41
Уважаемая Варвара Долинина
Меня зовут Артём Кочешев, я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к вам с целью разрешения ситуации, связанной с моим желанием открыть новый счёт.
Ранее мой счёт был закрыт в связи с проведением операций по P2P. После этого я обратился с просьбой о восстановлении счёта, однако получил отказ.
Мне прислали стандартный набор требований: • подтвердите происхождение средств; • покажите декларации; •объясните каждый исходящий платёж за последние недели, с договором и чеком; •происхождение средств для сделок P2P; •личный кабинет с площадки, где я занимаюсь P2P
Я собрал доказательства. Прислал всё, что запросили, объяснил.
Итог: «Ваш счёт не будет восстановлен. Нажмите кнопку “Закрыть счёт”.»
ответ OZON банк
Без объяснений, без формального уведомления, без возможности оспорить решение. При этом дозвонится до банка невозможно, я открываю банк, нажимаю кнопку "Оформить карту", и вижу следующее "Не удалось открыть карту Ozon, позвоните нам, мы выясним, как решить проблему".
Звоню по указанному номеру, отвечает бот: "Что бы снять ограничения напишите нам в чат, приятно было пообщаться, досвидания."*сброс трубки*. В чат я обратится не могу т.к не могу зайти в банк, кое как дозвонился по другому номеру до сотрудницы, объяснил проблему, сказала написать обращение на данную почту, прикрепив все доказательства: help@finance.ozon.ru
Повторно всё отправил, жду ответа с 1-го сентября, в ответ ничего.
Работа с криптовалютой не запрещена в РФ — наоборот, она регулируется законом №259-ФЗ. Банк обязан обосновать отказ в обслуживании, в данном случае меня поставили просто перед фактом. Внутренние документы банка не могут быть выше федеральных законов. Кроме того, OZON Банк утверждает, что переписка в чате = юридический документ. Но доступ к этому чату у меня закроется вместе со счётом — а значит, я не смогу получить копии ответов или использовать их в будущем как доказательства. Где здесь соблюдение прав клиента?
Прошу вас пересмотреть моё дело и дать возможность открыть счёт, так как я полностью соблюдаю все требования законодательства и готов предоставить дополнительные документы или объяснения по необходимости.
Благодарю за внимание и надеюсь на положительное решение.
С уважением,
Артём Кочешев
Контактные данные: +7 (952) 614-30-08, kocheshev_official_mma@mail.ru
Дополнительная информация: Все чеки и видео прикрепил
Чеки: https://postimg.cc/gallery/jyXvvYP
Видео: https://www.veed.io/view/e1d683dd-ccb8-4f2a-b2f7-8a44e3b7ae36?source=%2F%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2581%25D1%2582%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B%2F%25D0%25B2%25D0%25B8%25D0%25B4%25D0%25B5%25D0%25BE%25D1%2585%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3&panel=
Здравствуйте.
Заново открыть счёт можно спустя 14 дней после закрытия предыдущего. Ваш счёт был закрыт 1 сентября 2025г. Пожалуйста, повторите попытку позднее.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Конечно я отказалась, это не мой аккаунт, созданный не мной, зачем я буду прикреплять свой паспорт к этому аккаунту... Читать полностью
Реквизиты для закрытия счета и перевода отправлены на почту(новые реквизиты другого банка)номер обращения мне на по... Читать полностью
Сегодня 05.09 банк наложил арест на мой счет, к которому привязана зарплатная карта, арестовав при этом все деньги,... Читать полностью
Здравствуйте. 05.09.2025, в период с 12:50 по 12:52, мной через банкомат с №308435, Банка «ВТБ», расположенного по... Читать полностью
сменил номер и теперь не получается войти в озон банк что делать? Читать полностью
Очень сильно надеюсь на скорую помощь, как Бы это сейчас не звучало, но это были все деньги которые имеются, не мог... Читать полностью
Ожидаю ответа от вас Читать полностью
Здравствуйте, как мне разблокировать счет моего законного мужа который находится на сво и его статус официально БЕЗ... Читать полностью
Сегодня столкнулась, как и многие, с проблемой в озоне. Не могу оставить отзыв, они не публикуют. Причем абсолютно... Читать полностью
Добрый день. Пришло письмо про ультра и зарплатный проект.Перевёл по требованию зарплату в Озон банк. Сказали, что... Читать полностью
Конечно я отказалась, это не мой аккаунт, созданный не мной, зачем я буду прикреплять свой паспорт к этому аккаунту... Читать полностью
Здравствуйте, как мне разблокировать счет моего законного мужа который находится на сво и его статус официально БЕЗ... Читать полностью
Сегодня столкнулась, как и многие, с проблемой в озоне. Не могу оставить отзыв, они не публикуют. Причем абсолютно... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу открыть вклад на 18 % какого числа лучше чтоб вышло 2 месяца , а не один?! Читать полностью
Оставлял отзыв на банки ру тем самым учавствуя в акции баллы за отзыв.Отзыв был оставлен 4 августа,в обещанные 30 д... Читать полностью
Кто руководит бизнесом и заботой о клиентах в Озоне?Вы наоткрывали пунктов выдачи по всему Крыму, а чтобы повысить... Читать полностью
Подавал заявку на предоставление кредитных каникул и был получен отказ. Отписали обращайтесь через месяц посмотрим... Читать полностью
Здравствуйте, был счет в вашем банке все было замечательно до момента когда по своему паролю не смог войти востанов... Читать полностью
Банк не думает о людях, 60 обоссаных тысяч заблокировали якобы подозрительно, ничего не получается решить, деньги н... Читать полностью
потерял телефон и паспорт а для того чтобы восстановить паспорт нужно заплатить гос пошлину как я могу вывести день... Читать полностью
5-звездочный отзыв о команде Сберстрахования – Услуги по страхованию имущества.Недавно я написала о проблеме со Сбе... Читать полностью
Добрый день, напишите пожалуйста ответ и здесь тоже, как вы ответили в чате, не отвечая на вопросы о "зеленном" акт... Читать полностью
На приходные не устанавливаются, а перевести мне тоже никто не может, отклоняют сразу. Читать полностью
Здравствуйте. Оформили автокредит в Втб. Через приложение банк не принимает авто в залог. Авто соответствует всем т... Читать полностью
Спасибо большое! Где могу убедиться, что так и есть? И списаний не будет? Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, Обращаюсь к вам с крайне важным вопросом. В настоящий момент я не могу получить д... Читать полностью
Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью
В день по два раза звонит робот совкомбанка и предлагет кредит.Вы уже достали!Разве это не нарушение закона? Видимо... Читать полностью
Анна Доронина, при оформление галочка проставляется автоматически а это нарушение федерального закона может вы не в... Читать полностью