Список вопросов
Ответ дан

Жду кешбек с апреля

27.08.2025 17:02
13
ВТБ
Автор
user-718919841195
г Санкт-Петербург

Здравствуйте. С момента использования мною программы кешбек с июля 2024г, мне не разу он не начислялся в приложении, мне всегда приходилось раз в месяц звонить и тогда либо оператор в ручную высчитывал мои траты и начислял кешбек, либо мы составляли обращение и по его результатам мне выплачивался кешбек. Когда я позвонила в июне 2025 в банк, чтобы как обычно получить кешбек, и мы составили обращение, мне ничего не пришло, хотя я ждала до 20 августа, как положено. Сейчас мы составили ещё одно обращение, и теперь я жду до 11 сентября. Никаких гарантий, что мне что то будет выплачено нет, ужасно устала звонить раз в месяц, а теперь ещё и бороться с этими обращениями, которые остаются все без ответа и без начисления средств. Являюсь клиентом банка с 2016 года, но честно говоря, уже думаю о смене банка. Помогите пожалуйста получить кешбек за апрель, май, июнь, июль.

Добрый день!


Мы получили ваше обращение CR-15498571 и уже занимаемся его рассмотрением. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями. Мы обязательно уведомим вас о результатах. Спасибо за ваше терпение и доверие.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
В Отделении ВТБ Конаково, не хотят обслуживать без подписания Единой формы согласия. На мои возражения, что в тексте написано, что согласие действует 15 лет и я его уже подписввал при заключении договора с банком, внятного ответа не получил.
ВТБ

В Отделении ВТБ Конаково, не хотят обслуживать без подписания Единой формы согласия. На мои возражения, что в текст... Читать полностью

Аккредитив в банке между гр рф и гр Белоруссии
ВТБ

Подскажите я покупатель недвижимости, продавец гражданин Белоруссии , можем ли мы открыть аккредитив в банке , с пе... Читать полностью

29.08.2025 Другое
Не выплатили вознаграждение (кешбэка) за перевод пенсии
ВТБ

Я открыла карту втб в марте 2025г, узнала об акции "переведи пенсию" до 30.06.2025г и получи 3000руб, повидясь на д... Читать полностью

29.08.2025 Другое
Накопительный счёт.
ВТБ

Накопительный счёт 16%. Если заберу деньги через 21 день, проценты получу за 21 день по ставке 16% годовых? Читать полностью

Возрат мне денег. Втб
ВТБ

27 августа 2025 года, я зашёл в приложение банка и увидел долг в размере около 1800 рублей с начисленными процентам... Читать полностью

29.08.2025 Другое
Уменьшение лимит по кредитной карте до 10000 тыс руб зарплатному и ипотечному клиенту без долгов и без просрочек
ВТБ

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным ипотечным клиентом, у меня нет долгов перед банком, к тому же я досрочно плачу к... Читать полностью

Уменьшение лимит по кредитной карте до 10000 тыс руб зарплатному и ипотечному клиенту без долгов и без просрочек
ВТБ

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным ипотечным клиентом, у меня нет долгов перед банком, к тому же я досрочно плачу к... Читать полностью

Закрытие карты и перечисление денежных средств
ВТБ

Здравствуйте,20 августа мне был заблокирован доступ в личный кабинет ,я обратилась в отделение банка,где мне поясни... Читать полностью

Кредитный договор двойной
ВТБ

Уже неделю общаюсь в чате ВТБ и такое впечатление что никто ни во что не вникает. Прислали отве который меня вообще... Читать полностью

29.08.2025 Другое
блокировка всех карт на 6 дней
ВТБ

29.08.25 мне заблокировали все карты. Не могу делать расходные операции. Я являюсь ипотечным заемщиком+заемщиком по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие карты и перечисление денежных средств
ВТБ

Здравствуйте,20 августа мне был заблокирован доступ в личный кабинет ,я обратилась в отделение банка,где мне поясни... Читать полностью

блокировка всех карт на 6 дней
ВТБ

29.08.25 мне заблокировали все карты. Не могу делать расходные операции. Я являюсь ипотечным заемщиком+заемщиком по... Читать полностью

Заблокировали счет и мобильный банк
ВТБ

Добрый день меня звать Гуржи-оглы Исмаил мустоевич тел. 89224415241 хочу обратиться для того чтобы разблокировать... Читать полностью

Операция перевода внутри банка/другому банку недоступна
ВТБ

Здравствуйте, у меня закрылся вклад. Поступил на сигма-счет и теперь никакие операции недоступны. 14.08.2025 я мог... Читать полностью

Заманили и обманули
ВТБ

Я являюсь новым клиентом ВТБ. По рекомендации решил начать пользоваться т.к. мне нужно было сделать перевод за гран... Читать полностью

ВТБ не возвращает деньги с карты москвича
ВТБ

Уже написал 3 запроса в банк с требованием перевести деньги с карты москвича, срок действия которой истек. Написал... Читать полностью

Имеет ли право банк подменять получателя платежа?
ВТБ

Согласно ст.863 ГК РФ.Я оплатил по QR коду квитанцию. Банк подменил реквизиты получателя платежа, указанные в коде,... Читать полностью

Дяде, который на сво наложили какие-то ограничения
ВТБ

Мой дядя на сво, переводил деньги по своим долгам и тут у него высветились какие-то ограничения, а ему сейчас срочн... Читать полностью

Блокировка счетов по инициативе банка ВТБ
ВТБ

Я обращался, и в другой банк и в ЦБ. ЦБ не может меня исключить из базы данных, потому что вы (Банк ВТБ) были иници... Читать полностью

Сняли огромную комиссию за посещение туалета
ВТБ

Давно являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ и все больше разочаровываюсь, только в вашем банке такое хамское отноше... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вернуть деньги с текущего счета отправителю.
Альфа-Банк

Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью

Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру

Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью

Как защититься от произвола банкаГ?
Ozon Банк

Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью

Как разблокировать карту???
Ozon Банк

Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью

Проверка снятия ограничений по ФЗ-115 и ФЗ-161
Сбербанк

Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью

29.08.2025 Другое
Как возобновить работу карты?
Ozon Банк

я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью

почему не зачли мой отзыв о банке

я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью

Закрытие счета карты
ОТП Банк

В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью

Почему плохо читаете?
Совкомбанк

Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью

найти заим по уид

найти в каком банке займ по УИД Читать полностью