Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту

Другое
20.09.2025 13:50
69
Т-Банк
Автор
user-493622833835
г Екатеринбург


Уважаемая служба поддержки ПАО “Тинькофф Банк”,

С 19.09.2025 мой счёт и дистанционное банковское обслуживание были заблокированы по основаниям, указанным в пунктах 4.5 и 4.9 Условий комплексного банковского обслуживания (УКБО). На момент блокировки на счёте находилось около 49000 рублей на самой карте и вклад 20000 тыс рублей.С момента блокировки я не осуществлял операций по карте.

19.09.2025 вечером с телефона мужа я дозвонилась до оператора в горячую линию Т-банка ,с моего номера телефона не получалось добраться до операторов. Оператор по-моему Сергей помогал нам решить проблему ,узнал причины блокировки ,причиной являет вывод средств с букмекерской компании Фонбет ,которая в свою очередь имеет лицензию и непонятно почему заблокировали из-за этого . Мужчина опрератор позвонил по видеозвонку распознал мою личность все подтвердил ,но к сожалению так и не получалось разблокировать или вывести деньги с карты . Как мне известно если такая причина блокировки ,то мы можем предоставить все документы и квитанции по поводу этих выводов так как это все лицензированно и фонбет платит налоги или сам банк может забросить это у Фонбета.

Мужчина опрератор сказал написать на почту обращение , там должны помочь. Но на почте также ссылаются на статьи 4.5 и 4.9 УКБО

Обращение на почту не дало результатов: мне сообщают, что необходимо лично прибыть в офис в г. Москве для подачи заявления.

Проживаю в другом регионе, и поездка в Москву сопряжена с неоправданными финансовыми и временными затратами, тем более — ради написания простой бумаги.

Прошу:

1. Предоставить возможность получить доступ к заблокированным денежным средствам или вернуть средства с карты на другой счет в другом банке .

2. В случае необходимости подачи заявления — предоставить возможность сделать это дистанционно, через «Тинькофф Онлайн», «Госуслуги» или электронную подпись.

⸻

Правовые основания:

• В соответствии со ст. 8 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах.

• Согласно п. 5 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», банк обязан информировать клиента об ограничении проведения операций, если это не противоречит требованиям регулятора.

Если в разумные сроки (до 5 рабочих дней) не будет предоставлен ответ по существу вопроса и не будет возобновлён доступ к моим средствам, оставляю за собой право обратиться:

• в Банк России;

• в Роспотребнадзор;

• в суд с требованием о компенсации убытков и морального вреда.

Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации. Долгое сотрудничество с вашим банком ранее всегда оставляло положительное впечатление.

Здравствуйте.

Проверим ограничения и дополним свой ответ по готовности.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Запрос документов 115-ФЗ
Т-Банк

Добрый вечер, Анна!Заранее спасибо за ответ!Заблокировали счет по 115-ФЗ, просил пересмотреть решение по новым осно... Читать полностью

20.09.2025 Переводы и платежи
Как отвязать карту от подозрительных сайтов?
Т-Банк

Следующие сайты регулярно пытаются списать суммы около 1000 рублей, хотя формально подписки нет, один сайт и вовсе... Читать полностью

20.09.2025 Иные вопросы
Расторгнуть договор ОСАГО
Т-Банк

Здравствуйте, я продал машину и уже неделю пытаюсь расторгнуть договор, сначала каким то образом банк исковеркал мо... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
неделю не могут снять блокировку
Т-Банк

Добрый день.Т-банк продолжает скатываться к уровню сервисов и обслуживания зелёненького банка(Уже неделю счета забл... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Ограничения по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, вы, немного, меня не поняли. В ЦБ сказали что эта база формируется на основе сведений которые в ЦБ пр... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Выезжает ли сотрудник банка домой к клиенту?
Т-Банк

Мне позвонили на телефон люди, которые представились сотруниками Т-Банка, поздравили с погашением кредита и сообщил... Читать полностью

20.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту
Т-Банк

Жду ответ Читать полностью

20.09.2025 Другое
Небольшое повреждение неустановленными лицами
Т-Банк

Вы вообще не ответилиВопрос конкретно касается правил страхованияПо ним я так понимаю такая ситуация уже априори не... Читать полностью

