Список вопросов
Ответ дан

Сервис “BotSpace”автоматически списал деньги в размере 1999 рублей с карты

Иные вопросы
13.09.2025 11:48
21
Т-Банк
Автор
user-546622782659
г Казань

есть ли шанс оспорить данное списание?
сервис в качестве согласия на подписку которой у меня не существует( я это проверила на самом же сайте) начисляет 1 рубль, по их словам это является причиной или согласием на списание. Далее списывает сумму 1999. Я изучила похожие ситуаци, а их сотни как оказалось. В ходе разбирательств в поддержкой сайта, они в неофициальной форме тыкают на условия договора оферты с которыми ты соглашаешься когда оформляешь бесплатный период( для справки я оформляла данный бесплатный период в апреле) за который у тебя списывают какую-то назначительную сумму, что уже подразумевает то, что бесплатным его нащвать нельзя. Делается это для того что бы сайт запомнил твои данные карты, на сегодняшний день 13.09.25 у меня списали ночью сумму 1999 и начислили 1 рубль. Услугами сайта после пары часов пользования в апреле я не пользовалась. Так же деньги списали не уведомим меня заранее и без моего согласия.
я в курсе того, что с 1 сентября 2025 г вступает в силу Федеральный закон от 07.04.2025 N 69-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" согласно которому все действия этого сервиса незаконны.
Есть ли у меня вообще шансы вернуть полную сумму и в течение какого времени это будет? Какие меры нужно предпринят?и как заполнить жалобу в роспотребнадзор 

Здравствуйте.

Мы обязаны списать деньги по запросу другого сервиса. Его получаем, если вы вносили данные карты на сайте. Обычно сервис предоставляет пробный период и проверяет платежеспособность карты, списывая 1 рубль. Также указывает на сайте условия предоставления сервиса.

По данным из сети отменить подписку можно на сайте, где ее оформили. Для возврата денег рекомендуем обращаться в поддержку сервиса. Мы можем проверить возможность отменить списание, но не гарантируем положительный результат. Для этого отправьте, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru со ссылкой на ваш вопрос.

Оставить жалобу в Роспотребнадзор можно на их сайте. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Лишили обещанного ПОДАРКА.
Т-Банк

09.09.25г. мы с представителем Волгоградского Т-банк оформили сим-карту Т-мобайл. Я акцептировал предложение по рек... Читать полностью

13.09.2025 Другое
Беспредел в Тинькофф банке
Т-Банк

Здравствуйте, пришли детские пособия на карту Тинькофф, кредитная карта просрочена на пару дней из- за глобальных п... Читать полностью

13.09.2025 Иные вопросы
Т Банк долго не снимает обременение с квартиры после полного погашения кредита.
Т-Банк

Добрый день, покупали квартиру, у продавца был взят кредит под залог этой недвижимости. Договор купли-продажи сдали... Читать полностью

13.09.2025 Другое
Снятие УКБО без поездки в Москву
Т-Банк

Здравствуйте, я являлся клиентом банка на протяжении 5-ти лет, до вчерашнего дня. В минувший вечер я получил сообще... Читать полностью

13.09.2025 Дистанционное обслуживание
Прошу прислать письмо о закрытии счёта
Т-Банк

Погасила в августе все финансовые задолжности по автомобилю и прошу на почту прислать письмо, справку или удостовер... Читать полностью

13.09.2025 Другое
Прошел месяц как решают вопрос в неисполнение условий страховой защиты от мошенничества.
Т-Банк

обращение №598925345 .15 августа 2025 года с моей кредитной карты Т-Банка произошло несанкционированное списание ср... Читать полностью

13.09.2025 Страхование финансовых рисков
По их тех причинам мы остались в долгах.
Т-Банк

Не можем перевести деньги за кредит в другой банк из за их тех причин. Тупо себе в другой банк. Заморозили деньги у... Читать полностью

13.09.2025 Переводы и платежи
Не выполняют постановление пристава
Т-Банк

05.09.2025 в банк приставами был направлен документ о прекращении взыскания (как и в другие банки которые все сняли... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание
Т-Авто , заправка город
Т-Банк

И сколько ожидать ? Уже неделя прошла , и тишина  Читать полностью

13.09.2025 Другое
Т банк решил взымать с клиентов сервисный сбор за пользование сервисом Топливо
Т-Банк

Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автом... Читать полностью

13.09.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Беспредел в Тинькофф банке
Т-Банк

Здравствуйте, пришли детские пособия на карту Тинькофф, кредитная карта просрочена на пару дней из- за глобальных п... Читать полностью

13.09.2025 Иные вопросы
Т банк решил взымать с клиентов сервисный сбор за пользование сервисом Топливо
Т-Банк

Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автом... Читать полностью

13.09.2025 Иные вопросы
Блокировка счетов по № 161-ФЗ
Т-Банк

Те операции из-за которых произошла блокировка, я думаю последние операции аз Альфа Банка.Но в данный момент у меня... Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы
Списание денег без уведомления
Т-Банк

Моя вторая попытка переноса номера в Т-Мобайл обернулась полным разочарованием. Первый раз в течение 3-х месяцев ме... Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы
Блокировка счетов по № 161-ФЗ
Т-Банк

Примерно два месяца назад мои счета были заблокированы в связи с требованиями Федерального закона №161-ФЗ. Я соверш... Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы
Как выйти из учетки т-банка
Т-Банк

Устанавливал приложение, теперь не могу выйти из аккаунта, не знаю пароль, zapelly72@gmail.com Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы
Предоставляю промокод, но он не работает банк отказывается предоставлять промокод
Т-Банк

Здравствуйте, зашел в приложение Т-банк висел огромный баннер купите Авиабилеты через с нас с промокодом 700рублец... Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы
Кредитный лимит узнать
Т-Банк

Здравствуйте! Как узнать лимит одобренный мне по кредитной карте, до подписания договора на неё?  Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы
Как подать заявление по списанию кредитных обязательств. Муж погиб в зоне СВО. Что для этого нужно и куда направить заявление
Т-Банк

Как подать заявление на погашение кредитных обязательств. Муж погиб в зоне СВО Читать полностью

11.09.2025 Иные вопросы
Перенос номера в Т-мобайл
Т-Банк

Добрый день, ситуация следующего характера: моя мама пошла переоформлять сим карту с оператора Теле2 на оператора Т... Читать полностью

11.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Закрытие счета Ozon банк
Ozon Банк

Здравствуйте, закрываю счет озон банк, почему так долго закрывает, уже полдня прошло?  Читать полностью

13.09.2025 Текущий счет
Когда пришлёте ответ ?
Альфа-Банк

Я жду уже как 5 дней мне так и нечего не ответили  Читать полностью

13.09.2025 Другое
Оформление услуги без ведома клиента и некомпетентность сотрудника г.Альметьевск
Альфа-Банк

Тут сколько не про услугу было написано, а про отношение сотрудника вашего к клиенту. Обман и звонки в не рабочее в... Читать полностью

13.09.2025 Страхование жизни
Лишили обещанного ПОДАРКА.
Т-Банк

09.09.25г. мы с представителем Волгоградского Т-банк оформили сим-карту Т-мобайл. Я акцептировал предложение по рек... Читать полностью

13.09.2025 Другое
Не могу снять деньги с кредитной карты

Банк ГазпромбанкПо ошибке вместо дебетовой карты внес на свою кредитную карту наличными 1 000 000 руб в банкомате Г... Читать полностью

13.09.2025 Эксперты Банки.ру
Оценка отзыва и бонусы
Совкомбанк

Отзыв незачтён,так написано!Но почему,ведь я же к отзывудополнительно описал ситуацию ,как просил модератор..... Читать полностью

13.09.2025 Иные вопросы
Вернуть прежние условия по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте, увеличил себе лимит по кредитной карте. После одобрения нового лимита, обратил внимание, что у меня в... Читать полностью

13.09.2025 Иные вопросы
Нужен срок разблокировки и проверки идентификации!
Яндекс Банк

К кабинету ограничен доступ. Уже второй день поддержка ничего внятного не обещает, просто ждите. Предостпвлено селф... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание
Бонус за оформление карты Сбербанка

Хорошо, тогда я оформила и Альфа-карту от вас и оплатила по ней покупку ! Читать полностью

13.09.2025 Эксперты Банки.ру
Написано, что заявка одобрена, по факту нет, в банке ее даже не видят
Совкомбанк

Звонок специалиста Читать полностью

13.09.2025 Иные вопросы