Здравствуйте. Около месяца назад перестали приходить SMS для авторизации в продуктах банка. Недавно этот вопрос решили, но привязали мой номер, на котором были зарегистрированы счета на новый личный кабинет, в котором не отображаются мои счета. Теперь сотрудники банка требуют от меня видеозвонок для подтверждения личности, но у меня нет такой возможности, так как у меня старый кнопочный телефон, а на ноутбуке веб-камера отсутствует. Я предложил приехать в офис или попросил, чтобы прислали своего сотрудника, где я лично с паспортом могу все подтвердить. На что сотрудник сказал, что ни офис, ни сотрудники на выезде такими вопросами не занимаются и решить проблему можно только по видеозвонку. Неужели нету любого другого адекватного способа решить эту проблему?
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к безопасности. Поэтому в некоторых ситуациях для идентификации клиента можем запросить видеозвонок. Уточним детали и вернемся с ответом.
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте. Хочу сбросить контрольный вопрос, так как не помню на него ответ. Клиентом стала в 22 году, поэтому н... Читать полностью
что делать если меня попросили заказать карту тбанк сказав что заплатят, а я ступила и оформила,но у меня паспорта... Читать полностью
При оформлении стикера( доп карты) представитель банка поменял мне пакет услуг, воспользовавшись тем, что моё прило... Читать полностью
Задоркина Анастасия Ильясовна . Читать полностью
Выскочил баннер по участии в акции "кабачковый случай", предлагался промокод на 20% кэшбек за покупку в супермаркет... Читать полностью
Не могу получить свои деньги взятые под залог квартиры!Заложила квартиру, у меня образовались долги. Чтобы погасить... Читать полностью
Я являюсь вашим постоянным клиентом, оформившим через ваш сервис более 10 бронирований за год. К сожалению, недавне... Читать полностью
Здравствуйте. Я - индивидуальный предприниматель. У меня в Танке счёт и эквайринговый терминал. 3 сентября я обрати... Читать полностью
04.08.2025 г. написал жалобу в техподдержку об отсутствии доступа в личный кабинет и невозможности доступа к ИИС. С... Читать полностью
Здравствуйте. 10.09.2025 мне заблокировали счет.Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету. Согласно рек... Читать полностью
Здравствуйте. Я - индивидуальный предприниматель. У меня в Танке счёт и эквайринговый терминал. 3 сентября я обрати... Читать полностью
05.09.2025 в банк приставами был направлен документ о прекращении взыскания (как и в другие банки которые все сняли... Читать полностью
В августе неоднократно обращалась в банк чтобы отключили от моих счетов абсолютно все свои услуги, подрсик, смс и т... Читать полностью
Здравствуйте, финансовый директор моей компании обратилась в Ваш чат с информированием о том, что мы не можем перев... Читать полностью
Как известно банк на протяжении последних месяцев не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в л... Читать полностью
Зачем тогда платить налог пополнением инвесткопилки, если сразу покупаются паи? Почему нельзя оплатить с обычного с... Читать полностью
Решил попробовать инвесткопилку в Т-Банке с автопокупкой фондов. Первые два месяца всё работало отлично. Когда пона... Читать полностью
Куда можно направить постановление судпристава об окончании исполнительного производства или справку об отсутствии... Читать полностью
Анна, добрый вечер. Хотим продать квартиру, которая находится в залоге у вашего банка ( ранее был Росбанк). По регл... Читать полностью
Мне без моего согласия подключили овердрафт. С моего счёта списали деньги по ИП, а потом начали начислять и списыва... Читать полностью
Меня зовут Маццей Эллина Альфредовна, 26.06.2022 года я оформила ипотеку в АльфаБанке ,кредитный договор № G050S220... Читать полностью
Добрый вечер. Хочу чтоб все знали, теперь Альфа банк занимается обманом людей с кредитными каникулами. Я это так н... Читать полностью
Здравствуйте! 31 июля отправила заявку на реструктуризацию кредита по бизнесу на 3 месяца (до ноября), подписала в... Читать полностью
Я, по рекламе долгосрочные сбережения заключил договор с НПФ Альфа-страхования, хочу его расторгнуть и вернуть день... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сбросить контрольный вопрос, так как не помню на него ответ. Клиентом стала в 22 году, поэтому н... Читать полностью
Озон оставил меня в крайне безвыходном положении, заблокировал счет с моими деньгами, которые оставались у меня пос... Читать полностью
Доброго времени суток, меня зовут Ходырев Артем Павлович, тел. 8-920-201-21-11. 22 июля 2025 года я получил блокиро... Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать сколько у меня займов? Как их можно посмотреть и как оплатить? Читать полностью
Добрый день! 1) В марте -апреле 2024 года было начислено больше 3000 бонусов. Написано сотрудником , что они дейст... Читать полностью
Предоставьте выписку по начислению. и выписку по Поступлению на мой счет, отображая 4 суммы ручной корректировки. с... Читать полностью