Список вопросов

Обслуживание физического лица.

08.09.2025 13:51
14
ВТБ
Автор
user-828413679621
г Самара

Я обратился в отделение ВТБ со свидетельсвом о праве на наследство.На наследуемых мою счетах ВТБ размещаны средства в валюте. Девушка, которая меня обслуживала составила обращение и отправила меня ждать ответа. 05.09.2025 в 14:03 мне пришло СМС-сообщение, что обращение рассмотрено и можно приезжать в это отделение для получения денег. По прибытию в отделение банка, сотрудица была удивлена и отправила меня ждать дальше, мотивировов это отсутствием валюты и обещав мне позонить утром в понедельник 08.09.2025. Естественно мне никто из банка не позвонил. Я позвонил сам и услышал, что валюты нет и я мешаю ей работать, она занята другими клиентами, как только они закажут валюту мне позвонят. На мой ответ , что мне не нужна валюта,получил ответ,что получу деньги только в валюте, а потом могу поменять их по текущему курсу. 

 Абсолютно простейшая ситуация,которая из-за некомпетенции сотрудников банка превратилась в проблему. Безрезультатное посещение два раза отделения банка, потеря времени,отпрашивания на работе, хамство и нежелание помочь.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Жалоба по начислению процентов на вклад
ВТБ

Положил деньги под проценты, начисляляли проценты на вклад. Решил сменить счет на выплаты процентов чтоб в сентябре... Читать полностью

Кредитная карта, льготный период и угрозы от банка
ВТБ

КТО МОЖЕТ ВЫСПУТИТЬ В СУДЕ ПРОТИВ БАНКА???История началась 20.08.2024 (уже год)я взял кредитку на 200000 р, и без п... Читать полностью

09.09.2025 О банке
Банк - Бардак. Других слов нет.

Алексей Шарихин, добрый день или у вас не верный мой телефон 89296775163 или какие-то совсем уж странные проблемы,... Читать полностью

Блокировка без объяснения причины
ВТБ

Добрый день, Алексей! Помогите разобраться с проблемой . Очень нестандартная ситуация для меня возникла с банком ВТ... Читать полностью

Не отправляются смс сообщения с номера ВТБ Мобайл
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12537284/ Читать полностью

08.09.2025 Другое
Блокировка по 115ФЗ!
ВТБ

А я вам еще раз повторяю, СБ вашего банка не дает разблокировать счет для дальнейшего вывода остатка денежных средс... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Обслуживание банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, меня зовут Папян Армен Алексеевич, 20.07.2000 я столкнулся с проблемой со стороны банка ВТБ. 20.08.20... Читать полностью

Не выдают денежные средства со счета ИП, который не заблокирован и не арестован
ВТБ

идет четвертая неделя, а ответ ожидать? Читать полностью

Получил 2 бана за сутки
ВТБ

07.09 забанили учетку по из-за того что хотел зайти с другого телефона. 08.09 пришёл в банк, просидел полчаса, разб... Читать полностью

Обман со стороны сотрудника банка
ВТБ

Была вчера 05.09.25 в отделении банка по адресу б-р Энтузиастов 2 открыть дебитовую карту. Операционист Софья сказа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба по начислению процентов на вклад
ВТБ

Положил деньги под проценты, начисляляли проценты на вклад. Решил сменить счет на выплаты процентов чтоб в сентябре... Читать полностью

Блокировка без объяснения причины
ВТБ

Добрый день, Алексей! Помогите разобраться с проблемой . Очень нестандартная ситуация для меня возникла с банком ВТ... Читать полностью

Обслуживание банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, меня зовут Папян Армен Алексеевич, 20.07.2000 я столкнулся с проблемой со стороны банка ВТБ. 20.08.20... Читать полностью

Блокировка клиента банка
ВТБ

Жена пыталась перевести деньги по сбп в итоге ее заблокировали. Разблокировать у нас проблема, отделение находится... Читать полностью

договор АО НПФ ВТБ
ВТБ

Невозможно без проблем получить свои деньги при досрочном расторжении договора. Никому не рекомендую заключать дого... Читать полностью

Что делать в данной ситуации
ВТБ

Здравствуйте, такой вопрос. Мне заблокировали ВТБ по непонятным причинам , говоря лишь что ЦБРФ сочтёл мои операции... Читать полностью

Ошибка в моих персональных данных
ВТБ

08.09.2025 я собрался продлить договор страхования по ипотеке в Банке ВТБ через приложение ВТБ (в приложении есть... Читать полностью

Запрещают брать клиентам талоны в электронной очереди
ВТБ

Все отправлено. Ждем ответа и на почту и сюда Читать полностью

ВТБ не отдает бумажную закладную после полного погашения ипотечного кредита
ВТБ

Добрый день!Спасибо за оперативную связь. Не могли бы Вы подсказать адрес офиса, где можно забрать документарную за... Читать полностью

Банкомат ВТБ - куда исчез?
ВТБ

Уважаемый! Раньше в Суворове на пл. Победы в магазине Дикси стоял банкомат ВТБ. Теперь исчез. Он очень нужен населе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обманули с категорией кешбека на сентябрь 2025
Яндекс Банк

3000 компенсацию жду Читать полностью

Зачисление на эскроу
Сбербанк

Добрый день. В прошлом году я оформляла сделку по покупке квартиры долевое строительство и был открыт эскроу счет в... Читать полностью

Зачем обещать платить за отзыв и не выполнять свои обещания?
Альфа-Банк

Перешёл по предложению банка. Обещали начислить деньги за положительный опубликованный отзыв на банке.ру . Отзыв на... Читать полностью

Не зачислены деньги от Тбанка
Сбербанк

Каков срок рассмотрения заявления? Читать полностью

Жалоба по начислению процентов на вклад
ВТБ

Положил деньги под проценты, начисляляли проценты на вклад. Решил сменить счет на выплаты процентов чтоб в сентябре... Читать полностью

Обманули с категорией кешбека на сентябрь 2025
Яндекс Банк

Жена выбрала повышенную категорию кешбека на сентябрь 16% на заправки. Теперь поддержка пишет что это ошибка. Так н... Читать полностью

Неправомерно взятая комиссия при снятии собственных денежных средств через кассу
Совкомбанк

05.09.2025 под предварительному заказу (№ заявки 2701278) снимал денежные средства с накопительного счета "онлайн к... Читать полностью

Почему после блокировки моего 1 номера по п.п 4.1.4 и 4.1.1, не могу зайти в приложение т мобайл где у меня есть еще 1 физ номер и виртуальный помогите решить проблему 🙏
Т-Банк

Не могу зайти в т мобайл по какой то причине и даже пополнить иную сим-карту для общения при помощи сим-карты т бан... Читать полностью

как поменять интерфейс
Альфа-Банк

интерфейс не очень потянет,и когда нужно срочно перевести,у тебя это занимает кучу времени,как можно изменить интер... Читать полностью

Блокировка банка за входящий перевод. Как быть?
Сбербанк

Добрый день. Как долго будет проходить проверка? Когда будет ответ? Читать полностью