Здравствуйте. В июле я воспользовалась услугами альфа-тревел и бронировала отель. Первый раз бронь отменил альфа-тревел и вернул деньги на счет. За данное бронирование пришел кэшбэк и до 10 августа его можно было увидеть в истории. Второй раз бронь прошла нормально. Но кэшбэка не было. 10 числа ( августа) я увидела в приложении, что кэшбэк стал больше, подумала, что пересчитали кэшбэк. Сумма кэшбэка спокойно без ограничений перевелась на счет. Никаких уведомлений до 10 сентября!!! Не было. А 10 сентября на счете кэшбэка у меня оказалось: -21668! И вдруг изменилась общая сумма кэшбэка за июль и пропала вторая сумма кэшбэка из истории. Это как понимать? То есть теперь я что то еще и должна вернуть? Мало того, что произошел обман при бронировании категории номера, так еще и должна кэшбэк? Разъясните пожалуйста.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 813928) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelГод назад брал потребительский кредит в альфа банке. Все было в порядке никаких доп списаний не было. И тут 25 авгу... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью
Я был крайне разочарован посещением отделения Альфа-Банка в Новогиреево 10.09.2025. Давно не сталкивался с таким от... Читать полностью
Выдача банком не правильной суммы другому наследнику Читать полностью
Здравствуйте, случилось так, что пришлось оформить кредит в ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ. Сейчас, чтобы получить информацию хот... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью
Я не могу совершать переводы по сбп или по номеру карты,потому что у меня есть арест на карте,вы считаете это закон... Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Выдача банком не правильной суммы другому наследнику Читать полностью
Здравствуйте,когда можно ждать ответ? Я всю информацию о правила на ваш электронный адрес. Читать полностью
Неделю назад была совершена сделка. Документы о собственности продавцом были предоставлены в банк, но уже более 10... Читать полностью
В период с апреля до мая мне сняли два раза средства по уплате комиссии за услугу "Альфа-чек", про которую я не зна... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа Банка!Моя учетная запись и/или операции были заблокированы в соответствии 161-ФЗ.... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2024 года был выдан кредит, который оплачивался на протяжении года, с март... Читать полностью
Приобрел жд билет , а через некоторое время заболел и решил сдать билет и приобрести на другую дату. После оформлен... Читать полностью
Так вот же мой вопрос и был почему вы сейчас даете подробности о тарифах , а не в момент вручения карты. Вы подробн... Читать полностью
Год назад брал потребительский кредит в альфа банке. Все было в порядке никаких доп списаний не было. И тут 25 авгу... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали пред... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньг... Читать полностью
Здравствуйте, я продавал и покупал криптовалюту на бирже Bybit. переводил и получал деньги на АО ТБанк. Занималс... Читать полностью
Ночью мч перевел мне на карту 200000, чтобы я сняла их или оплатила ими новый телефон. Мы решили доехать до банкома... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней назад обнаружил, что не могу войти в личный кабинет и нужно обратиться в отделение бан... Читать полностью