3
Уважаемая Анастасия Сергеевна,
факт возврата товара не освобождает Вас от обязательств по соглашению о потребительском кредите (комиссии, сумму начисленных процентов уплачивает клиент).
В соответствии с Общими условиями предоставления физическим лицам Потребительского кредита:
8.2.При возврате Клиентом приобретенного Товара в Торговую организацию позже Дня покупки, возврат оплаченной стоимости Товара производится Клиенту следующим образом:
8.2.1.часть стоимости Товара, определяемая как разница между стоимостью Товара и суммой платежа за счет Кредита, оплаченная наличными денежными средствами за счет Клиента (внесение первоначального взноса), возвращается Клиенту через кассу Торговой организации;
8.2.2.часть стоимости Товара, оплаченная Клиентом за счет предоставленного Банком Кредита, перечисляется Торговой организацией на Текущий кредитный счет Клиента.
Денежные средства, зачисленные на Текущий кредитный счет Клиента при возврате Товара, списываются Банком в счет погашения Задолженности по Соглашению о Потребительском кредите, в соответствии с Графиком погашения в порядке, предусмотренном п. 4.8 Общих условий кредитования.
8.3.В случае возврата Товара позже Дня покупки, Клиент имеет право осуществить полное досрочное погашение Задолженности по Соглашению о Потребительском кредите с учетом начисленных, в соответствии с п. 3.6 Общих условий кредитования, процентов за пользование Кредитом.
8.4.Для осуществления полного досрочного погашения Задолженности по Соглашению о Потребительском кредите, при возврате Товара позже Дня покупки, Клиенту необходимо зачислить на Текущий кредитный счет денежные средства в размере, необходимом для полного погашения Задолженности по Соглашению о Потребительском кредите, и предоставить в Банк заявление на досрочное погашение Задолженности по Соглашению о Потребительском кредите с отметкой Торговой организации о возврате Товара.
С сотрудником отделения и сотрудниками телефонного центра, которые предоставили Вам некорректную информацию, проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия.
По имеющейся у нас информации 19 марта 2011 года Вы осуществили полное досрочное погашение кредита.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью
Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью
Верните пожалуйста комиссию.Верните пожалуйста комиссию.В приложении выяснили что комиссия списана не правильно - а... Читать полностью
в городе Набережные Челны. по адресу Автозаводский 62 ( магазин "Лента" ) банкомат Альфа банка не вернул мою дебето... Читать полностью
очень странная ситуация Читать полностью
В приложении Альфабанка на главной тсранице есть ссылка на сервис Альфатревел. Через данный сервис в июле купили би... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.На основании час... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
в Яндекс банке открыт сплит,платила всегда во время, у нас было сокращение на работе, меня уволили я осталоась врем... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карты по п. 11.7 161 ФЗ. Могу ли я получить наличные в офисе?Если да, то нужно ли записы... Читать полностью
сходил в офис по пути заценив вокруг ненужных кнопок на клавах по кошке пыли. оказывается лишний нмоер удалил сотру... Читать полностью
Извините, мне не оповещение интересует. Меня интересует куда делось содержимое ячейки и мне его срочно необходимо з... Читать полностью
Открыл вклад более 3 млн. рублей, подключил подписку Premium. Одно из условий бесплатного использования - держать н... Читать полностью
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк... Читать полностью
Здравствуйте! От ОТП банка поступают звонки, где оператор называет меня незнакомым мне лицом (неким Ермолиным Д.И),... Читать полностью
28.09.2025 одобрили реструктуризациию трёх кредитов, график исправили только по двум, завтра нужно оплачивать по ин... Читать полностью