70
Добрый день!
09.08.2025 я пополнила апельсиновуб карту на 2500 рублей, чтобы сделать заказ в приложении пятерочки и ей оплатить, оплатить не получилось, т.к. в чате приложения банка пояснили, что "торговая точка имеет требование к проведению оплаты: оплата должна происходить только при наличии пин-код на карте. Рекомендую вам его установить" на минуту когда Курьер привез карту я устанавливала к ней пин-код, далее поскольку не получилось оплатить, я решила деньги вернуть на вашу обычную дебетовую карту которую также курьер привез хотя я ее не просила, и снова не вышло "Потому что у вас две карты. Одна цифровая, другая обычная. У цифровой карты свой счёт - тоже в цифровом статуте. Переводы вам не доступны, только оплата покупки", так какого черта ваш курьер этого не поясняет когда карту отдает, типо у вас будут две карты дебетовые одна обычная другая апельсиновая и вы можете обеими пользоваться, почему не поясняет что с нее деньги не вывести при пополнении??? на следующий день я решила сходить в пятерку и оплатить на кассе апельсиновой картой, и снова провал, вышла ошибка, я даже в приложение зашла и смену пин-кода сделала, но НИЧЕГО не поменялось, списались деньги с обычной карты поскольку один счет, 13.08.2025 я в магазине пятерочки еще раз пыталась оплатить ей покупку, специально на обычную дебетовую деньги не переводила чтоб с нее не списались, и снова терминал выдал ошибку, позвонила в 19:27 после магазина в вашу службу поддержки на номер +7 495 788-88-78, мне ответила оператор Наталья, я ей ситуацию объяснила, она поставила меня на "мелодию" чтобы уточнить по моей ситуации, звонок оборвался, мне даже никто не перезвонил, оставили без решения проблемы, в чат написала чтобы перезвонили, но также безрезультатно, звонок в течении часа так и поступил. Мне вот что в данной ситуации делать прикажите? почему мне ваш оператор еще вопрос задает "а почему она у вас не работает?" Вообщем я требую решить данную проблему, я не собираюсь дарить свои деньги банку!
Приветствую!
Вижу, что покупки совершаете. Проверю консультацию и приму меры, если были ошибки.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью
Я был крайне разочарован посещением отделения Альфа-Банка в Новогиреево 10.09.2025. Давно не сталкивался с таким от... Читать полностью
Выдача банком не правильной суммы другому наследнику Читать полностью
Здравствуйте, случилось так, что пришлось оформить кредит в ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ. Сейчас, чтобы получить информацию хот... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью
Я не могу совершать переводы по сбп или по номеру карты,потому что у меня есть арест на карте,вы считаете это закон... Читать полностью
Рекомендую зайти в офис и поискать бейджик на сотруднике. Бейджик является официальным документом? Как нагружный зн... Читать полностью
Вы прочитали сообщение на которое ответили? Я не подписывала никаких договоров. Именно в этом и заключается обман с... Читать полностью
Заблокировали вход в ЛК и приложение у мамы, после того как мама попросила первый раз меня снять деньги через банко... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью
Я не могу совершать переводы по сбп или по номеру карты,потому что у меня есть арест на карте,вы считаете это закон... Читать полностью
Добрый день! В течение какого срока будет официальный ответ? Читать полностью
Здравствуйте.Только что посмотрел, нет, я все также заблокирован. При попытке перейти в программу лояльности пишет... Читать полностью
Из-за вашей халатной и пофигистической работы сейчас заблокированы все мои карты, включая зарплатную карту ПСБ банк... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер.По вопросу в теме https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810110/Звонили из... Читать полностью
Ту справку какую направили нам не подходит по итогу . Сфр опять в альфа банк направляет . Читать полностью
Ничего что месяц прошел? Вы пока рассматривали мой вопрос, я уже все решила без вашей помощи! Читать полностью
Извините, забыла написать.Доброго времени суток!Кстати, я проверяла паспорт через госуслуги, епгу пишет "паспорт де... Читать полностью
Заблокировали вход в ЛК и приложение под предлогом подозрительной операции. На горячей линии назвали ФИО подозрител... Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
отправил вам через форму следующие документы: выписки из банков (включая информацию о кредитных лимитах карт Альфа... Читать полностью
Между мной и ПАО "Сбербанк России" 24.09.2024г был заключен кредитный договор на основании льготной программы ипоте... Читать полностью
2.09.2025 в чате озон банка предоставлены: реквизиты другого банка, и закрыть счет. итог 7 дней прошло текс: ждите,... Читать полностью
Данный банк являлся основным банком, я брал кредит на обучение, брал кредит потребительский, получал зарплату на да... Читать полностью
На Банки.ру зарегистрировалась без проблем с моей фамилией. При попытке открытия вкладов через Банки.ру в другом ба... Читать полностью
была попытка незаконно списать 09 и 10 сентября денежные средства с дебетовой карты ****6017 за SBERZDOROVE KOROBKI... Читать полностью
Вы на прошлой вопрос ответили так:Предоставленные документы были рассмотрены. По результатам рассмотрения принято р... Читать полностью
8.09. Я заказала карту ВТБ, пройдя по ссылке с сайта РЖД бонус, выбрала предложенное время доставки, был назначен к... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью