15
Зарегистрировали ИП через ваш банк, так же приняли решение об открытии счета и обслуживании в вашем банке. Менеджеры посоветовали воспользоваться эквайрингом и кассой 3 в 1. В итоге отправили нас к вашему партнеру Пэй Кипер. Проблемы начались сразу же после оплаты за обслуживание. Дозвониться до менеджера или техподдержки - история на несколько дней. Кассу изначально привезли без сим карты, которую довезли через несколько дней. Однако, мобильный модуль в кассе по всей видимости не работает, т.к. касса постоянно теряет связь и "работает" только через wi-fi. Но основные претензии в том, что касса живет своей жизнью - постоянно зависает, периодически не выдает чеки, либо звуковое подтверждение платежа, может выдать чек "отказано", но при этом списать платеж, либо не не списать. Касса может сама закрыть смену, дважды списать деньги, либо не списать их вовсе. Иногда не проходят платежи по СБП, но чаще не проходят платежи по картам. В связи с этим у нас постоянные выяснения отношений с покупателями, приходится краснеть и извиняться, возвращать деньги. Выручка упала в среднем на 20% , никто не хочет стоять у кассы и ждать пока заработает терминал, а потом проверять приложение своего банка на корректность списания. Мы неоднократно обращались в техподдержку, как Пей кипера, так и Альфа банка. Приходили в офис, писали заявление. Ответ Пей кипера - перегрузите кассу, не выключайте в течении часа проведите тестовый платеж. Дозвониться до их техподдержки удается примерно раз в неделю - никто не отвечает, все заняты. На письма не реагируют совсем. До менеджера пейкипера дозвониться проще - на это уходит всего 3 дня. Пей кипер ничего менять не собирается. Специалисты Альфа банка неоднократно открывали заявку по замене кассы, на следующий, как правило, звонил инженер уточнить модель и обещал, что с нами свяжутся, но через час заявка просто закрывалась и естественно, что нам никто не звонил. Позиция банка - это не мы, это наши партнеры... Кто нам их активно навязал? Мы пришли в солидный банк, а не в Пей кипер, о существовании которого и узнали от ваших менеджеров.
В связи с наплевательским отношением к клиентам, мы вынуждены рассмотреть вопрос о расторжении отношений с вашим банком, как корпоративных, так и личных (умудрились часть личных средств вам перевести). Кроме того, нами готовятся жалобы на ваш банк и вашего партнера Пей кипер в ЦБ и Роспотребнадзор с вынесением всей истории в паблик.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Клиентом Альфа-банка являюсь много лет, всегда исправно платила по кредитам, несмотря на любые жизненные обстоятель... Читать полностью
А вознаграждение за отзыв я получу? В приложении банка была информация, что если я оставлю отзыв, то будет вознагра... Читать полностью
Здравствуйте! Рассказываю полностью историю. Когда мне исполнилось 15 лет, знакомый подсказал способ подкопить дене... Читать полностью
Получала карту 100 дней без процентов с бесплатным снятием наличных 50.000 без процентов по договору , банк в однос... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с проблемой первый раз за столько лет. В городе как думаю и везде глушат мобильную связь... Читать полностью
Мной 2 и 3 сенября 2025 г были заданы вопросы. Ответов до сих пор нет! Звонил 18.09.2025 на горячую линию 88002000... Читать полностью
Здравствуйте.А насколько долги сроки рассмотрения Вами? Читать полностью
Добрый день. Я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Соответственно, не давала согласие на получение звонков. Но, практ... Читать полностью
Так и не ответили на обращение с текстом "Здравствуйте! Уже год + альфа в блоке, приложение и карты, только кредитк... Читать полностью
Начну с того ,что лет 5 назада открыла карту в этом банке и никогда не пользовалась.Год назад карты заблокировали,... Читать полностью
Татьяна,ответа до сих пор нет. Читать полностью
Я сделал уже 4 запроса, по всем запросам написано принято в работу, ожидайте ответа. Ответ мы не получили но статус... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка как юридическое лицо. Уже более года по моему счету не проводилось никаких транзакц... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, а как МОИ фио дата рождения связаны с описанной ситуацией, с котороый МЫ столкнулись? Читать полностью
Здравствуйте . 22 августа я открыл счет ИП в Альфа банке . При открытии сообщил оператору в чате , что планирую пе... Читать полностью
Прошу дать официальный ответ с отказом в оплате за результат выполнения исполнителем ООО 1-е ДЕЛО инн 7500017397 пр... Читать полностью
После открытия ООО нам позвонили из Альфа-Бизнес и предложили тариф «Быстрое развитие» с бесплатным пер... Читать полностью
Здравствуйте! 11.09.2025 года нам поступило уведомление об открытии диспута.13.09.2025 мы отправили ответ на это пи... Читать полностью
Однажды работая в одной организации мне завели доступы на роль оператора, я уже 4 года как я там не работаю но они... Читать полностью
Ранее, к нам обратился менеджер банка. В ходе разговора было согласовано начать процесс по получению кредитной лини... Читать полностью
Почему всегда ответ дан, а не запрос в работе, ведь ответ не дан на самом деле Читать полностью
Банк заблокировал счет 10.09 по 115 ФЗ. Пришло уведомление от приложения. Обратился в чат за получением доп информа... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Ходотов Владислав, получил блокировку то ли комплайнс, то ли компрометация, особо не понял... Читать полностью
19.09.25г я на сайте Банки. Ру оставила свой отзыв о работе совкомбанка Кемерово, он почему то не зачтен, почему? Читать полностью
Хотели бы частично досрочно погасить кредит пл ИПСоздали заявку, ответ не приходит. В чем проблема Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046589232 от 14.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Здравствуйте! второй вопрос агалогичен, но касаемо уже другого должника: 16.07.2025 мною на электронную почту USPB_... Читать полностью
Когда будет начислен бонус 2000 за открытие карты на сайте banki. ru? Читать полностью
Супруг находится на СВО ,у них очень часто ребята складываются на все ,и естественно только переводы,лесополоса ,ни... Читать полностью
Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовался и мне пришëл чек на 1490рублей Читать полностью