20
Добрый день. У меня такая проблема, по кредитной карте Альфа-Банк я пользовалась услугой год без процентов. Также я пользовалась опцией 60 дней без процентов, где я снимала наличные в размере 100000 р. По первой услуге (год без процентов) я должна была внести деньги в размере 3933.44 до 1 сентября. По второй услуге до 5 сентября погасить задолженность в 100000. 30 августа я погасила всю задолженность по услуге год без процентов нажав серую кнопку погасить задолженность. С меня списали полностью всю сумму задолженности в размере 3933.44. Поскольку по услуге 60 дней без процентов у меня оставалось ещё 5 дней, я решила повременить с погашением. В итоге 2 сентября, зайдя в личный кабинет, я увидела начисление процентов в размере 1745.84р. Оказывается эти 3933.44 пошли в погашение долга 60 дней без процентов, хотя я нажала погасить задолженность по году без процентов.
Я 2 раза составляла обращение в банк в личном кабинете, мне ответили, что я не погасила задолженность. Только во-первых, почему никого не смутило то, что я внесла сумму, равную сумме погашения по году без процентов, списалась с дебетовой карты вся задолженность до последней копейки. Во-вторых, если надо было погасить не только по операциям год без процентов, но и по операциям 60 дней без процентов, то почему это нигде не указано? Почему у вас было 2 кнопки погасить. Погасить задолженность по году без процентов и погасить задолженность по 60 дней без процентов? И кстати, когда начислили проценты, даже сообщения или пуш уведомления не было.
Прошу разобраться с эттм недоразумением!
Приветствую!
Всё проверила. Пересчитать проценты не сможем — начислили их по условиям договора.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 1.09.2024 по 1.09.2025 Так как задолженность вы не погасили в полном объёме, мы начислили проценты с даты открытия льготного периода.
Во время льготного периода проценты начисляем ежедневно на сумму фактического основного долга по ставке, которую указали в договоре. Если вы не погашаете задолженность в беспроцентный период, мы выставляем все проценты к оплате. Далее проценты начисляем ежедневно до полного погашения задолженности и начисленным ранее процентам.
Задолженность погашаем по очерёдности в соответствии с условиями договора:
1) Проценты по покупкам
2) Проценты за снятия наличных и переводы
3) Проценты по рефинансированию кредитных карт других банков (100 дней)
4) Долг по покупкам, на которые действует льготный период 60 дней
5) Долг по снятиям наличных и переводам.
6) Долг по рефинансированию кредитных карт других банков (100 дней)
7) Долг по покупкам, на которые действует льготный период 1 год.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Спасибо большое! Где могу убедиться, что так и есть? И списаний не будет? Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, Обращаюсь к вам с крайне важным вопросом. В настоящий момент я не могу получить д... Читать полностью
Оформила кредитную карту, для пользования, исключительно льготным периодом, по окончанию попала в с больницу на ста... Читать полностью
Сегодня произошло незаконное списание детских пособий.Составлено обращение A2509055222 срок рассмотрения до 11.09.2... Читать полностью
вы издеваетесь? что значит недостаточно подробно, я в третий раз переписал. укажите конкретно а не лишь бы отписать... Читать полностью
Да конечно спасибо большое Читать полностью
"Списали деньги по условиям страхования на основании вашего заявления" как списали, если в предыдущем предложении в... Читать полностью
Мы не в цирке, я не лошадь ходить беспрерывно по кругу. Для чего Вы отправили мне такой ответ? Чтобы я обратилась в... Читать полностью
Добрый день! 31.07.2025 на ЕФРСБ было опубликовано сообщение финансового управляющего о завершении процедуры банкро... Читать полностью
Сегодня произошло незаконное списание детских пособий.Составлено обращение A2509055222 срок рассмотрения до 11.09.2... Читать полностью
Добрый день! 31.07.2025 на ЕФРСБ было опубликовано сообщение финансового управляющего о завершении процедуры банкро... Читать полностью
Потерял карту пытаюсь зайти а там другой номер Читать полностью
Ну это не ответ, это ваши личные предположения, без доказательств. Я ваши игры взламывал, что ли, ради получения вы... Читать полностью
Не могу в приложении оплатить сбермобайл потому что нет в приложении такого оператора Читать полностью
Здравствуйте.01.09 были оформлены документы в мобильном приложеним на кредитование для рефинанса, сказано было вот... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу узнать статус моего отзыва на банки. Ру. оставляла 3 сентября Читать полностью
Доброго дня. Я не являюсь клиентом вашего банка и не планирую им стать. Можно ли как то решить проблему со звонками... Читать полностью
Отправлял ссылки с рекомендацией открыть брокерский счет в дни с повышенной выплатой x2 от обычной за рекомендацию.... Читать полностью
И хочу попросить вернуть,большую часть процентов,что сняла тревал с каждого билета,это грабеж,или будем судиться . Читать полностью
5-звездочный отзыв о команде Сберстрахования – Услуги по страхованию имущества.Недавно я написала о проблеме со Сбе... Читать полностью
Добрый день, напишите пожалуйста ответ и здесь тоже, как вы ответили в чате, не отвечая на вопросы о "зеленном" акт... Читать полностью
На приходные не устанавливаются, а перевести мне тоже никто не может, отклоняют сразу. Читать полностью
Здравствуйте. Оформили автокредит в Втб. Через приложение банк не принимает авто в залог. Авто соответствует всем т... Читать полностью
Спасибо большое! Где могу убедиться, что так и есть? И списаний не будет? Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, Обращаюсь к вам с крайне важным вопросом. В настоящий момент я не могу получить д... Читать полностью
Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью
В день по два раза звонит робот совкомбанка и предлагет кредит.Вы уже достали!Разве это не нарушение закона? Видимо... Читать полностью
Анна Доронина, при оформление галочка проставляется автоматически а это нарушение федерального закона может вы не в... Читать полностью