93
Написал в банк напрямую о решение моего вопроса о "Программе страховой защиты" на кредитной карте которую подключили без моего ведома и списывали с меня деньги в течение 5 лет узнав об услуге отключил её. При обращение в чат мне отказали, написал досудебную претензию на неё тоже получил отказ. Хочу решения данной проблемы так как не соблюдение ФЗ-353 Части 2 Статьи 7. Написал жалобу в ЦБР, Финансовому уполномоченому и Роспотребнадзору. Пытаюсь решить данный вопрос на что мне в чате выдают шаблонный ответ о том что пересматривать ответ не будут и будет только отказ и сразу закрывают чат. Хочу полного возврата денежных средств если вопрос не будет решён обращусь в суд.
Здравствуйте.
Информация об условиях есть в тарифе, с которым необходимо ознакомиться до начала пользования картой. Подписывая заявление-анкету, вы соглашаетесь с данными условиями. В самой анкете можно было отказаться от платных услуг. Если вам было неудобно ознакомиться на встрече, то это можно было сделать в удобной обстановке и при наличии вопросов, обратиться к нам по звонку или в чате, или написать письмо по электронной почте, например для отключения услуг.
Представитель на встрече обязан консультировать вас по условиям только при конкретном вопросе от вас, так как вся информация есть в документах, необходимых к ознакомлению.
На основании условий договора, клиент обязан контролировать все операции, совершаемые по счетам, и сверять свои данные с выпиской. В случае несогласия с информацией, указанной в выписке, клиент обязан в течение тридцати календарных дней с даты формирования выписки заявить нам о своем несогласии. По истечении этого срока при отсутствии претензий от клиента информацию в выписке считаем подтвержденной.
Оформляя кредитную карту, в оферте услуги отображаем подключенными, где клиентам даем возможность отказаться от платного оповещения об операциях и от страховки.
На основании условий договора мы должны были вернуть последнее списание за услугу. Вы дали согласие на подключение в подписанной вами анкете. Длительное время вы не обращались для отключения услуги, поэтому мы не могли знать, что она вам не нужна.
Вернуть все списания за услугу нет возможности, так как мы ее оказали вам в полном объеме. Если бы наступил страховой случай, мы выплатили бы компенсацию.
Дополнительно проверим наши консультации и действия. Если где-то ошибались или отвечали шаблонно, примем меры. Спасибо за сигнал!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день ! Я являюсь получателем детских пособий до 1,5 лет на карту Тинькофф банка. У меня имеется не критичная... Читать полностью
Ну у вас один ответ уж , шаблонный , что вы не сможете ничего делать .... Читать полностью
Пришло сообщение в приложении Т банка о блокировке номера Т мобайл, если не актуализирую данные паспорта. Через пр... Читать полностью
Здравствуйте, я совершал обмен криптовалюты в одном из обменников на платформе Bestchange.ru. И выбрал крупный обме... Читать полностью
Анна, добрый день! Сотрудники банка вымогают у меня деньги после внесения платежа в полном объеме!!!! Я уже писала... Читать полностью
Если вы изначально знали , что я не смогу получить компенсацию , то почему не предупредили ? Зачем я нес телефон в... Читать полностью
Добрый день, у меня произошла не хорошая ситуация, столкнулась с мошенниками, обратился в банк для решение проблемы... Читать полностью
Мошенники взломали аккаунт госуслуг. Сообщаю, что мною установлен самозапрет на любые виды кредитования! Читать полностью
Уже почти неделя прошла как я оформила карту по приглашению друга,а другу до сих пор не начислили бонус 3К. Поддерж... Читать полностью
Пришло сообщение в приложении Т банка о блокировке номера Т мобайл, если не актуализирую данные паспорта. Через пр... Читать полностью
Если вы изначально знали , что я не смогу получить компенсацию , то почему не предупредили ? Зачем я нес телефон в... Читать полностью
Мошенники взломали аккаунт госуслуг. Сообщаю, что мною установлен самозапрет на любые виды кредитования! Читать полностью
пропала связь е-сим т Мобайл . Удалял , снова подключал е-сим . Ничего не удалялось и не подключалось , была бескон... Читать полностью
Здравствуйте. Я участвовала в акции "Пригласи друга - получи бонус". Пригласила друга по ссылке, друг перешел, офор... Читать полностью
Добрый день, изменения в кредитной истории увидел. Но судебный пристав опять начал ИПЭто действия Т-Банка или иниц... Читать полностью
Анна Доронина, то есть мне надо от нее отказаться тем самым подразумевается что услуга уже подключена без моего сог... Читать полностью
У меня уже достаточно давно есть кредитка платинум, и я решил офррмить себе подписку премиум (так увеличились доход... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Т-Банка! Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотруд... Читать полностью
вы дозвонились до меня и я сама звонила на горячую линию. В обоих случаях мне оьещали прислать пакет документов, ко... Читать полностью
Карту заблокировали, пошли в офис и сказали закрытие происходит только через онлайн. в чате сказали закрытие 40 дне... Читать полностью
День добрый.Обращаюсь именно как к эспертам. Больше никто ничего внятного сказать не может.Дебетовые карты каких ба... Читать полностью
Добрый день ! Я являюсь получателем детских пособий до 1,5 лет на карту Тинькофф банка. У меня имеется не критичная... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12469666/ Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос. Мне заблокировали ВТБ по непонятным причинам , говоря лишь что ЦБРФ сочтёл мои операции... Читать полностью
Участвовал в акции. Отзыв на Совкомбанк прошёл модерацию. Возможно получить банкимани? Читать полностью
Ну у вас один ответ уж , шаблонный , что вы не сможете ничего делать .... Читать полностью
Очередная попытка списать 399 рублей за подписку Сберпрайм которую давно отключила. При этом карта давно отвязана и... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос. Мне заблокировали ВТБ по непонятным причинам , говоря лишь что ЦБРФ сочтёл мои операции... Читать полностью