Список вопросов

Обман с бонусной акцией.

30.08.2025 15:28
7
ВТБ
Автор
user-830222668324
г Москва

В сентябре 2024 подключилась к акции 20.000 за траты по кредитной карте в месяц. 

Первый квартал прошло все адекватно, получено 3000. 

За февраль не засчитали оплату на 314,99 рублей через сервис чаевых, мотивируя это тем, что mcc торговой точки 7229 а это якобы исключение из правил программы лояльности Мультибонус. 

Но это не правда! Все оплаты происходили в рамках Промо-акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные

покупки по кредитной карте ВТБ». Для этой акции исключения из программы Мультибонус не имеют значения. Они действуют только на ежемесячный кешбек, а не на акцию оплата 20 тыс.

В правилах акции «20 000 бонусных рублей…» никаких исключений не предусмотрено. 

Сами правила акции тут:

https://h.vtb.ru/projects/produsecre/files/bonus_full_R.pdf

Соответственно, не заплатили бонус за второй этап акции (5000). 

Создала несколько обращений, с мотивировками, со ссылками на условия акции. В ответ банальные отписки, по моим аргументам никаких доводов. 

Очень печально видеть, что банк так мелочно дурит своих клиентов.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Утечка персональных данных
ВТБ

28.08.2025 мне позвонили мошенники с номера +****, представились сотрудником ВТБ назвали мои персональные данные, с... Читать полностью

30.08.2025 Другое
Блокировка онлайн входа и отсутствие клиентской поддержки
ВТБ

15.08.2025, без каких-либо оснований был заблокирован доступ к онлайн-сервису банка ВТБ по нтжеуказанной карте &... Читать полностью

Как снять адрест счетов в банке ВТБ
ВТБ

Добрый вечер! Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с банком ВТБ. Всё началось в 10-х числах апреля этог... Читать полностью

ВТБ не выполняет условия Промо-акции «Переведи пенсию военного или силового ведомства»
ВТБ

Я уже несколько лет являюсь клиентом ВТБ. В начале июля 2025 г в офисе ВТБ в г. Саратове на ул. Советская, 51 я лич... Читать полностью

30.08.2025 Другое
Разблокировка учетной записи после процедуры банкротства
ВТБ

Не происходит разблокировка счета, хотя все документы предоставлены, 5 рабочих дней с подачи документов в отделение... Читать полностью

30.08.2025 Другое
Арест счета кредитной карты ВТБ
ВТБ

А сбербанк России руководствуется не Гражданским кодексом РФ, как и ряд других банков?Предположим я внесу сумму сог... Читать полностью

Списание средств втб
ВТБ

Здравствуйте! Уже второй списывают средства в размере 1490р. за подписку в системе slidy.ai, которой я даже не поль... Читать полностью

Как привязать к этому приложению карту втб?
ВТБ

КАААК Читать полностью

30.08.2025 О банке
Навязывание услуги зарплатная карта,нарушение антимонопольного законодательства ,нечестная конкуренция
ВТБ

С тех пор как Банк ВТБ купил ОСК(Объединенная Судостроительная Корпорация),на предприятиях корпорации к примеру ста... Читать полностью

Проблема с личным кабинетом участника сво
ВТБ

А если нет возможности приехать лично так как в моем месте дислокации ваших отделений нет и выехать я так же не мог... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Арест счета кредитной карты ВТБ
ВТБ

А сбербанк России руководствуется не Гражданским кодексом РФ, как и ряд других банков?Предположим я внесу сумму сог... Читать полностью

Выпуск кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте! На мой номер телефона ***да и на почту *****из Вашего банка приходят предложения оформить карту с уже... Читать полностью

Неправильно проконсультировали в банке из-за чего не получил проценты по накопительному счету
ВТБ

Здравствуйте.26.08.25 в 23-18 позвонил по номеру 1000 и задал вопрос когда нужно перевести деньги на накопитенльный... Читать полностью

В одностороннем порядке банк загнал в минус испортив все планы на отдых, путешествие, и заставил срочно снимать средства со вкладов, потеряв десятки тысяч процентами.
ВТБ

Являюсь клиентом ВТБ уже более 10ти лет, и думал ничем уже не удивят, но нет, банку удалось прыгнуть выше головы. П... Читать полностью

Повторная претензия по услуге «Юрист24» — отсутствует ответ на обращение с 08.07.2025 (Горячая линия 777326)
ВТБ

Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью

незаконно и без предупреждения списал деньги банк OOO SBM SANKT-PETERB RUS
ВТБ

Здравствуйте. у меня незаконно и без предупреждения списал деньги банк OOO SBM SANKT-PETERB RUS - 399 рублей, под п... Читать полностью

Необоснованное снижение кредитного лимита
ВТБ

Кредитная карта с лимитом 1 000 000 руб и хорошим льготным периодом, кэшбэки рублями, дополнительными пряниками в в... Читать полностью

Обманули с реферальной ссылкой на оформление карты?
ВТБ

Хочу оставить отзыв о банке. 19 августа друг порекомендовал мне дебетовую карту банка по ссылке ниже https://vtb.ru... Читать полностью

Разблокировать карту
ВТБ

Здравствуйте!  Банк "ВТБ" заблокировал карту, так же установил запрет на все оперции по карте, после обращения в оф... Читать полностью

Накопительный счёт.
ВТБ

Накопительный счёт 16%. Если заберу деньги через 21 день, проценты получу за 21 день по ставке 16% годовых? Читать полностью

Последние вопросы организациям
статус перевода за рубеж "Перевод выполняется"
Сбербанк

Может кто-то обьяснит почему статус моего перевода "Выполняется" уже несколько часов, банк получателя ни при чем, п... Читать полностью

Возврат средств (сумма не поступила)
Яндекс Банк

Ситуация:29 августа я инициировал полный возврат средств за курс, оплаченный через сервис «Яндекс Сплит» в «Яндекс... Читать полностью

Не выплатили бонус за карту

Так и не пришел бонус  Читать полностью

Обращение по исполнительному листу
Совкомбанк

По состоянию на сегодня, 31 августа 2025, никакой информации по двум ранее направленным обращения Вами не предостав... Читать полностью

30.08.2025 Другое
Понижение процентной ставки
Совкомбанк

Здравствуйте. Читаю отзывы и нескольким людям обратно понижают процентную ставку, если не выполнены условия договор... Читать полностью

30.08.2025 Другое
После 10 лет обслуживания «Сбербанка» заблокировал карту без объяснения причин
Сбербанк

29.08.2025 г. Моя дебетовая карта Сбербанка была заблокирована без предварительного уведомления и без объяснения пр... Читать полностью

30.08.2025 Другое
Ипотека. Дом клик плюс
Сбербанк

Добрый день! Увидела в ЛК ипотеки , что можно отказаться от дом клик плюс, и если оформить при этом отдельно страхо... Читать полностью

не получается зайти в личный кабинет
Т-Банк

Добрый вечер! сегодня мне доставили дебетовую карту Black, не могу зайти в личный кабинет, пишет что по этой карте... Читать полностью

30.08.2025 О банке
Приглашение с семейный сберпрайм
Сбербанк

Жена приглашает в семейный сберпрайм. Перехожу по ссылке. Выпадает окно , что вас пригласили в подписку. Внизу квад... Читать полностью

30.08.2025 Другое
Списываются деньги с кошелька от valentinka G BRYANSK RUS что делать
Сбербанк

Списывается 99рублей и иногда 299рублей от valentinka G BRYANSK RUS не накакие сайты не регистрировался подскажите... Читать полностью