4
Моя мама в июне месяце этого года через приложение открывала дополнительную дебетовую карту к своему счёту на моё имя. В принципе для того, чтобы я мог у себя в приложении видеть остаток по ее счёту и делать пополнения. Сначала оформила карту с получением мной в отделении, у меня не получилось дойти до офиса, потом оформила с доставкой. Вторую карту мне благополучно привезли, и я ей пользовался пару месяцев. Пытались закрыть через приложение карту, лежащую в банке, сказали что технически это невозможно, по истечении срока она закроется сама. В день истечения срока хранения карты, лежащей в отделении, какая-то умница (видимо) закрывает и действующую выданную карту. Последняя пропадает из приложений у нас обоих, самое интересное, что пропадают все операции, которые по ней ранее отображались, весь начисленный ощутимый кэшбэк и вообще какая либо информация, кроме той, что карта была выдана на руки. При попытках открыть новую карту система теперь выдаёт ошибку, доп. карту оформить не получается. Моя мама составила обращение, которое было закрыто через три дня с резолюцией "приносим свои извинения, работаем над исправлением ситуации". Все. Больше ничего не происходит уже месяц. Попытки обращаться повторно ни к чему не приводят, присылают отписки с той же фразой. Обращение на данном ресурсе кроме очередных обещаний ничего не. дало. Вот теперь вопрос. Пропала карта из приложения, исчезла со всей историей и начислениями, нельзя оформить новую. На ситуацию никто не реагирует и ничего не исправляет. Выходит, что завтра может исчезнуть, например, счёт с деньгами. И никто ничего делать не будет.
Не ожидал такого беспредела от банка с таким громким позиционированием себя на рынке банковских услуг. Позор....
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Проблема связана с некорректной идентификацией покупки у Lamoda как «маркетплейса», отказ в кэшбэке и формальная по... Читать полностью
Прошла еще неделя. Ответа нет. Когда будет ответ? Читать полностью
Нет возможности сохранить или распечатать чек после оплаты через ВТБ онлайн. Это негатив, а не позитив. Клиенты воз... Читать полностью
Номер обращение: CR-15561654ВТБ, верните деньги! Сделал два перевода на Alipay. Первый на 4000 руб. дошел за 2 часа... Читать полностью
Я явлюсь физ лицом и клиентом расчетного счёта ВТБ, не скажу что пользуюсь этим банком много, но если пользуюсь то... Читать полностью
От банка не поступало никакой корреспонденции по данному вопросу. Укажите, пожалуйста, номер почтового идентификато... Читать полностью
Здравствуйте.У меня есть карта РНКБ которая была привязана к телефону например на +****.Также была карта ВТБ ,привя... Читать полностью
18.09.2015 мною был заключен договор поручительства 623/2943-0000174-П01 от 18.09.15. В ноябре 2023 года данный ипо... Читать полностью
Добрый день! 24.08.2025 я заказал дебетовую карту ВТБ для проезда в общественном транспорте ЕЦК Рязань. Уведомление... Читать полностью
Я, запросила кредитную историю в "КредИстория" (credistory.ru/). Согласно полученной кредитной истории... Читать полностью
Я, запросила кредитную историю в "КредИстория" (credistory.ru/). Согласно полученной кредитной истории... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/809347/По данному вопросу решен вопрос,спасибо Вам большое... Читать полностью
Ребят, ну честное слово, как с вами работать?Ладно, привык кое как к Вашему недружелюбному софту ВТБ Инвестиции с н... Читать полностью
посетил офис на краснопрудной улице..за вторым столом сидит непонятный мужчина..которму плевать на клиентов .не ком... Читать полностью
Республика Крым пгт Черноморское нет записи в отделение для получения зарплатной карты. После миграции банка РНКБ в... Читать полностью
Почему тогда на горячей линии мне сказали что по этой карте выплаты не будет!? Вы разберитесь кто виноват курьер ил... Читать полностью
Добрый деньВ конце 2024 г. Банк ВТБ без каких бы то нибыло уведомлений, или пояснений, заблокировал все мои счета и... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту больше месяца назад. До сих пор её не получила. Мой персональный менеджер ( в Привилег... Читать полностью
Добрый вечер. Прошу ускорить рассмотрение обращения CR-15551045 Уже больше месяца не могу пользоваться счетами и ка... Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Я уже прочитала информацию по этой СФО, что вы передали часть долгов Яндекс Банка. Это все прекрасно и в целом не с... Читать полностью
https://pikabu.ru/story/sud_s_ozonom_teper_pokupateli_idut_na_khy_po_zakonu__13148491ПриветОзон кинул № 36973371-00... Читать полностью
Дата: Примерно 14 сентября 2024 года моя дебетовая карта Альфа-Банка была полностью заблокирована. При обращении в... Читать полностью
Я могу открыть вклад дистанционно? Читать полностью
Александрова Мария, Садыкова Екатерина Руслановна 24.02.2007 89518508267отключите с моей карты ваши подписки Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Гандаров Магомед. Я взял рассрочку в озон банке, но дело в том, что меня Озон заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте я не оплачивал услуги Tutorplace SANKT-PETERB RUS я написал им по электронной почте, что если он не ве... Читать полностью
Прошу ответ дать здесь, так как в чате мне пишут какую-то чушь по скриптам, не относящуюся к моему обращению Читать полностью
06.09.2025 Альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999₽., за страховой продукт которого я не заключал, поддерж... Читать полностью