Список вопросов
Требуется уточнение

Полномочия сотрудников

21.08.2025 11:34
59
Альфа-Банк
Автор
user-25677750035
г Москва

Здравствуйте. 

Подскажите, пожлуйста, каким документом определяются полномочия сотрудников офиса и как клиент банка при обращении может узнать о этих полномочиях?

Как можно узнать что вышелший человек вообще сотрудник банка и действиельно занимает озвученную должность?

Приветствую!

Полномочия сотрудников офиса определяются внутренними документами банка, такими как должностные инструкции и регламенты. Также сотрудники в офисе ходят с бейджами. При обращении в офис вы можете запросить у сотрудника удостоверение, которое подтверждает его принадлежность к банку и должность.

Если у вас возникли сомнения, вы можете уточнить информацию о сотруднике через горячую линию банка или обратиться к руководителю отделения. Мы всегда готовы помочь вам убедиться в надёжности и профессионализме наших сотрудников.

counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обращение с просьбой разобраться в сомнительном переводе денег на мой счёт.
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью

Отвратительное обслуживание
Альфа-Банк

Я был крайне разочарован посещением отделения Альфа-Банка в Новогиреево 10.09.2025. Давно не сталкивался с таким от... Читать полностью

Выдача денежных средств наследства
Альфа-Банк

Выдача банком не правильной суммы другому наследнику Читать полностью

10.09.2025 Другое
Чтобы получить ответ на вопрос, аж пришлось зайти сюда.
Альфа-Банк

Здравствуйте, случилось так, что пришлось оформить кредит в ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ. Сейчас, чтобы получить информацию хот... Читать полностью

Кредитная карта
Альфа-Банк

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью

Арест карты по ип,заблокированы переводы
Альфа-Банк

Я не могу совершать переводы по сбп или по номеру карты,потому что у меня есть арест на карте,вы считаете это закон... Читать полностью

Полномочия сотрудников
Альфа-Банк

Рекомендую зайти в офис и поискать бейджик на сотруднике. Бейджик является официальным документом? Как нагружный зн... Читать полностью

Обман при откритии вклада
Альфа-Банк

Вы прочитали сообщение на которое ответили? Я не подписывала никаких договоров. Именно в этом и заключается обман с... Читать полностью

Заблокировали вход в ЛК
Альфа-Банк

Заблокировали вход в ЛК и приложение у мамы, после того как мама попросила первый раз меня снять деньги через банко... Читать полностью

По какой причине выйти на сотрудника живого при телефонном звонке невозможно? При прошлом общении мне сказали что кэшбэк будет 10.000 руб в итоге у меня был возврат авиабилета и кэшбэк пришёл 2.000 руб по какой причине такая разница в цене мне непоня
Альфа-Банк

.По какой причине выйти на сотрудника живого при телефонном звонке невозможно? При прошлом общении мне сказали что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Полномочия сотрудников
Альфа-Банк

Рекомендую зайти в офис и поискать бейджик на сотруднике. Бейджик является официальным документом? Как нагружный зн... Читать полностью

Заблокировали вход в ЛК
Альфа-Банк

Заблокировали вход в ЛК и приложение у мамы, после того как мама попросила первый раз меня снять деньги через банко... Читать полностью

По какой причине выйти на сотрудника живого при телефонном звонке невозможно? При прошлом общении мне сказали что кэшбэк будет 10.000 руб в итоге у меня был возврат авиабилета и кэшбэк пришёл 2.000 руб по какой причине такая разница в цене мне непоня
Альфа-Банк

.По какой причине выйти на сотрудника живого при телефонном звонке невозможно? При прошлом общении мне сказали что... Читать полностью

Жалкие обманщики.
Альфа-Банк

31.05.2025 делал перевод баланса с Альфа карты в другой банк. В середине июня делал покупки с Альфа карты. 04.07.20... Читать полностью

Внесла деньги на карту альфа через банкомат альфа, но деньги не поступили на счет
Альфа-Банк

21 августа около 15.10-15.20 я положила деньги на карту альфа, через банкомат альфа. Обнаружила только вечером что... Читать полностью

Обманули с вознаграждением за друга
Альфа-Банк

Банк обманул меня как потребителя! Я рекомендовала другу в августе дебетовую карту. В сентябре БС и стикер. Было на... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
Альфа-Банк

Ну что ? 10,09 деньги не приходят  Читать полностью

Премиум обслуживание
Альфа-Банк

Понятно, придется уйти к тем, кто может (( Читать полностью

Заблокировали вход в мобильный банк и карту
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет. И с этим банком постоянные проблемы. 09.09.2025 через мобильное прило... Читать полностью

Забрать деньги по окончании вклада
Альфа-Банк

Неоднократно пробовала переводить деньги в личном кабинете по окончании депозитов или снять в всех банкоматах по ад... Читать полностью

Последние вопросы организациям
сбер здоровье коробки - незаконная попытка списать 4199руб с моего р/счета
Сбербанк

была попытка незаконно списать 09 и 10 сентября денежные средства с дебетовой карты ****6017 за SBERZDOROVE KOROBKI... Читать полностью

По заблокированным счетам по 115
Сбербанк

Вы на прошлой вопрос ответили так:Предоставленные документы были рассмотрены. По результатам рассмотрения принято р... Читать полностью

Не привезли карту.
ВТБ

8.09. Я заказала карту ВТБ, пройдя по ссылке с сайта РЖД бонус, выбрала предложенное время доставки, был назначен к... Читать полностью

11.09.2025 Другое
Обращение с просьбой разобраться в сомнительном переводе денег на мой счёт.
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью

Оригинал справки с синей печатью
Яндекс Банк

Мне для визы требуется оригинал справки с синей мокрой печатью. 2 сенятбря обратилась в чат поддержки банка, чтобы... Читать полностью

Отзыв о сбербанке якутск

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью

Смена прикрепленного номера
ОТП Банк

Мой муж является постоянным клиентом данного банка, все устраивало до настоящего времени. Недавно столкнулись с так... Читать полностью

Могу ли я получить ипотеку на апартаменты под низкий процент?

Я пенсионер с неофициальным доходом около 135000 рублей. Могу ли я получить ипотеку на апартаменты в Москве под зал... Читать полностью

Заблокировали по 115 фз, не называют причину и ничего не говорят
Яндекс Банк

Назовите конкретные сроки Читать полностью

5 дней на ответ это издевательство
ВТБ

5 дней на ответ это издевательство. Продолжу писать негативные отзывы о вашем банке. Читать полностью