Список вопросов

Требуется уточнение

Как банк отображает в кредитном договоре возможное повышение процентной ставки?

Страхование жизни

08.09.2025 11:15

Альфа-Банк

Автор

user-301922740227

Ростовская обл, г Новочеркасск

добрый день, подскажите, если был оформлен кредит наличными со страховым договором, тк в банке сказали, что оформить можно только так, то какие условия прописываются в пункте 4, если ставка изменяется при отказе от договора страхования?

конкретно в нашем случае, в пункте 4, есть только пункт 4.1, где указано: "Стандартная процентная ставка 23.99% годовых.
Процентная ставка по договору кредита равна указанному значению стандартной процентной ставки.

*под "Стандартной процентной ставкой" подразумевается величина процентной ставки по Договору кредита соответствующего вида, установленная Банком самостоятельно в условиях предоставления продукта."

при многократных звонках в альфа банк и в альфа страхование, сотрудники банка утверждали, что при отказе банк:

1. поднимет процентную ставку. но на вопрос: "на сколько?", всегда отвечали, что на свое усмотрение.

2. может потребовать вернуть денежные средства в ПОЛНОМ объеме, тк не соблюдены условия договора. (какие?!)

3. Внесет клиента в список "нежелательных" и более кредит не одобрят.

прекрасно понимаю, что это такая тактика удержания Клиента и отработка возражений, только совсем не профессиональная. на законодательном уровне давно запрещено таким образом удерживать клиентов. то есть по сути это - обман. Но почему не боятся тогда сотрудники по горячей линии так "отрабатывают"? ведь разговоры записываются и я могу легко написать жалобу.

и второй вариант - условия кредитного договора на столько запутаны специально, чтобы клиенту было непонятно, и действительно все так, как говорят сотрудники?
прошу помочь в данном вопросе.

Приветствую!

Если отказываетесь от страховки, ставку могут поднять. Её указываем в вашем кредитном договоре. Если у вас указана стандартная ставка без страховки 23. 99, значит, до неё и поднимут после отказа от страховой программы.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Накопления в юанях 0%. И нет перевода по рф в юанях.

Накопления в юанях 0%. У меня был вклад в юанях в альфе под 4% годовых. Сейчас это 0% и я не могу ни снять юанями н... Читать полностью

08.09.2025 Обслуживание

Мошеннические схемы страхования кредитной карты

Доброго времени суток.Доброго времени суток.Доброго времени сутокВот и я попал на удочку мошенников. Но не тех, о к... Читать полностью

08.09.2025 Страхование ответственности

Заблокировали карту по своему желанию

Списали 699 рублей от KION, написал в чат, попросил вернуть "оспорить операцию", сказали, что заблокируют карту, я... Читать полностью

08.09.2025 Обслуживание

Служба поддержки вводит в заблуждение!

Изучите внимательно прикрепленные изображения ! Там скриншот , где спец чата предоставят неверную информацию . а т... Читать полностью

08.09.2025 Качество обслуживания

Как мне пополнить кредитный счет, если я не могу зайти в приложение?

Добрый день, исправно оплачиваю кредитные платежи с 2022 года, в этом месяце уже не смогу ничего оплатить.1. Не мог... Читать полностью

08.09.2025 Переводы и платежи

Не получила баллы за рекомендацию дебетовой карты «Альфы»

Здравствуйте, я работаю в компании свой в «Альфе» удалённо. Недавно я порекомендовала карту клиенту, он ее получил,... Читать полностью

08.09.2025 Другое

Ограничение счета ЮЛ, комплаенс банка ограничивает бизнес

Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью

08.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Блокировка моего счета

Я прошу разобраться со сложившейся ситуацией в вашем банке. 14 августа 2025 года я перевел на свою карту собственн... Читать полностью

08.09.2025 Обслуживание

Почему отзыв проверяют так долго?

Здравствуйте, оставляла отзыв на вашем сайте, доходит месяц, а статус до сих пор весит, что проверяется оценка с че... Читать полностью

08.09.2025 Другое

2 недели после оформления кредита полная тишина, никто ничего не может внятно сказать.

Здравствуйте! 27го августа оформлял кредит в приложении, называется "Деньги на что угодно". В приложении после пров... Читать полностью