13
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, по моему мнению, демонстрирует вопиющее неуважение к своим клиентам и откровенно обманчивые практики. Я оформила карту Альфа-Банка, воспользовавшись специальным предложением, размещенным по ссылке программы лояльности банка. Суть акции заключалась в получении кешбэка в размере 1000 рублей при совершении покупки на сумму от 3000 рублей. Предусмотрительно, я сохранила скриншоты этой акции и отправила их своему мужу – это стало для меня важным доказательством участия в данной программе.
Я полностью выполнила все условия акции, совершив покупку в установленный срок. Однако, обещанные 1000 рублей кешбэка так и не поступили на мой счёт.
С 30 июня я пытаюсь решить этот вопрос, обращаясь в службу поддержки Альфа-Банка. За два месяца, я общалась, по меньшей мере, с десятью «специалистами», каждый из которых обещал разобраться и решить проблему, оставляя заявки и обращения, которые не выполняются. Меня фактически «кормят завтраками», постоянно отодвигая сроки решения моего вопроса. Установленные банком сроки ответа на мои обращения вышли уже 3 раз, без каких-либо объяснений! Это не просто случайная ошибка или задержка, это, на мой взгляд, намеренное введение в заблуждение клиента, демонстрирующее полное безразличие банка к своим клиентам и их проблемам.
Такое отношение неприемлемо. Сумма кешбэка, конечно, невелика – всего 1000 рублей. Однако, дело уже принципа. Обещание, данное банком, было нарушено, и я считаю необходимым довести эту ситуацию до конца. Мне важна не только компенсация, но и публичная оценка действий Альфа-банка, чтобы предостеречь других людей от подобного опыта. Я готова предоставить все необходимые доказательства, включая скриншот условий акции, подтверждение покупки и историю переписки с поддержкой банка. Надеюсь, мой опыт послужит предупреждением для других и заставит Альфа-банк пересмотреть своё отношение к клиентам и соблюдать данные им обещания. Я категорически не рекомендую связываться с этим банком и его, мягко говоря, некомпетентной службой поддержки.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я неоднократно обращался к администраторам площадки, но до сих пор мой отзыв не рассмотрен, хотя с момента обращени... Читать полностью
Добрый вечер , была задолженность в вашем банке. По предложению банка внесла платеж через кассу. В ноябре 2024 , но... Читать полностью
Здравствуйте направил претензию 19.08.2025. Не получил ответа. Выйдите на связь. Отвратительное обслуживание. Не во... Читать полностью
В ноябре 2024 оформлял эскроу счёт для приобретения недвижимости. Автоматически оформили дебетовую карту. На мой во... Читать полностью
Заблокировали карту, после выпустили другую которую нужно забрать с офисе, по итогу выпустили не ту карту. В итоге... Читать полностью
01.09.2025 была необходимость снять 50000 рублей с кредитной карты. Кредитку взяла благодаря рекламе, что до этой с... Читать полностью
Здравствуйте. Направила Вам ответ по электронной почте. Здесь тоже сообщу:датс рождения 26.04. Читать полностью
Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью
Хочу разблокировать счет, занимался криптовалютой , признаю вину и прошу помочь с разблокировкой. Читать полностью
Жалоба.отвратитиельное обслуживание в чате не решения проблемы.альфа банк уже не тот.сотрудники не решают проблемы... Читать полностью
В ноябре 2024 оформлял эскроу счёт для приобретения недвижимости. Автоматически оформили дебетовую карту. На мой во... Читать полностью
Как я понимаю не вернетесь Читать полностью
Я закрыл все счета при обращении в отделение банка, кроме кредита наличными, который я исправно плачу каждый месяц.... Читать полностью
13.08 банк прислал смс с предложением: Начислим за покупку до 13.09.2025 от 500 ₽ в супермаркете, кафе или ресторан... Читать полностью
Хорошо, жду . Надеюсь тут мне смогут помочь . Читать полностью
Что вам даст моя фамилия и дата рождения. Ошибка на Альфа тревел у всех клиентов, которую никто не хочет исправить.... Читать полностью
Здравствуйте, хотела купить жд билеты с кешбеком 50% по акции до 14.09. Вчера купила мужу, сегодня хотела себе. Но... Читать полностью
Добрый день! Прошу зарегистрировать обращение, в качестве дополнительной информации к обращению А2508313951 от 31.0... Читать полностью
По программе Год без процентов у меня была задолженность 200000 р по 28.08.2025. Также была не просроченная задолже... Читать полностью
Вклад должен был закрыться 1 сентября, но этого не произошло Читать полностью
сколько ещё проверять будете? Читать полностью
Отрадных Евгений Владимирович Читать полностью
Мой вклад закрыт, а где 100к , которые я положила? Читать полностью
Когда поступят деньги на счет Читать полностью
ПОЖЕЛАНИЕХотелось бы увидеть нечто подобное в СБ РФ, но только не при "подозрительных действиях пользователя", а по... Читать полностью
Мной был открыт р/с как у Ип 3.06.2025. за три месяца пользования счетом было сделанно множество платежей контраген... Читать полностью
Написано, что заявка на кредит одобрена. Что делать дальше? Читать полностью
Я неоднократно обращался к администраторам площадки, но до сих пор мой отзыв не рассмотрен, хотя с момента обращени... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь вашим давним клиентом. В январе 2025 меня заблокировали по 115 ФЗ. Прошло время, разблокируйт... Читать полностью