фз в тинькофф, а затем и вовсе были заблокированы все мои... Читать полностью

24.08.2025 Другое