Где мои денежные средства?

21.09.2025 09:53

Россельхозбанк

Автор

user-392922847176

г Нижний Новгород

Была оформлена карта Union Pay для использования за границей. Девушка выдала карту, не прокомментировав, что внутри моего личного кабинета есть какая-либо ошибка. Перед поездкой я попыталась пополнить карту по СБП. В чате поддержки пытались решить проблему, после чего сообщили о проблеме с личным кабинетом и учетной записью, что можно решить только в офисе банка. Офис банка закрыт до понедельника. Также дали информацию, что я могу пополнить карту любым другим способом, например, перевести по реквизитам счета. Вчера мною было совершено два перевода денежных средств на карту РСХБ, и ни один из них так и не поступил! Что делает пользование картой абсолютно невозможным. Прошу в кратчайшие сроки зачислить на мой счет отправленные более суток назад денежные средства.

Эксперты банка

Вяткина Ольга

Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети

Шаронина Наталия

Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

закрыть зарплатную карту, Россельхозбанка выданную на Камчатке, а сам проживаю в Пензе

Работал на Камчатке, получил зарплатную карту Россельхозбанка, на данный момент уволился, вернулся в Пензу,решил за... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Комиссия 25000 руб

Добрый вечер! Подскажите , пожалуйста , когда ожидать получение ответа ?(01.09.25 написал обращение .) Читать полностью

22.09.2025 Переводы и платежи

Консультант чата напрямую дезинформировал, многократно сообщив, что вклад продлится не в субботу, а в первый рабочий день - понедельник

20 сентября 2025 года в 15:23 я обратилась в онлайн-чат Россельхозбанка, чтобы узнать, какой точно датой продлится... Читать полностью

22.09.2025 Дистанционное обслуживание

Неделю не могут отдать дебетовую карту Union Pay

Заказала через сайт банка две дебетовых карты Union Pay в рублях и в валюте. Пришло СМС, что могу забрать в офисе п... Читать полностью

22.09.2025 Качество обслуживания

Дезинформация клиентов

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от взаимодействия с банком Россельхозбанк.Мне срочно была необход... Читать полностью

22.09.2025 Качество обслуживания

Дезинформация клиентов

22.09.2025 Пожелание

Дезинформация клиентов

22.09.2025 Пожелание

Задала вопрос, ответа нет

Задала вопрос 15.09.25 г. прошло 7 календарных дней, написан о ответ в течение 5 дней. Скрин Это сайт аферистов? Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

у меня в вашем п 115 фз заблокирован карточный счёт , но есть не заблкированный вклад, как мне снять наличными вклад при закрытие

мне заблокировали карточный счёт по 115 фз. при этом говорят что и вклад надо переводить в другой банк с моим счё... Читать полностью