Список вопросов
Ответ дан

Рефинансирование ипотеки (банк уже второй раз отправляет документы на подписание с ошибкой)

Иные вопросы
10.09.2025 11:36
46
Т-Банк
Автор
user-524622757983
г Екатеринбург

Добрый день.

01.09.2025 оставил заявку на рефинасирование под семейную ипотеку. Получил одобрение, предоставил документы: свидетельство о рождении, кредитный договор, договор купли продажи с застройщиком. Документы успешно прошли проверку, специалист приехал и выпустил эл.подписить. Далее Т Банк присылает документы на подпись, в которых номер квартиры указан НЕ верно 37. Факсический (верный) номер квартиры 412.

Информацию я передавал в чат, там сделали обращение, через несколько дней закрыли обращение и написали заводить новую заявку т.к. номер квартиры исправить нет возможности.

05.09.2025 я сделал новую заявку, адрес указал верно, сделал скриншот и в чате запросил подтверждение что адрес указан верно. Оператор поддержки Т банк мне подтвердил, что адрес в новой заявке указан верно. Выслал повторно документы, повторно приезжал представитель Т банка и выпустил эл.подпись еще раз. В итоге сегодня 10.09. Т Банк мне вновь отправляет документы на подпись с НЕ верным номером квартиры 37.

Итого: уже 10 дней не могу оформить ипотеку (рефинансирование), Т Банк два раза в документах на подписание указывает НЕ верный номер квартиры, кадастровый номер и так далее.

Прошу СРОЧНО решить вопрос, обе заявки (от 01.09. и от 05.09.) указаны с верным Адресом (412 квартира), во всех документах указана верная квартира. Поддержка НЕ решает вопрос, а только ссылается на то - что передали проблему и все.

Пожалуйста, помогите.

Здравствуйте.

Мы понимаем, что нужно в приоритете решить вопрос с рефинансированием ипотеки. Сейчас мы работаем над этим в обращении №607859542. Окончательный результат предоставим в мобильном приложении.

Также не оставим без внимания наши консультации. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Изменение лимита по карте
Т-Банк

Добрый вечер, По какой причине в таком банке нет возможности дистанционно подавать заявку на увеличение лимита по к... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Срывы сроков, установленные самим банков
Т-Банк

Ответ не по существу, шаблонный ответ. Сотрудниками установлены самостоятельно сроки, котрые они сами нарушают боле... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание
Две недели не могу получить ипотеку
Т-Банк

Новый менеджер связался со мной и снова проблемы с кадастровым номером в системе банка, что делать? Снова ждать?  Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
Начисление повышенного кешбека по спецпредложению
Т-Банк

Активно пользуюсь банком и наблюдаю как падает качество и лояльность банка по отношению ко своим клиентам. В очеред... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания
Не понятные запросы КИ
Т-Банк

Я не подавал заявку на кредитную карту, скорей всего сервис банки ру спамит своими предложениями :( Читать полностью

15.09.2025 Другое
Хочу снять 115 фз на Тбанке
Т-Банк

Я являюсь вашим клиентом более 3-4х лет,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность снятия нарушений, связан... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Невозможно продлить ОСАГО, сроки нарушены, поддержки нет
Т-Банк

Здравствуйте.Продлить полис именно в Т-банке невозможно — проверено с моего профиля, а также через аккаунты двух ро... Читать полностью

15.09.2025 ОСАГО
Больше месяца не могут решить вопрос с закрытием брокерского счета и отзывом моего согласия на обработку ПДн
Т-Банк

Добрый день!Уже более месяца созваниваюсь и переписываюсь со "специалистами" банка. Вопрос никак решиться не может.... Читать полностью

15.09.2025 Другое
Оформили мне виртуальную кредитную карту и не закрывают
Т-Банк

В приложении появилась кредитная карта. Нажал чтобы ознакомиться и она уже оформлена виртуальная. Досиавку курьра о... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания
Не понятные запросы КИ
Т-Банк

Здравствуйте. На данный момент у меня нет активных продуктов банка, все счета и карты давно закрыты, но банк всера... Читать полностью

15.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Изменение лимита по карте
Т-Банк

Добрый вечер, По какой причине в таком банке нет возможности дистанционно подавать заявку на увеличение лимита по к... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Хочу снять 115 фз на Тбанке
Т-Банк

Я являюсь вашим клиентом более 3-4х лет,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность снятия нарушений, связан... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Отказ в выплате кэшбэка после истечения указанного срока выплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Операторы отказывают в начислении кэшбэка по акции партнёра фрутоняня и отправляют в ожидание на неоп... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Рефинансирование ипотеки (банк уже второй раз отправляет документы на подписание с ошибкой)
Т-Банк

Добрый день.Оставил уже 3 заявку с верным адресом. Сделал вновь скриншот, адрес введён верно.Ссылка на фото - выбор... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Как разблокировать номер?
Т-Банк

Здравствуйте. Прошла неделя, когда ожидать ответ на вопрос? Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Рефинансирование ипотеки (банк уже второй раз отправляет документы на подписание с ошибкой)
Т-Банк

Добрый день.Проблема все еще актуальна. Все еще висят документы на подпись с не верным номером квартиры 37 (там и д... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Бонус за приглашение друга
Т-Банк

Добрый день! Отправил приглашение другу на получение карты Black. Друг получил карту, начал пользоваться, получил б... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Сначала начислили кэшбек ,потом отменили.
Т-Банк

Добрый день , всем был сделан заказ , кэшбек дня 40% в Дикси , сделали заказ кэшбек начислили , заказ был сделан ве... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
как разблокировать карту т-банк?
Т-Банк

Здравствуйте, я, Рауль Р****ч, примерно с 2022 года пользовался услугами вашего банка. Все было хорошо, это была мо... Читать полностью

14.09.2025 Иные вопросы
Худший банк в Российской Федерации
Т-Банк

Никому не советую данный банк, без причины заблокировали счёт, когда на него поступили средства, при чем не первый... Читать полностью

14.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
=*79*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +E239~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП =*68*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +5228~! России и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
!~89+~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +5233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
^^43*! Российские онлайн казино с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
ВТБ банк незаконно оформил мой авто в качестве залога, выдав третьему лицу кредит. Обращения к банку принесли ноль результата, в их понимании поставить в залог авто от не собственника – норм по закону. Доверие к банку ноль.
ВТБ

Обращался, вот официальный ответ:"По Вашему обращению CR-15491988 сообщаем, что в соответствии с действующим законо... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание
~17+ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +D239~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
!++58*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +3233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП ~80+ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +1228~! России и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
^^43*! Рейтинг новых онлайн казино России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
=*21*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINO НА 2025 ГОД: от Рейтинга +K239~! Топ+nEW РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование