Список вопросов
Ответ принят

Абсолютная незаинтересованность банка в решении проблем клиента

19.09.2025 06:39
34
Альфа-Банк
Автор
user-769822205044
г Екатеринбург

Получала карту 100 дней без процентов с бесплатным снятием наличных 50.000 без процентов по договору , банк в одностороннем порядке изменил условия договора и убрал это снятие наличных еще в 22 году . Вышла в декрет , вышла на просрочки , стало тяжело платить . Сейчас задолженность по этим картам , прошу сотрудников чате пойти на встречу и убрать пени, но в ответ только таких предложений для вас нет . Я все понимаю ! Но что лучше получить безнадежный ИП или все таки попробовать дать клиенту шанс погасить задолженность? Я хочу погасить свою задолженность и прошу банк о том чтобы он убрал пени ! Проценты я готова оплатить ! Ведь менять условия в одностороннем порядке вы можете а помочь клиенту выйти из ситуации ?!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 845388) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Прошу отключить страховку Надежное будущее!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 1 смс пришли о списании:П о договору Z6922/395/B/00SREC/4 Надежное будущее PIL2 -Вар.4 произойдет опл... Читать полностью

Нет ответа , запросили данные и на этом все
Альфа-Банк

И снова но ответа ни привета 🙄 Читать полностью

Деньги не поступили на счет. Верните мне мои деньги!
Альфа-Банк

О том как банк не решает вопросы, не возвращает деньги клиентам будет показано в репортаже на тнт, а потом,очень на... Читать полностью

Не производится списание денежных средств по исполнительному листу
Альфа-Банк

Добрый день.Прошу Вас уточнить, в течении какого времени будет прозведено перечисление денежных средств? Чтобы полу... Читать полностью

Про здоровье Альфа страхование
Альфа-Банк

Добрый день ! ОФормляла ипотеку в альфа банке подключили опцию про здоровье. В этом году за эту опцию списали 9000... Читать полностью

Банк направил обо мне информацию в базу ЦБ
Альфа-Банк

Вы разблокировали карту своему клиенту, а мне что делать? Блокировка ошибочная! Я сижу без денежных средств! Вам не... Читать полностью

Блокировка карт и счетов по 161 ст. ФЗ.
Альфа-Банк

Почему Альф-Банк заблокировал карты и счета, не называя причину, заставляя меня закрывать все счета в данном банке,... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Документы по сведениям, направленным в ЦБ РФ 115-ФЗ / 161-ФЗ
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, В Банк России было подано заявление о якобы совершённых мной переводах денежных средств &laqu... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Блокировка по ФЗ-115
Альфа-Банк

Пожалуйста решите вопрос, и по ответам службы поддержки , 0 понимания и сочувствия , описал ситуацию, написали прос... Читать полностью

Как отказаться от страховки "Будь здоров".
Альфа-Банк

При обращении в банк про страховку не было ни слова. Но прошёл год кредита и сняли сумму денег с счёта кредитного.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карт и счетов по 161 ст. ФЗ.
Альфа-Банк

Почему Альф-Банк заблокировал карты и счета, не называя причину, заставляя меня закрывать все счета в данном банке,... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Обманули, обещали и не выполнили!
Альфа-Банк

И что это значит? Вопрос был другой  Читать полностью

21.09.2025 О банке
Не выплачивают кэшбэк из-за ошибки своего сотрудника.
Альфа-Банк

Здравствуйте, с этой проблемой Я бьюсь уже 10 дней. 1 августа я купил первый авиабилет через альфа-тревел с welcome... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Творите, что хотите?!
Альфа-Банк

В списке банков нет Озон банка. Оставила об этом банке положительный отзыв, что значит "не зачтено"? Творите, что в... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Заказал альфу стикер, скоко будет стоит заказать курьером?
Альфа-Банк

Заказал альфу стикер, скоко будет стоит заказать курьером?  Читать полностью

21.09.2025 О банке
Обманули, обещали и не выполнили!
Альфа-Банк

Обещали платный отзыв, я выполнила все их условия, прикрепила доказательства обращения в банк, но никто ничего не о... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Подали заявку на кредит без моего согласия
Альфа-Банк

18.09.2025 г. обратилась в отделение банка в городе Зеленоград корпус 1824 для установки мобильного приложения банк... Читать полностью

20.09.2025 О банке
Обман реферальной программы альфа онли
Альфа-Банк

Банк рассказывает замечательные сказки про реферальную программу: пригласите друга по своей ссылке, он оформит карт... Читать полностью

20.09.2025 О банке
У меня заблокировали карту Альфа банка с марта месяца не могу разблокировать
Альфа-Банк

Братья с СВО отправляли мне на карту деньги когда приехали я им перевела назад,после этого заблокировали карту.Я са... Читать полностью

20.09.2025 О банке
Не могу решить вопрос с подпиской, тянут время
Альфа-Банк

Самый поганый банк с которым я сталкивался! На каждый вопрос тянут время, ишут что ответ дадут в течении трех дней... Читать полностью

19.09.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Сделка за наличку , услуга сделка с гарантией
Сбербанк

Добрый день! записывался на сделку без ипотеки через дом клик. обьект планировал купить залоговый (Сбербанка) выбра... Читать полностью

Прошу отключить страховку Надежное будущее!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 1 смс пришли о списании:П о договору Z6922/395/B/00SREC/4 Надежное будущее PIL2 -Вар.4 произойдет опл... Читать полностью

Блокировка счетов и карт!
Яндекс Банк

деньги мои на карту в сбер переведите и разбирайтель сколько вам будет угодно! А мне надо как то дальше существоват... Читать полностью

161ФЗ - закон который может наказывать всех
Сбербанк

Дублирую опятьС romanoid-15@yandex.ru Читать полностью

Нет движения по заявке на ипотеку.
Сбербанк

Постоянно сдвигаются сроки проверки документов. Менеджеры не выходят на связь, по горячей линии невозможно дозвонит... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Нет движения по заявке на ипотеку.
Сбербанк

Постоянно сдвигаются сроки проверки документов. Менеджеры не выходят на связь, по горячей линии невозможно дозвонит... Читать полностью

Куда обратится если я участник СВО мне заблокировали зарплатную карту
Сбербанк

Добрый день можете пожалуйста помочь такая проблема заблокировали приложение ВТБ обращался на горячую линию сказали... Читать полностью

Заблокировали по 115-ФЗ
Сбербанк

Добрый день!24.08.2025 г. заблокировали дистационное обслужевание по 115-ФЗ и написали, что для разблокировки карт... Читать полностью

Помощь решения вопроса, связь с человеком
Ozon Банк

Я отправила заявление о закрытии заверенное натариусом.прошло больше месяца.Ответа нет. Счет не закрыт деньги не пе... Читать полностью

Навязанная платная услуга банка
Яндекс Банк

Каковы сроки предоставления ответа? Читать полностью