Список вопросов

Второй день пытаюсь получить уже выпущенную карту. 3 визита в офисы, звонок на горячую линию.

23.09.2025 16:05
5
Россельхозбанк
Автор
Norb
г Санкт-Петербург

Думал, что ничего хуже сбербанка не существует, но тут снизу постучали...

Заказал бесплатную дебетовую именную карту через форму на сайте. Выбрал удобный офис обслуживания (на Луначарского в Санкт-Петербурге) . Получил смс о готовности карты и приглашением придти в офис с графиком работы. 

Посетив отделение согласно присланой информации, в котором не работала электронная очередь и была жуткая очередь, мне сказали, что СЕГОДНЯ карту мне никто не выдаст, так как отделение работает в "режиме консультаций". Вопрос о том что это за режим, видимо, риторический. 

Посетив это же самое отделение на следующий день, меня снова ожидал неработающий терминал электронной очереди и снова толпа людей в очереди. 

Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что я могу в другм отделении получить моментальную неименную карту. И даже любезно подыскали удобное отделение на Комендантской площади.  

Приехав в это "удобное отделение" мне говорят, что карт у них нет. Предложили соседнее отделение, где карты есть, но они платные и стоят 4500. Это как вообще возможно? 

Сейчас я в третий раз приехал в отделение и жду в огромной очереди, чтобы получить дебетовую карту! 

Я ничего подобного ещё не встречал даже в сбере. Но вы превзошли даже такого дьявола. 

Подобная ситуация просто немыслима!

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда вы решите проблему с двойным списанием
Россельхозбанк

Добрый день, в конце июля 2025 года я обратилась в офис Россельхозбанка, который находится на Валовой улице в Москв... Читать полностью

Обслуживание граждан
Россельхозбанк

Здравствуйте. Был открыт счёт в Хунзахе в сельхоз банке на имя Магомедовой Патимат Исмаиловны куда переводили средс... Читать полностью

Заблокирован счет ТСН
Россельхозбанк

Добрый день. Я являюсь председателем ТСН с 22.06.25 г. 10.07.25 обратился в Жуковское отделение банка для смены ин... Читать полностью

Невозможно зайти в ЛК "РСХБ - Управление активами" даже через Госуслуги
Россельхозбанк

Невозможно зайти в ЛК "РСХБ - Управление активами" даже через Госуслуги. Выходит окно "Подтверждение телефона", где... Читать полностью

Не открывают карту union pay техническая ошибка в банке
Россельхозбанк

Добрый день. Сегодня обратился онлайн с заявкой на открытие карты юнион пей. Подавал с аккаунтом гос услуг. Пришло... Читать полностью

Как войти в онлайн банк
Россельхозбанк

Добрый вечер, какое-то время пользовался картой рсхб, после чего сменил телефон на айфон. Приложение не скачать, пр... Читать полностью

Банк не корректно указал отчество, поэтому берет комиссию за переводы самому себе
Россельхозбанк

При переводе самому себе через СПБ в другой банк, Россельхоз банк указал комиссию. При проверки своих документов в... Читать полностью

Не везут заказанную карту
Россельхозбанк

Через приложение Android заказал дополнительную карту МИР к ранее оформленной UP. 18.09.2025 в 10.03 пришло CMC что... Читать полностью

Введение в заблуждение клиента
Россельхозбанк

Ситуация такая. Я подаю заявку на открытие расчетного счета в РСХБ для ИП. Мне обещают, что служба СБ проверит, и д... Читать полностью

Перевод между своими счетами внутри банка завис в статусе "ожидает обработки"
Россельхозбанк

Добрый день. 19.09.2025 осуществил перевод со своего счёта карты на свой накопительный счёт. Данный перевод завис в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не корректно указал отчество, поэтому берет комиссию за переводы самому себе
Россельхозбанк

При переводе самому себе через СПБ в другой банк, Россельхоз банк указал комиссию. При проверки своих документов в... Читать полностью

как разблокировать карту
Россельхозбанк

Как разблокировать карту если ближайший офис в районе не работает из-за болезни сотрудника-ждать некогда Читать полностью

Закрытие накопительного счета и получение в полном объеме денежных средств.
Россельхозбанк

Здравствуйте.Предупредил за 5 рабочих дней о закрытии накопительного счета и о крупной сумме наличных через кассу.В... Читать полностью

Где получить машину времени или как предоставить в банк адресную справку сроком не больше недели если МВД её делает за 10 рабочих дней.
Россельхозбанк

РСХБ требует предоставления адресной справки, при этом самостоятельно установили для неё срок действия в 7 календар... Читать полностью

Восстановление СМС оповещения после смены оператора
Россельхозбанк

Переход был с Теле2 на Тмобайл Читать полностью

Восстановление СМС оповещения после смены оператора
Россельхозбанк

Добрый день, подскажите пожалуйста как можно восстановить смс оповещение по номеру телефона после смены оператора. ... Читать полностью

Не выдают заказанные деньги!
Россельхозбанк

Добрый день. По горячей линии заказали деньги 15.09.25. Сказали 17.09.25 приехать. 17.09.25 в офисе банка не выдают... Читать полностью

Долг по дебетовой карте
Россельхозбанк

Добрый день. Образовался долг по дебетовой карте, открытой 2 года назад. Картой ни разу не пользовался. Карта Union... Читать полностью

Как открыть вклад при помощи промо кода
Россельхозбанк

Дополнительная информацияУкажите ваши ФИО, номер договора и другие данные, которые помогут банку идентифицировать в... Читать полностью

Мне необходима информация о том, когда изменится моя ставка по сельской ипотеке после предоставления адресной справки?
Россельхозбанк

Добрый день Согласно пункта 4.3 ипотечного договора  «Процентная ставка устанавливается 11 %, если... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как пользоваться зарплатной картой
Сбербанк

Здравствуйте, у меня реструктуризация, как я могу пользоваться зарплатной картой, могу ли я открыть специальный счё... Читать полностью

Когда вы решите проблему с двойным списанием
Россельхозбанк

Добрый день, в конце июля 2025 года я обратилась в офис Россельхозбанка, который находится на Валовой улице в Москв... Читать полностью

Пропала карта из кабинета
Сбербанк

Здравствуйте! Меня зовут **У меня не так давно заблокировалась карта и сейчас я не могу ни оплатить, ни получать де... Читать полностью

Здравствуйте! Заблокирована карта , по не известным причинам
Сбербанк

Доброе утро есть что то новое ?Очень надеюсь что вернётесь с лучшими новостями, очень трудно без  Читать полностью

Отказываются разблокировать карту
Банк ДОМ.РФ

в офисе банка представитель мой на основании натариальной доверенности где все прописано. написал заявление и предо... Читать полностью

24.09.2025 О банке
Расторжение кредитного договора
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! 18.09.2025г заключен договор ипотеки, денежные средства выданы и идет начисление процентов. ДДУ на об... Читать полностью

Заблокировало карту
Сбербанк

Здравствуйте я ***Пишу по поводу неожиданной блокировки моей карты Сбербанка.24.09.2025 получил уведомление, что к... Читать полностью

ЖАЛОБА НА ЗАТЯГИВАНИЕ ВОПРОСА
Сбербанк

проверили?  Читать полностью

Как разблокировать онлайн банк
ВТБ

Доброй ночи. Мне заблокировали онлайн банк. А у меня в вашем банке ипотека. Сходила в отделение банка, мне помочь... Читать полностью

Снятие комиссии за покупку билета столото
ВТБ

Приобрела билет столото за 150 рублей была снята комиссия 598 рублей, ни какого предупреждения не было Читать полностью

24.09.2025 Другое