Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, и даже имею премиум статус. У меня есть счет, процентная ставка которого зависит трат по карте, при тратах выше 30.000 процент - 14 годовых, сейчас только 9%. 12сентября 2025г у банка был глобальный сбой, не работало ни приложение, ни отделения, ни карты банка. По причине неработающего банка я не смог оплатить товар картой на сумму более 25.000 и вынужден был расплачиваться наличными. В результате я не смогу выполнить условия трат и не получу повышенный процент по счету, всё это исключительно по вине банка. Сумма недополученных процентов по счету 2090 руб. Мнгократные обращения в чат не помогли, мне не могли дать доступ в приложение банка, ни возможность оплатить, ни пересчитать процент. Считаю данную ситуацию несправедливой по отношению ко мне, а сумму незначительной. Прошу рассмотреть моё обращение.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОформлял кредитную карту 01.08.2024 в отделении и попросил менеджера отключить ВСЕ платные услуги, на что мне сказа... Читать полностью
У меня заблокировали карту Альфа банка, и мне нужны реквизиты Альфа банка для того что бы написать письмо в Централ... Читать полностью
Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью
Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью
Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью
Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью
Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью
Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью
Доброго времени суток! Как поменять номер телефона, прикреплённого к карте? Не могу зайти в онлайн кабинет, живу в... Читать полностью
Без предупреждения списались деньги со счета погашения кредита по ипотеке. Оплата некоего полиса Забота о здоровье,... Читать полностью
Возможно открыть дебетовую виртуальную карту?Оформила несколько раз в приложении и на сайте Альфа-Банка, но так и н... Читать полностью
Что решил банк? Мне как-то компенсируют потери из-за сбоя в работе приложения, офисов и банкоматов? Читать полностью
Заблокировали счёт по 115 ФЗ, за входящий перевод от физ лица по возврату договора займа, это я предпологаю так, но... Читать полностью
Мне сегодня на телефон пришло СМС от Альфа-Банка о том, что, якобы, ответ на моё обращение дан в Вашем приложении Н... Читать полностью
Добрый день, вчера пополнил карту альфа банка на 100 000 рублей в банкомате Сбербанк, и банк списал за эту операцию... Читать полностью
Счёт был заблокирован по 115-ФЗ, и затем - закрыт без наличия на то законных оснований. Денежные средства так и ост... Читать полностью
Нотариально заверенную копию паспорта нужно только главную страницу и прописку, или все страницы? Читать полностью
Здравствуйте, хотела закрыть счет в Альфа- банке, на которую наложили ограничение по 115 ФЗ, написала в чат банка,... Читать полностью
Добрый день! Я приходила с паспортом, обьяснительной, чеками платежей, скриншотами из приложения. На почту после от... Читать полностью
Хочу закрыть счет в альфа-банке,но пристава наложили арест.Не хочу больше пользоваться альфа Читать полностью
Оформлял кредитную карту 01.08.2024 в отделении и попросил менеджера отключить ВСЕ платные услуги, на что мне сказа... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Васильев Матвей Александрович. Не так давно стал клиентом банка и пользовался им для оплат... Читать полностью
Добрый день, сегодня при попытке получения наличных средств с бонкомата банка, обнаружил что в выдаче наличных сред... Читать полностью
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка,всегда была очень хорошего мнения о вашем банке и всем рекомендовала его.До вч... Читать полностью
В качестве приветствия Яндекс в первый месяц предложил мне три очень «сочные» категории кэшбэка: «Все покупки» (с л... Читать полностью
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка,всегда была очень хорошего мнения о вашем банке и всем рекомендовала его.До вч... Читать полностью
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка,всегда была очень хорошего мнения о вашем банке и всем рекомендовала его.До вч... Читать полностью
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка,всегда была очень хорошего мнения о вашем банке и всем рекомендовала его.До вч... Читать полностью
В качестве приветствия Яндекс в первый месяц предложил мне три очень «сочные» категории кэшбэка: «Все покупки» (с л... Читать полностью
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка,всегда была очень хорошего мнения о вашем банке и всем рекомендовала его.До вч... Читать полностью