14
Ранее я оставлял отзыв по блокировке счетов в рамках 161-ФЗ (ID вопроса 805084).
По ответу банка от 01.09.2025 я закрыл все счета, кроме кредита наличными, который исправно обслуживаю. После этого направил официальное обращение № A2509022954 на mail@alfabank.ru (дублировал на expert@alfabank.ru) с просьбой:
-разъяснить, каким образом наличие кредита мешает банку направить запрос в ЦБ,
-сослаться на нормативные акты, запрещающие это,
-объяснить, почему в рамках заявки на драфт вместо перечня документов я получил совет «связаться с отправителем перевода».
Вместо ответа по существу банк прислал общую формулировку о том, что мои данные внесены в базу ЦБ по 161-ФЗ, без конкретики и ссылок на законы.
После этого новых комментариев и ответов не поступало.
В связи с этим прошу предоставить официальный письменный ответ со ссылкой на конкретные нормативные акты, которые запрещают направлять запрос в Банк России при наличии действующего кредитного договора.
Дополнительно прошу разъяснить:
-Каким образом действующий кредит препятствует направлению запроса в Банк России?
-Почему ранее в рамках заявки на драфт вместо перечня документов я получил ответ с предложением связаться с отправителем перевода, что не имеет отношения к рассматриваемому вопросу?
С 06.06.2025 я лишён возможности полноценно пользоваться банковскими услугами и не получаю разъяснений.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Спасибо большое! Где могу убедиться, что так и есть? И списаний не будет? Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, Обращаюсь к вам с крайне важным вопросом. В настоящий момент я не могу получить д... Читать полностью
Оформила кредитную карту, для пользования, исключительно льготным периодом, по окончанию попала в с больницу на ста... Читать полностью
Сегодня произошло незаконное списание детских пособий.Составлено обращение A2509055222 срок рассмотрения до 11.09.2... Читать полностью
вы издеваетесь? что значит недостаточно подробно, я в третий раз переписал. укажите конкретно а не лишь бы отписать... Читать полностью
Да конечно спасибо большое Читать полностью
"Списали деньги по условиям страхования на основании вашего заявления" как списали, если в предыдущем предложении в... Читать полностью
Мы не в цирке, я не лошадь ходить беспрерывно по кругу. Для чего Вы отправили мне такой ответ? Чтобы я обратилась в... Читать полностью
Добрый день! 31.07.2025 на ЕФРСБ было опубликовано сообщение финансового управляющего о завершении процедуры банкро... Читать полностью
Потерял карту пытаюсь зайти а там другой номер Читать полностью
Добрый день, я была еще в России, когда это случилось, пришла в филиал, мне все разблокировали, но после приезда в... Читать полностью
Несколько месяцев назад стала клиентов Альфа банка. Открыла 2 дебетовые карты, накопительный счет, 2 вклада. Вчера... Читать полностью
Была какая то авария в банке, переводы были недоступны, мне срочно нужно было пополнить баланс телефона, так как ра... Читать полностью
Являюсь корпоративным зарплатным клиентом Альфа-банка с менеджером на телефоне, поддержкой и разными плюшками, НО:... Читать полностью
хотя терроризировали несколько днецй Читать полностью
что нужно сделать для того чтобы мой отзыв был зачтён? ответ от альфа банка я увидел не сразу т.к. на почту не приш... Читать полностью
Здравствуйте. "Возврат произвели 06.08.2025 и проинформировали вас об этом. " - это не правда. 06.08.2025 был возвр... Читать полностью
Подскажите сколько времени занимает проверка отзыва? Мой отзыв проверяется с 3.08.2025 Читать полностью
Текст взаголовке и первом письме. Почему нет ответа Читать полностью
Здравствуйте. Хотела заказать дебетовую карту Альфа-банка. Приехал представитель все хорошо оформил к нему претензи... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили автокредит в Втб. Через приложение банк не принимает авто в залог. Авто соответствует всем т... Читать полностью
Спасибо большое! Где могу убедиться, что так и есть? И списаний не будет? Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, Обращаюсь к вам с крайне важным вопросом. В настоящий момент я не могу получить д... Читать полностью
Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью
В день по два раза звонит робот совкомбанка и предлагет кредит.Вы уже достали!Разве это не нарушение закона? Видимо... Читать полностью
Анна Доронина, при оформление галочка проставляется автоматически а это нарушение федерального закона может вы не в... Читать полностью
При обмене валюты в АК Барс банке тв г. Ярославль в форме согласия на обработку перс данных были перечислены компан... Читать полностью
Оформила кредитную карту, для пользования, исключительно льготным периодом, по окончанию попала в с больницу на ста... Читать полностью
ЗдравствуйтеПрошла ещё неделя. Есть информация по срокам ответа? Ждём вашего ответа Читать полностью
Я просидел в банке около 2 часов, и было 12 попыток снятия и в том числе перевода средв, но карта постояно блокиров... Читать полностью