25
- Я заказала 06.07.25г. через сайт Пятерочки Апельсиновую карту для покупок в Пятерочке. Привезла ее девочка представитель Альфа Банка. При вручении я уточнила есть ли платные комиссии на карте или подписки в таком случае она мне нужна. Девушка заверила , что нет ни платных услуг , ни комиссии, ни обслуживания !!!!! При том , что к карте в конверте не прилагается никакой договор письменный в котором были бы все условия и ничего я не подписывала. Я поверила и взяла карту, воспользовалась 1 раз в магазине Пятерочки и больше не понравилось ею пользоваться. Но на днях выясняется , что мне открыли новый счет, хотя счет в Альфа банке у меня уже есть и давно больше 10 лет я клиент вашего банка. И вот оказывается, что второй месяц подряд с моего счета в банке списывают по 399 рублей за Альфа Смарт. К тому же деньги списывали ни с нового счета который открыли без меня, а как раз с основного моего счета!!!!! Причем о том , что подключен новый счет и услуга Альфа смарт мне не сообщали ни в СМС , ни в приложении не было сообщений, ни даже пуш уведомления о подключении платной подписки. Как такое возможно???? Все так инкогнито и зашифровано. В июле и августе 9 числа. Категорически не согласна с такими комиссиями и недостоверной информацией от представителя про новую карту и новый счет причем платный. Прошу вернуть комиссию 798 рублей на мой счет !!!!!. В приложении банка в самой карте нет никаких описаний про платные услуги этой карты!!!!!!!!!
- Я делала 4 обращения через приложение и чат , мне ответили, что не вернут. Обращалась в банк , через банк тоже делали девочки обращение, опять отказ. Писала на электронную почту и тоже отказ. Я думаю вам не нужен Негативный отзыв на Банки.ру . Последний раз прошу вернуть мне комиссию за 2 месяца списанную за услугу которую мне навязали и которой я не пользовалась!!!!!!!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами. Подробнее о тарифах можно узнать на сайте.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Год назад брал потребительский кредит в альфа банке. Все было в порядке никаких доп списаний не было. И тут 25 авгу... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью
Я был крайне разочарован посещением отделения Альфа-Банка в Новогиреево 10.09.2025. Давно не сталкивался с таким от... Читать полностью
Выдача банком не правильной суммы другому наследнику Читать полностью
Здравствуйте, случилось так, что пришлось оформить кредит в ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ. Сейчас, чтобы получить информацию хот... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью
Я не могу совершать переводы по сбп или по номеру карты,потому что у меня есть арест на карте,вы считаете это закон... Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Выдача банком не правильной суммы другому наследнику Читать полностью
Здравствуйте,когда можно ждать ответ? Я всю информацию о правила на ваш электронный адрес. Читать полностью
Неделю назад была совершена сделка. Документы о собственности продавцом были предоставлены в банк, но уже более 10... Читать полностью
Здравствуйте. В июле я воспользовалась услугами альфа-тревел и бронировала отель. Первый раз бронь отменил альфа-т... Читать полностью
В период с апреля до мая мне сняли два раза средства по уплате комиссии за услугу "Альфа-чек", про которую я не зна... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа Банка!Моя учетная запись и/или операции были заблокированы в соответствии 161-ФЗ.... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2024 года был выдан кредит, который оплачивался на протяжении года, с март... Читать полностью
Приобрел жд билет , а через некоторое время заболел и решил сдать билет и приобрести на другую дату. После оформлен... Читать полностью
Год назад брал потребительский кредит в альфа банке. Все было в порядке никаких доп списаний не было. И тут 25 авгу... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали пред... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньг... Читать полностью
Здравствуйте, я продавал и покупал криптовалюту на бирже Bybit. переводил и получал деньги на АО ТБанк. Занималс... Читать полностью
Ночью мч перевел мне на карту 200000, чтобы я сняла их или оплатила ими новый телефон. Мы решили доехать до банкома... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней назад обнаружил, что не могу войти в личный кабинет и нужно обратиться в отделение бан... Читать полностью