69
Обращаюсь к руководству Альфа банка.
Кратко:
8 месяцев назад, несколько клиентов приобрели у нас дома (по договору подряда), по условиям того времени, часть эскроу расрывалось через 4 месяца, часть через 6, а были и те кто через 8. (отдельное веселеье для не большого подрядчика по ИЖС, который по итогу все строит за свои средства).
Пришло время РАСКРЫТЬ последние 2 эскроу счета.
Банк требует предоставить заявление (кстати сначала прислали один образец заявления, потом сказали устарен выслали другой), акт, выписку ЕГРН и мобильного оценщика.
Ранее наши клиенты действительно делали мобильную оценку, но в период сдачи этих 2х домов клиентам, сообщили (сотрудники банка/персональный менеджер), что больше этого не требуется.
Но спустя 6 месяцев после сдачи дома - опять требуется.
Выходим на клиента, сообщаем им это. Для информации, мобильная оценка стоит 4 000 рублей, дома у нас эконом класса, все по семейной ипотеки с мат капиталом, т.е. клиенты крайне ограничены в средствах. Клиент естетственно в недоумении, почему я должен это делать, банк с меня этого не требует, по договору никому не должен и т.д.
И действительно как мы можем заставить клиента платить, если у нас с ним, на это даже договора нет. Договор на эскроу между клиентом и банком и там нет таких обязанностей, более того по договору с банком, клиент обязан что-то делать только по ТРЕБОВАНИЮ банка, а банк не требует от клиента мобильной оценки. Более того на запрос клиента, банк говорит, что нам (банку) от вас больше ничего не нужно.
100500 раз обзванивали ваши коллцентры, даже приезжали в отделение, никто ничего не может сказать, разводят руками.
Подскажите что сейчас нам делать в такой ситуации, после удержания наших средств 8 месяцев и не желания раскрывать счет.
Пы.Сы. клинты даже делали оценку недвижимости (более полноценное действие), банк ее принял, но для раскрытия эскроу этого всего мало.
Приветствую!
Связывались с вами для решения вопроса.
Ситуация с раскрытием эскроу счетов действительно требует внимательного подхода, и мы понимаем, насколько важно для вас решить этот вопрос оперативно.
Есть определённые требования к раскрытию.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то,... Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день. Как расторгнуть договор страхования Будь здоров Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Мое предыдущее обращение (ссылка на него: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844561/) не реше... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то,... Читать полностью
В январе месяца пришла блокировка по 161 фз, принес все доказательства и не снимают до сих пор Читать полностью
Здравствуйт, в таком случае кто должен погасить долг за начисленные проценты? Читать полностью
Здравствуйте.Почему в игре 100 секунд, нет бесплатных 3 попыток поменять буквы? Читать полностью
20.07.2025 через сайт travel.alfabank.ru я оформила заказ Nº 1251****21 на авиабилеты Etihad Airways по тарифу, пре... Читать полностью
16.09.2024 году я оформлял потребительский кредит под залог недвижимости в АО «АЛЬФА-БАНК» в филиале по адресу г.Пе... Читать полностью
Кодовое слово от чего? Я не являюсь клиентом банка. Читать полностью
здравствуйте! Сегодня доставили карту вашего банка, но зайти в л/к не получается пишет "Мы обнаружили, что вы поме... Читать полностью
Здравствуйт, хотел вернуть деньги за подписку, которой не пользовался с 23-23 августа сентябр, у меня списали два р... Читать полностью
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то,... Читать полностью
Здравствуйте, нужен счет на ежедневный остаток, с пополнением и снятием без ограничений Читать полностью
Хочу составить жалобу на банк и на сотрудника , так как оформил мне сотрудник полис осаго на другого человека и гов... Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
Повторное обращение. Яндекс банк отказывается решать мою проблемуМеня заблокировали по ФЗ 161, ЦБ отправил ответ о... Читать полностью
ПОДДЕРЖКА РАБОТАЕТ ОЧЕНЬ ПЛОХО!! 2 дня нет ответа, полнейший игнор Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации, 25.09.2025 нужно было оплатить счёт в банк Санкт-Петербург. Так как... Читать полностью
Здравствуйте! Мне 2 дня назад заблокировали карту за подозрительные действия. Я пытался дописаться до поддержки но... Читать полностью
15.09.2025 года по кредитному договору Договор № 500121774605-25-1 была списана сумма в размере 203 629,48 рублей,... Читать полностью