20.09.2025 Каско
Небольшое повреждение неустановленными лицами
Т-Банк

Будет ли страховым случаем небольшое повреждение автомобиля неустановленными лицамиВыдержки из правил страхования«У... Читать полностью

20.09.2025 Каско
банк заблокировал мои карты сначала до 19 сентября, сейчас пришло смс что продлил блокировку до 26 сентября
Т-Банк

Вы не ответили ни на один из вопросов,что задал Читать полностью

20.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
неделю не могут снять блокировку
Т-Банк

Добрый день.Т-банк продолжает скатываться к уровню сервисов и обслуживания зелёненького банка(Уже неделю счета забл... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Ограничения по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, вы, немного, меня не поняли. В ЦБ сказали что эта база формируется на основе сведений которые в ЦБ пр... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Заблокировали карту
Т-Банк

Жду ответ Читать полностью

20.09.2025 Другое
банк заблокировал мои карты сначала до 19 сентября, сейчас пришло смс что продлил блокировку до 26 сентября
Т-Банк

Вы не ответили ни на один из вопросов,что задал Читать полностью

20.09.2025 Другое
Вчера послала 15000 р на т мобайл и они не пришли. Как вернуть средства 15000 р?
Т-Банк

Мне нужно срочно вернуть 15000 р, которые не пришли в Т мобайл Читать полностью

20.09.2025 Другое
Блокировка карты, без объяснения причин на срок более суток
Т-Банк

Банк блокирует средства без обьяснения причин ссылаясь на автоматическую блокировкуНе совершал никаких противоправн... Читать полностью

20.09.2025 Другое
RK*869541 MOSKVA RUS здравствуйте сегодня у меня снялось 239 р по этому сообщению
Т-Банк

RK*869541 MOSKVA RUS здравствуйте сегодня у меня снялось 239 р по этому сообщению я Незнаю что это пожалуйста сдела... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Банк намеренно оформляет кредиты.
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу сказать открыто и грустно. Лучше даже не думать оформлять карты Т– банка. Красивые карты и хорош... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Ограничения по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите, у Т- Банка есть ко мне претензии? Я немного почитала информацию в интернете, на банки.ру... Читать полностью

19.09.2025 Другое
банк заблокировал мои карты сначала до 19 сентября, сейчас пришло смс что продлил блокировку до 26 сентября
Т-Банк

Такого сообщения не было. Были только уведомления про отправление на проверку. Почему я не могу оплатить со счета?д... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сняли два раза деньги по страховке автоматом, не зачитывают и не возвращают

Оформлен договор страхования от серьезных болезней, исправно плачу.11.09.25 автоплатеж не смог отработать из-за нед... Читать полностью

20.09.2025 СберСтрахование
Сняли два раза деньги по страховке автоматом, не зачитывают и не возвращают

Оформлен договор страхования от серьезных болезней, исправно плачу.11.09.25 автоплатеж не смог отработать из-за нед... Читать полностью

20.09.2025 СберСтрахование
Сбер финансирует обманщиков
Сбербанк

Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью

20.09.2025 Обслуживание
Невозможно заказать карту Уралочка по доверенности
Сбербанк

Спасибо  Читать полностью

20.09.2025 Иные вопросы
заблокировали карту
Сбербанк

регулярно пользовался Сбербанком , делал покупки только через него , недавно заблокировали без обьяснения причины ,... Читать полностью

20.09.2025 Обслуживание
Обман застройщика субсидируемого Сбером
Сбербанк

Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью

20.09.2025 Иные вопросы
Обман застройщика субсидируемого Сбером
Сбербанк

Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью

20.09.2025 Иные вопросы
Обман застройщика субсидируемого Сбером
Сбербанк

Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью

20.09.2025 Иные вопросы
Обман застройщика субсидируемого Сбером
Сбербанк

Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью

20.09.2025 Иные вопросы
Не засчитывают отзыв в банки ру.
Совкомбанк

Написал отзыв на общение с оператором, приложил скрины переписки, по решению проблемы оплаты интернета. Молодой чел... Читать полностью

20.09.2025 Обслуживание