Список вопросов

Неправомерное списание социальной выплаты с карты.

06.09.2025 10:41
12
ВТБ
Автор
user-742322725456
Респ Крым, г Симферополь

Прошу Вас разобратся в вопросе каким образом и на каких основаниях с моей карты **** была списана сумма 21641.21 руб 22.08.25г которая является социальной выплатой а именно пенсией по утере кормильца моей малалетней дочери находящейся на моём иждивении и оставшейся сиротой после смерти матери от рака.Обращение в чат с банком не помогло,заявление на возврат средств оператором чата не было составлено мотивируя это тем,что данная транзакция невозможна,На вопрос куда ушли деньги сначала был дан мне ответ что на счет УФК по Республике Крым.На мое обращение УФК дал ответ что к данной операции отношения не имеет,затем на повторное обращение в чате приложения банка мне был дан ответ что на электронную почту о том что средства ушли в социальный фонд.На вопрос о маркировке списанных средств оператор долго пыталась включать непонимание,в итоге составила обращение.Срок написания заявления на возврат средств с маркировкой 2 необоснованно списанных со счета составляет 14 дней.Имело место как я считаю необоснованное затягивания сроков что бы это заявление мной вовремя не было составлено.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошеннические действия
ВТБ

Мошенники взломали аккаунт госуслуг. Сообщаю, что мною установлен самозапрет на любые виды кредитования! Читать полностью

через втб выдали пенсию 11числа
ВТБ

если первую через втб выдали пенсию 11числа так и будет егё числа сегежа Читать полностью

06.09.2025 Другое
Автокредит , страхование по КАСКО .
ВТБ

Здравствуйте, скажите пожалуйста если по Каско нас нигде не страхуют т. к. машина находится в такси. Как это влияет... Читать полностью

06.09.2025 Каско
Private Banking обслуживание
ВТБ

Ребят, ну честное слово, как с вами работать?Ладно, привык кое как к Вашему недружелюбному софту ВТБ Инвестиции с н... Читать полностью

Условия кредитной карты
ВТБ

Добрый день!открыл в сентябре 2025 года у вас кредитную карту.при открытии в отделении банка г. Старая Купавна мне... Читать полностью

На любой чих происходит блокировка личного кабинета.
ВТБ

Доколе будет продолжаться на любой чих происходит блокировка личного кабинета. Поставил приложение, корректно ввел... Читать полностью

Не помогают решить проблему
ВТБ

Уже с декабря 2024 года ,ВТБ заблокировали меня по 161 фз,в тот момент и в настоящее время я нахожусь на СВО и не м... Читать полностью

Сотрудникам клиентского офиса плевать на клиентов
ВТБ

посетил офис на краснопрудной улице..за вторым столом сидит непонятный мужчина..которму плевать на клиентов .не ком... Читать полностью

Основание отказа Банка перечислить денежные средства по выставленному счету образовательного кредита
ВТБ

Спасибо за ответ, но прошу указать пункты договора с Банком, где оговорены условия, указывающие на срок оплаты, и к... Читать полностью

Списание социальной выплаты
ВТБ

Здравствуйте.Хотелось бы узнать в каких случаях и по каким основаниям банк может списать социальную выплату а именн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Условия кредитной карты
ВТБ

Добрый день!открыл в сентябре 2025 года у вас кредитную карту.при открытии в отделении банка г. Старая Купавна мне... Читать полностью

Не помогают решить проблему
ВТБ

Уже с декабря 2024 года ,ВТБ заблокировали меня по 161 фз,в тот момент и в настоящее время я нахожусь на СВО и не м... Читать полностью

Списание социальной выплаты
ВТБ

Здравствуйте.Хотелось бы узнать в каких случаях и по каким основаниям банк может списать социальную выплату а именн... Читать полностью

Выдача кредитной карты для рефинансирования кредитки Почта Банк
ВТБ

Доброго времени суток, я являюсь зарплатным клиентом Почта Банк, пользуюсь кредитной картой этого банка, так как пр... Читать полностью

Недостоверная информация в описании акции "ВТБ Отсутствие брокерской комиссии"
ВТБ

В описании акции по ссылке https://www.vtb.ru/personal/investicii/bez-komissii/, не указано обязательное условие от... Читать полностью

ВТБ ФЗ 115,разблокировка карты
ВТБ

А какие шансы что разблокируют?  Читать полностью

Стасько Наталья Васильевна
ВТБ

Здравствуйте скажите пожалуйста как мне поменять карту РНКБ на ВТБ моей маме ей84 года очередь в банках она не выст... Читать полностью

ВТБ ФЗ 115,разблокировка карты
ВТБ

Здравствуйте, перейду сразу к делу и буду говорить как есть. Работал я дроповодом, скупал карты и продавал своему н... Читать полностью

Снижение ставок по действующим вкладам
ВТБ

Вчера от банка ВТБ пришли смс о снижении ставок по ранее открытым вкладам.При общении в чате было выяснено, что бан... Читать полностью

Почему я купил авиабилет в мае 2025 года через партнера втб, и почти за 5 месяцев не начислен кэшбэк?
ВТБ

Почему я купил авиабилет в мае 2025 года через партнера втб, и почти за 5 месяцев,не начислен кэшбэк? Есть операция... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мошеннические действия
Т-Банк

Мошенники взломали аккаунт госуслуг. Сообщаю, что мною установлен самозапрет на любые виды кредитования! Читать полностью

Заблокировали карты без объяснения причин
Сбербанк

У меня на руках письмо от ЦБ, и я писал о нём, что у ЦБ нет ко мне претензий.Прикладываю его ещё разhttps://skrinsh... Читать полностью

Мошеннические действия
ВТБ

Мошенники взломали аккаунт госуслуг. Сообщаю, что мною установлен самозапрет на любые виды кредитования! Читать полностью

Не начислили обещанные бонусы по акции "Приведи друга".
Т-Банк

Уже почти неделя прошла как я оформила карту по приглашению друга,а другу до сих пор не начислили бонус 3К. Поддерж... Читать полностью

06.09.2025 О банке
Мошеннические действия
Альфа-Банк

Мошенники взломали аккаунт госуслуг. Пришло оповещение о регистрации на сайте банки ру, как установить самозапрет н... Читать полностью

Банк заблокировал доступ в кабинет и 50 тыс руб на 48 часов
Сбербанк

Я перевела между своими счетами часть денег и оплатила тур путешествие через Яндекс пей , после чего перевела еще ч... Читать полностью

Мошеннические действия против меня

Мошенники взломали гос услуги и зарегистрировались под моим именем на Банки ру Читать полностью

Как вывести деньги с карты если для личного посещения офиса нет возможности так как офис находится от меня в 1500км а банк по не понятной причине заблокировал доступ к дистанционному входу
Т-Банк

Как вывести деньги с карты если для личного посещения офиса нет возможности так как офис находится от меня в 1500к... Читать полностью

через втб выдали пенсию 11числа
ВТБ

если первую через втб выдали пенсию 11числа так и будет егё числа сегежа Читать полностью

06.09.2025 Другое
Срочно ЖАЛОБА - на незаконную блокировку банковского счета при переводе и отказ в дистанционном восстановлении доступа
Альфа-Банк

04.09.2025 мною была совершена попытка перевода с моей дебетовой карты на сумму 50 000 рублей в пользу физического... Читать полностью