Список вопросов
Требуется уточнение

Кэшбэк

17.09.2025 11:57
12
Альфа-Банк
Автор
user-580018760927
г Санкт-Петербург

Добрый день! 

Я являюсь клиентом банка с начала 2010х. В вашем банке у меня выпущена кредитная карта (только одна). В конце августа 2025 года я подключила кэшбэк по категориям, услугу Альфа старт, также задавала консультационые вопросы по поводу категорий кэшбэка. И мне никто не написал из вашего банка, что моя карта не является участником лояльности.

В сентябре осуществила несколько крупных платежей через банк,и мне не начислили кэш. Нигде не нахожусь информации в личном кабинете приложения, что моя карта с ограничением по лояльности.

Считаю, что банк преднамеренно ввёл в заблуждение, навязал доп услуги, и не осуществил свои обязательства.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 844267) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Навязанная услуга КД
Альфа-Банк

Подскажите,я ведь могу отказаться от всех навязанных услуг ?  Читать полностью

Как банк относится к своим клиентам? Отвратительно. Делала платежи. Позвонили из службы безопасности банка. Стали задавать вопросы. Я им ответила на все вопросы, которые касались лично меня. Но мне стали задавать вопросы о человеке, которому я
Альфа-Банк

Как банк относится к своим клиентам?Отвратительно. Делала платежи. Позвонили из службы безопасности банка. Стали за... Читать полностью

Банк "не видит" банковский счёт. В дополнение к обращению А2509174073.
Альфа-Банк

Между Шайхетдиновым Ренатом Миннимулловичем (23.12.1986 г.р., место рождения: гор. Череповец Вологодской обл., пасп... Читать полностью

Навязанная услуга КД
Альфа-Банк

Добрый вечер ,обратилась в отделение альфа банка с предодобренной заявкой на кредит , меня обслуживала сотрудник Ви... Читать полностью

Решили проблему Очень хорошо 👍❤️
Альфа-Банк

Очень благодарна что сотрудник Альфа банка Ангелина сразу поняла мою проблему и решила ее вернули списание 590р , с... Читать полностью

Не выдали одобренную кредитную карту в офисе
Альфа-Банк

Так а карту я смогу наконец получить? Или не ждать, заказать в другом банке? Читать полностью

Верните мне мои не справедливо списанные деньги
Альфа-Банк

Я пенсионер, мне 80 лет, я никогда не подключал никаких услуг, но альфа банк без совестно списал у меня 396р и не х... Читать полностью

Добрый день, у меня закончилось банкротство, и нужно разблокировать счет

Желнин Роман Николаевич, 22.07.2002 Читать полностью

Обещают 1000руб за изменение рейтинга о банке, но ничего не платят.
Альфа-Банк

Считаю ваши рассылки СМС мощейническими-о чем напишу в соцсетях , и ЦБ жалобе. Читать полностью

17.09.2025 О банке
Банк выдал кредит и не дает им воспользоваться, заблокировал все счета, но продолжает начислять проценты.
Альфа-Банк

15.08.2025 я оформила онлайн потребительский кредит(кредит наличными) через приложение Альфа Банк.Подписала докуме... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте мою счет заблокировали
Альфа-Банк

Я могу перевести деньги или взять деньги Читать полностью

Блокировка по Фз 161
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом вашего банка, 04.08.2025 мною было направлено обращение в Банк России (зарегистрировано за № ОЭ-... Читать полностью

Раскрытие аккредитива по ипотеке
Альфа-Банк

Я являюсь созаемщиком по договору ипотеки. Мы с основным заёмщиком совершенно не понимаем, каким образом нам рас... Читать полностью

блокировка счета и приложения в альфе
Альфа-Банк

Лилипео Татьяна , Здравствуйте, появилась ли какая то информация? Читать полностью

мне по ошибке заблокировали карту
Альфа-Банк

хорошо  Читать полностью

мне по ошибке заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте.Зимой мне заблокировали карту в вашем банке из-за подозрительных операций и попросили предоставить док... Читать полностью

При блокировке карт невозможно дозвониться до поддержки
Альфа-Банк

Поймал блокировку по 161-ФЗ. Сразу же написал запрос в Центральный банк РФ, но ответа до сих пор нет. В разных банк... Читать полностью

Неадекватные ответы по кредитной карте. Увеличивают лимит и формируют техническую задолженность.
Альфа-Банк

Столкнулась с странными манипуляциями по кредитной карте. После полного погашения лимита карты , обнаруживала повыш... Читать полностью

Почему меня неправильно консультировали четыре специалиста Альфа-банк на протяжении двух месяцев?
Альфа-Банк

В июле 2025г перевела пенсию в Альфа-банк, в августе 2025г я обратилась в чат поддержки, для проверки выполнения в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк затягивает с изменением графика платежа по кредиту после реструктуризации
Сбербанк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,на каком сейчас этапе решение моего вопроса? Прошу работников Сбербанка внести нео... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Исламское финансирование
Ак Барс Банк

Добрый день, Можно ли у вас оформить исламскую рассрочку получение денежных средств. Хотим купить участок  Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Ozon Банк

Добрый вечер. Озон банк 24.08 приостановил операции и органичили все счета и карты. В чат были предоставлены докуме... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Блокировка счета со стороны озонбанка
Ozon Банк

Так а что вы можете проверять 72 часа ??? Мои операции, куда я и кому переводил и кто мне переводил, где я и что по... Читать полностью

Навязанная услуга КД
Альфа-Банк

Подскажите,я ведь могу отказаться от всех навязанных услуг ?  Читать полностью

Комиссия в банкомате
Т-Банк

Здравствуйте. Пополнял карту альфа банка в вашем банкомате. Сумма пополнения 105000 рублей . На экране было написан... Читать полностью

Как банк относится к своим клиентам? Отвратительно. Делала платежи. Позвонили из службы безопасности банка. Стали задавать вопросы. Я им ответила на все вопросы, которые касались лично меня. Но мне стали задавать вопросы о человеке, которому я
Альфа-Банк

Как банк относится к своим клиентам?Отвратительно. Делала платежи. Позвонили из службы безопасности банка. Стали за... Читать полностью

Нужна помощь покупка залоговой недвижимости
ВТБ

Добрый деньОформил договор купли продажи с серификатом, который возмещает сумму в случае утраты права собственности... Читать полностью

Кредитный доктор Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый день. Если кто-то из вас планирует пользоваться продуктом банка "Кредитный доктиор", то лучше сразу пишите п... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Навязанные страховые продукты к кредиту

Добрый вечер ,обратилась в отделение альфа банка с предодобренной заявкой на кредит , меня обслуживала сотрудник Ви... Читать полностью