37
Здравствуйте! 15 сентября у меня было составлено обращение в поддержку банка Озон, где я описав сложившуюся ситуацию, хотела получить в лучшем случае возврат средств, в худшем хотя бы просто поддержку.
10 сентября я оформила пробную подписку на сайте slidy.ai за 1 рубль. Следующее списание средств должно было произойти 17 числа, но оно произошло 13 на сумму 1490 рублей. Нигде естественно про это написано не было. Почитав отзывы на сайте Банки.ру от других клиентов других банков, которые также попались на уловку slidy.ai, поняла, что им реально были возвращены деньги банком, так как сервисом другие как и я не пользовались и продлевать подписку не собирались. Им отвечали операторы банка и предлагали сделать возврат денег. Подумала я, ого, круто! Надо также написать в свой банк. Написала на ОЗОН, где подробно описала ситацию, что поддержка сервиса не отвечает и попросила рассмотреть вариант возврата денег. Мне сказали давай, но заблокируем твою карту и вернем деньги. Они заблокировали карту и через 6 минут написали, что возврата не будет, так как я типо согласилась на подписку, заплатив 1 рубль на пробную неделю, они просто повторили мои слова, которые я им рассказывала перед обращением.
Вопросы к поддержке:
Зачем было блокировать карту, а после написать очевидные вещи?
Зачем было врать, что карту никогда в жизни не разблокировать, так как она заблокирована особым способом и единственный вариант получить карту, это ее перевыпусть, но почему-то я нажала на одну кнопку у себя в приложении и карта сама разблокировалась, при чем такая же как и была, с таким же номером.
Отравтительная поддержка, которая не разобралась в вопросе, а только говорила какую-то ерунду, не читая мои сообщения
Здравствуйте.
Вы привязали карту к сервису slidy.ai За подписку на сторонних сайтах, деньги с карты будут списываться без дополнительного подтверждения - вы соглашаетесь с такой формой оплаты при оформлении подписки. Это стандартная практика, большинство сервисов с подпиской так работают, как и карты других банков.
Отказаться от продления подписки и уточнить о возврате денег вы можете в поддержке самого сервиса. Сотрудники поддержки не смогли с этим помочь, поскольку у банка нет информации об оформленных подписках на сторонних сайтах и мы не можем ими управлять.
Рекомендуем вам в будущем оплачивать покупки только на официальных сайтах, не переходить по сомнительным ссылкам и не предоставлять данные своих карт третьим лицам. Вы можете запретить любые покупки в интернете по карте Ozon или установить лимиты на траты с карты. Сделать это можно в личном кабинете в разделе "Лимиты".
В поддержке заблокировали карту, так как нужно было сразу предотвратить последующие попытки списания до выяснения обстоятельств операции. Карту рекомендовали перевыпустить, чтобы поменять реквизиты, так как старые данные уже привязаны к сервису, списавшему деньги с вашего счёта. Всё это делали в целях безопасности.
В то же время не хотели оставлять вас без бонуса, поэтому предложили компенсацию. Подробнее рассказали в чате.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Не могу открыть накопительный счёт из-за рукописного паспорта Читать полностью
По какому вообще праву маркетплейс Озона так грубо вмешивается в деятельность Озон Банка, грубо блокируя по Ozon ID... Читать полностью
Здравствуйте! 1 сентября закрыли счёт,на счету на данный момент находится более 20 тысяч рублей. Я отправил вам пис... Читать полностью
Давайте тогда закроем мой счет с переводом денежных средств на другой. 30 дней это очень долго для меня, как и 3 дн... Читать полностью
Спасибо вам за помощь,я вам очень благодарна 🌺🌸🌼 Читать полностью
Добрый день. Открыл счет в Озон Банке, закинул на него средства, попытался отправить денег на счет WB, и сразу выхв... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь разобраться в следующей ситуации.В марте 2025 года я подтвердила свои данные через Госусл... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь разобраться в следующей ситуации.В марте 2025 года я подтвердила свои данные через Госусл... Читать полностью
Сегодня днём решил снять деньги с **** переводом на банковский счёт пришло 9 переводов на 34000 и мне сразу приоста... Читать полностью
Добрый день.У меня была вируальная и пластиковая карта Озон банка. Около 10 дней назад обнаружила что потеряла плас... Читать полностью
Добрый день.У меня была вируальная и пластиковая карта Озон банка. Около 10 дней назад обнаружила что потеряла плас... Читать полностью
Почему с меня списали за озон премиум 199 рублей Читать полностью
Можно пожалуйста в оффициальной форме отправить мне по какой причине или по какому именно переводу наложены огранич... Читать полностью
Самый ужасный банк в мире, мало того что просто посчитав перевод подозрительным сами заблокировали так ещё по их ин... Читать полностью
В течении какого времени вы будете проверять информацию?? Читать полностью
Здравствуйте! 02.09.2025г. Мой расчетный счет ИП был заблокирован службой фин. мониторинга банка с большой суммой... Читать полностью
Добрый день, предоставленные Вами документы и пояснения были рассмотрены. С сожалением сообщаем, что после проведен... Читать полностью
Добрый день. Данный банк заблокировал средства на счете. Якобы, из за каких то подозрительных переводов. В итоге вт... Читать полностью
Каков результат проверки информации? Читать полностью
Доброе утро! Операторы в чате игнорируют Письмо Центрального банка России N ИН-01-59/98 от 26.08.2025", а также Мет... Читать полностью
БанкиТинькоффСбербанкИпотекаКарты Читать полностью
6 сентября 2025 года я произвёл пополнение счёта дебетовой банковской карты Альфа банка через банкомат Альфа банк н... Читать полностью
Отправила все данные на почту , жду ответ, спасибо Читать полностью
Я Михайлов Андрей Николаевич 27.12.2023 заключил кредитный договор с ПАО Сбербанк, по условиям которого ставка за п... Читать полностью
6 сентября 2025 года я произвёл пополнение счёта дебетовой банковской карты Альфа банка через банкомат Альфа банк н... Читать полностью
6 сентября 2025 года я произвёл пополнение счёта дебетовой банковской карты Альфа банка через банкомат Альфа банк н... Читать полностью
Предоставьте условия получения, чтобы я мог сделать это Читать полностью
С удовольствием оставлю о чудо банке фееричный отзыв! А карту можете оставить себе! Неделю за вами бегал, что бы п... Читать полностью