40
Добрый день!
Моим менеджером по ипотечной сделке является Валентина Сувак. Сделка была назначена на 15:00 на 18.09.2025 и она соравалась по вине Валентины. Суммарно в сделке должны были принимать участие 5 взрослых людей, включая моего юриста, продавцов и их агента. Валентина абсолютно безучастный менеджер, до которой невозможно дозвониться и сама она никогда не перезванивает. Каждый шаг давался через силу, так как Валентина в лучшем случае отвечает раз в день.
Собственно сам день сделки:
1) Сделка назначена на 15:00, Валентина прислала ссылку на подключение к сделке только в 15:01. Это уже был первый звоночек.
2) Сделка началась с того, что Валентина "потеряла" страницы моего паспорта и согласие супруги и пришлось повторно высылать ей на почту в начале сделки, так как она их теряла.
3) Далее Валентина спросила ознакомился ли я с кредитным договором, я ответил что да (благо я успел, хотя договор прислали за пару часов до сделки). После чего она все равно решила по нему пройтись на всех и показала мой кредитный договор всем участникам сделки (не уверен что это корректно, чтобы покупатели знали под какой % я беру ипотеку). Я предпочитаю конфиденциальность
4) Далее Валентина попросила подписать меня договор на страхование. Мне пришла ссылка на оформление документов (которые я до сделки не видел). И там в заявлении на страхование указано, что рост у меня 99 сантиметров, вес 19 кг (если что, мне 31 и я нормального телосложения) и что я никогда ничем не болел и не обращался в больницу и не имею никаких врожденных заболеваний. Заявление было в pdf без возможности внесения правок и рядом маячила сноска, что в случае предоставления ложных сведений договор страхования недействителен. Я указал на весь этот бред Валентине и на этом она пошла уточнять данные от страховой. Видеоконференция по сделке на этом завершилась
Сейчас 18:06, Валентина прислала мне анкету-заявление на страхование, которую надо было с 0 заполнить. Я заполнил максимально оперативно (в 15:46 отправил Валентине) и никаких новостей от Валентины нет, утверждает, что ждет ответ от страховой.
В итоге сделка сорвана, 5 взрослых человек выделили время и собрались зря, а Валентина даже не может нормально извиниться и свалила все на меня. Утверждает, что я сам должен был уточнить заранее, есть у нее анкета от страховой и надо ли мне ее заполнять. Сроки когда будет ответ от страховой и в какой день у нас будет вторая попытка сделки назвать не может.
Просьба поменять менеджера и разобраться в ситуации.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 845182) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, оформляла еще в 20 году карты Альфа-банка с бесплатным снятием наличных 50.000 рублей. В 22 году если... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла еще в 20 году карты Альфа-банка с бесплатным снятием наличных 50.000 рублей. В 22 году если... Читать полностью
Сотрудники не компитентны. При оформлении кредита сотрудник банка не рассказал все условия. Сейчас эти подводные ка... Читать полностью
Добрый день! Возникла проблема, покупаем квартиру заложенную в альфа-банке, сотрудник банка пообещал о снятии обрем... Читать полностью
Добрый день. 19 сентября в приложении банка у меня было одобрено предложение - счет деньги в рассрочку, сумма 10000... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Читать полностью
Возможно открыть дебетовую виртуальную карту?Оформила несколько раз в приложении и на сайте Альфа-Банка, но так и н... Читать полностью
Оставил заявку на оформление дебетовой карты 29 июня,1го июля получил карту на руки.в услових указано,что сертифика... Читать полностью
Обещали платный отзыв, я выполнила все их условия, прикрепила доказательства обращения в банк, но никто ничего не о... Читать полностью
В Альфа-Банкот: Соловьев Руслан Владимирович23.04.1989 г.р.Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!В 2015 году моя банковс... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла еще в 20 году карты Альфа-банка с бесплатным снятием наличных 50.000 рублей. В 22 году если... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла еще в 20 году карты Альфа-банка с бесплатным снятием наличных 50.000 рублей. В 22 году если... Читать полностью
Сотрудники не компитентны. При оформлении кредита сотрудник банка не рассказал все условия. Сейчас эти подводные ка... Читать полностью
Отправила все данные на почту , жду ответ, спасибо Читать полностью
Пригласил двое людей, тогда, когда можно получить 2x за рекомендацию. друзья получили карты, совершили 1 покупку и... Читать полностью
Жду ответа, а не отписку! Читать полностью
17 сентября мне вернули долг в размере 50000 руб, переводом по номеру телефона, выбрав Альфа банк. Узнала я это тол... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос и уже требуете предоставление персональных данных.Мне нужен от вас ответ на вопрос: могу л... Читать полностью
Добрый день!все время с момента закрытия карты списывалась комиссия.сейчас решила открыть карты,себе и детям. Для о... Читать полностью
Был куплен авиабилет в приложении Альфа-Банк 🏦 (сервис «Альфа-Тревел»).Тарифный план Прайм Флай (с обменом и возвра... Читать полностью
Мой супруг с 2017 года отправлял суммы бывшей жене ( алименты) . Чеки не сохранились. Как получить информацию об эт... Читать полностью
Спасибо! Делать возврат и блокировать карту не нужно, удалось разобраться! Читать полностью
Отправила, прошу разобраться и дать обратную связь Читать полностью
Я же написал Читать полностью
Здравствуйте.делала операцию в частной клинике.выписалась на день раньшеа оплатила полную сумму за операцию.7500они... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту на переводы и оплаты, в поддержке не отвечают, ждать долго не могу, нужно оплатит... Читать полностью
Я клиент Сбербанка более 10лет. Зарплату, детскую пособию, вклад и на каждый день на покупку использую только этот... Читать полностью
Я клиент Сбербанка более 10лет. Зарплату, детскую пособию, вклад и на каждый день на покупку использую только этот... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту заблокировал банк и как я поняла теперь счет можно только закрыть, для закрытия счета и пер... Читать полностью