Список вопросов

Требуется уточнение

Как банк отображает в кредитном договоре возможное повышение процентной ставки?

Страхование жизни

08.09.2025 11:15

Альфа-Банк

Автор

user-301922740227

Ростовская обл, г Новочеркасск

добрый день, подскажите, если был оформлен кредит наличными со страховым договором, тк в банке сказали, что оформить можно только так, то какие условия прописываются в пункте 4, если ставка изменяется при отказе от договора страхования?

конкретно в нашем случае, в пункте 4, есть только пункт 4.1, где указано: "Стандартная процентная ставка 23.99% годовых.
Процентная ставка по договору кредита равна указанному значению стандартной процентной ставки.

*под "Стандартной процентной ставкой" подразумевается величина процентной ставки по Договору кредита соответствующего вида, установленная Банком самостоятельно в условиях предоставления продукта."

при многократных звонках в альфа банк и в альфа страхование, сотрудники банка утверждали, что при отказе банк:

1. поднимет процентную ставку. но на вопрос: "на сколько?", всегда отвечали, что на свое усмотрение.

2. может потребовать вернуть денежные средства в ПОЛНОМ объеме, тк не соблюдены условия договора. (какие?!)

3. Внесет клиента в список "нежелательных" и более кредит не одобрят.

прекрасно понимаю, что это такая тактика удержания Клиента и отработка возражений, только совсем не профессиональная. на законодательном уровне давно запрещено таким образом удерживать клиентов. то есть по сути это - обман. Но почему не боятся тогда сотрудники по горячей линии так "отрабатывают"? ведь разговоры записываются и я могу легко написать жалобу.

и второй вариант - условия кредитного договора на столько запутаны специально, чтобы клиенту было непонятно, и действительно все так, как говорят сотрудники?
прошу помочь в данном вопросе.

Приветствую!

Если отказываетесь от страховки, ставку могут поднять. Её указываем в вашем кредитном договоре. Если у вас указана стандартная ставка без страховки 23. 99, значит, до неё и поднимут после отказа от страховой программы.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка по 161-ФЗ.

Здравствуйте.В июле мне потребовалось снять наличные, и, поскольку пластиковых карту меня с собой не было - я актив... Читать полностью

08.09.2025 Дистанционное обслуживание

Как вернуть деньги за страховку "Будь здоров"через службу поддержки

Здравствуйте. Пытался вернуть страховую премию, которую ваш банк незаконно снял с моего счета за страховку Будь з... Читать полностью

08.09.2025 Страхование здоровья

Вопрос с ошибкой: «некорректные данные» при входе в личным кабинет не решен

По-прежнему не решен вопрос с ошибкой: некорректные данные. Не могу воспользоваться услугами Альфа, пожалуйста свяж... Читать полностью

08.09.2025 Иные вопросы

Обман на каждом шагу! Не работайте с этим банком!

Решила подать заявку на кредит в 100 000 рублей на 4 года через мобильное приложение Альфа-Банка. Приложение насчит... Читать полностью

08.09.2025 Качество обслуживания

Раскрытие аккредитива

Добрый день!Прошу разъяснить причины задержки раскрытия аккредитива в пользу покупателя, т. е. меня, при продаже кв... Читать полностью

08.09.2025 Другое

Отключить страховку "хоть потоп"

Я не могу не дублировать вопрос, если не получаю на него ответ!!!! Я прошу отключить пролонгацию, так как нет возмо... Читать полностью

08.09.2025 Другое

Снятие залога с автомобиля реализованного на торгах в порядке ФЗ "О несостоятельности"(банкротстве)

Все отпавил Вам на почту Читать полностью

08.09.2025 Другое

альфа банк прислал 5 платежей которые никак не относятся ко мне

Только сегодня оформила карту альфа банка и буквально после 10 минут после этого пришли 5 платежей оплатить ЖКУ кот... Читать полностью

08.09.2025 О банке

Менеджер принимавший заявку на кредитку видимо выдал карту как от себя, а не по заявке от Банки. Ру. Я теряю 2000 бонусов от них. Исправьте ситуацию.

Добрый день! Прошло 2 недели почти, как было обещано дать ответ на мой вопрос. Уж будьте любезны, ответьте. ID 8081... Читать полностью

08.09.2025 Обслуживание