Второй месяц не корректно списываются суммы в счет погашения кредита

Дистанционное обслуживание

20.09.2025 11:06

Т-Банк

Автор

user-807319988746

г Москва

На дату платежа по кредиту на счету достаточно средств для его погашения, однако сумма не списывается вовремя. По прошествии нескольких дней сумма списывается частями, и начислябтся неустойки, банк пишет о снижении кредитного рейтинга, служба поддержки не помогает. Внести деньги на кредитный счет с дебетового вручную не получается, система выдает ошибку (Как в приложении, так и через интернет браузер с ПК).

Халатность и равнодушие сотрудников банка настолько велико что если банк не решит проблему в ближайшее время я готовлю документы для обращения в суд

Здравствуйте.

Платежи по кредиту наличными мы списываем с дебетового счета, поэтому перевести деньги на счет самого кредита не получится.

Мы установили кредитную блокировку, так как вы нарушили договоренности и не внесли вовремя платежи. О том, что мы можем заблокировать карту из-за задолженности, рассказали в пунктах 3.9 и 7.3.9 общих условий обслуживания. Пока действуют ограничения, через наши сервисы пополнить счет не получится.

Если вы хотите пополнить кредитную карту, это можно сделать в неавторизованной зоне на сайте Т-Банка, указав номер карты. Также можно перевести деньги через сервисы другого банка. При переводе по СБП деньги сперва зачисляем на дебетовый счет согласно внутреннему приоритету.

Просрочки могут негативно влиять на кредитный рейтинг. Проверим ситуацию с кредитом подробно в рамках обращения 615842044. Свяжемся с вами лично в чате, СМС или по звонку.

Равнодушие по отношению к проблемам клиента для нас недопустимо. Проверим действия сотрудников и примем меры, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!