31
Добрый день, мои счета в Альфа-Банке были заблокированы по статье 161-фз.
Были написаны заявления на разблокировку и получен отказ.
Теперь я хочу закрыть все продукты в Альфа-банке, для чего мне нужно погасить долг по кредитной карте в рамках беспроцентного периода до 06.09.2025
Я внёс наличные 30.07.25 через кассу отделения по адресу г. СПб, Каменноостровский 41 полностью погасив задолженность.
Сегодня, спустя месяц, я получил выписку по кредитке на электронную почту, в которой в графе "задолженность" фигурирует всё та же сумма. Я обратился в отделение по адресу проспект Непокорённых, 2, где сотрудник Иван мне сообщил, что средства поступили, но "застряли" на каком-то из счетов и не переведены на кредитную карту. Он составил внутреннее заявление с номером D2508291451, и сказал что время ответа до 5 дней.
Каким образом мне удостовериться, что мне не будут начисляться проценты после 06.09? Я внёс средства задолго до окончания беспроцентного периода, ни один из сотрудников мне не сообщил, что средства могут где-то "застрять". Я об этом узнал самостоятельно за неделю до окончания беспроцентного периода.
Вопросов много, начиная от процесса разрешения проблем с 161 фз (и его справедливости), когда банк на тебя просто "плюёт", даже несмотря на то что ты многие годы был добросовестным клиентом с чистой историей.
Мне понятно что при возникновении проблем с такой государтсвенной машиной как Банк России, Альфа-банк может на это ссылаться, когда не удаётся с этими проблемами оперативно разобраться. Но может можно как-то оставить клиента хотя бы без убытков на ровном месте и расстаться на хорошей ноте?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 807071) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Информацию вам направил, жду вашего ответа Читать полностью
Я написала чем мне помогла Ирина-представитель Альфа-банка , что доставила мне Дебетовую карту, показала как пользо... Читать полностью
С мая месяца у меня не принимают страховой полис. Последний раз я отправила полис 21 августа, оформленный по вашим... Читать полностью
Я устал от звонков представителей вашего банка! Я никогда не был вашим клиентом и не буду! Хороший товар в рекламе... Читать полностью
Просто ужас, мне деньги нужны были срочно, при попытки их снять, мне заблокировали все карты и даже мою зарплатную,... Читать полностью
прошло 3 недели.Сколько еще времени Вам нужно???? Читать полностью
Кредит под залог купленного автомобиля с пробегом Читать полностью
Когда снимут залог с авто : vin: WBA5U7108MFK82034Номер кредитного договора : 0GIA9LИНН замерщика : 860410119419Про... Читать полностью
Я 29.08.2025г. оплатила путевку в санаторий Усть-Качка через Альфа банк счет 89223 от 28.08.2025 в сумме 44 226 руб... Читать полностью
Я устал от звонков представителей вашего банка! Я никогда не был вашим клиентом и не буду! Хороший товар в рекламе... Читать полностью
прошло 3 недели.Сколько еще времени Вам нужно???? Читать полностью
Получила161 фз, из-за чего не могу нормально пользоваться счётом цб отказывается мне помогать пошла банк они подал... Читать полностью
Я не могу разобраться в кешбеке Читать полностью
как получить обещанные 1000 за открытие дебетовой карты ?я писала в поддержу,мне ответил помощник Егор,я рассказала... Читать полностью
Здравствуйте. Модно получить ответ на вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/802558/ Читать полностью
В конце января 2025 года я закрыла карту Альфа-банка,но в марте произошло списание денежных средств по ней,я обрати... Читать полностью
Купила жд билет через альфатревел несколько часов назад, но из-за температуры поездку нужно перенести на день. Попы... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, а почему вопросы которые задаются по существу обслуживания игнорируются? мною были написан... Читать полностью
Очень не понравилась подключённая подписка платная хотелось бы вернуть деньги подписку отключили деньги не вернули... Читать полностью
Я написала чем мне помогла Ирина-представитель Альфа-банка , что доставила мне Дебетовую карту, показала как пользо... Читать полностью
Здравствуйте, мною 02.06.2025г была совершена покупка с кредитной карты Альфа банка имеется чек по операции с датой... Читать полностью
Здравствуйте, ваш "Озон Банк" требует приехать в другой город в котором я не проживаю для закрытия счета а точнее в... Читать полностью
Здравствуйте, мною 02.06.2025г была совершена покупка с кредитной карты имеется чек по операции с датой и временем... Читать полностью
Уже третий раз блокируют мобильное приложение, личный кабинет. После похода в банк и разблокировки,на следующий ден... Читать полностью
Не помогли , отказали в страховой выплате, долго отвечают и игнорируют. Предоставила заявление в письменном виде о... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь с претензией, копию которой направляю в ЦБ РФ и Прокуратуру.В феврале 2025 года от судебных... Читать полностью
22.08.2025 года я открыла счёт физического лица, выпустила карту. На сегодня счета и карты заблокированы в связи с... Читать полностью
1. Вы не ответили на мой вопрос. Мой вопрос К ВАМ был не про отмену комиссии.2. Откуда взялась комиссия? Когда захо... Читать полностью