19
Здравствуйте. Получил одобрение в банке на продукт "Рефинансирование ипотеки". Одобрили очень выгодные для меня условия, обрадовался, что не буду переплачивать другому банку конские проценты, что наконец-то смогу в лучшем IT-банке обслуживать свою ипотеку без кучи бюрократических процедур. Но в итоге процесс оформления идет уже почти две недели, и на всех этапах у банка возникают какие-то сложности.
Сначала во время подачи заявки я выбрал свой адрес. Оказалось, что нужно было выбирать адрес, где номер дома был, условно, не 100КА, а 100 к А (странно, да, учитывая то, что оба адреса предлагает выбрать ваш же справочник при подаче заявки? а верный только один). Узнал я об этом, конечно же, спустя неделю и совершенно случайно, когда с пятого обращения оператор смог прояснить мне причину. Заявку пришлось переподавать, рискуя получить неодобрение. Но пронесло.
Еще спустя сутки нервотрепок повторная заявка была одобрена на тех же условиях. Проблемы закончились, думал я. Несмотря на наличие собственной УКЭП и госключа, в банке нужно выпустить свою. Хорошо, встретился с представителем и выпустил. Пообещали, что практически сразу документы будут готовы.
В итоге наступил конец дня. Ничего не готово. В чат обращался, ответили, что куда-то что-то передают, но чувствую я, что процесс опять затянется на недели и опять возникла какая-то проблема. А каждые сутки я переплачиваю текущему банку ужасные проценты по этой ипотеке. И каждые сутки задержки стоят мне денег (с учетом нынешних ставок ЦБ!), ведь другой банк начисляет проценты по конской ставке каждый день в 00:00.
Плохой и в то же время неожиданный от такого банка опыт. И это я ведь еще являюсь Premium-клиентом. И обслуживание это, якобы, премиальное. Но все равно вынужден вынести в публичную плоскость ситуацию, чтобы хоть как-то сделать все чуточку побыстрее.
Возникает вопрос: можно ли как-то взять эту ситуацию под контроль и довести, наконец, процесс до конца? Ведь, согласитесь, моей вины нет ни на одном этапе оформления рефинансирования? Спасибо.
Здравствуйте.
В некоторых ситуациях нам нужно больше времени для решения вопроса, поэтому переносим сроки. Изучим все детали и проверим наши консультации, с итогами вернемся по готовности.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Когда появится возможность пользоваться переводами и снятием наличных? Читать полностью
Здравствуйте.Прошу проверить правомерность блокировки моего личного кабинета и применения к моему счёту ограничений... Читать полностью
В 25 году решил вернуться в Тбанк, открыл счет ИП. и обнаружил ограничения на нем по постановлению от 18 года. На в... Читать полностью
По регламенту Банк России отвечает на заявление в течение 15 рабочих дней. Пока действует требование 161-ФЗ, есть д... Читать полностью
Добрый день. Являюсь собственником ТС с 2018 года. Решил его продать (сентябрь 2025). Покупатель после проверки пок... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Впервые слышу что сервис заявляет будто сможет починить сломанные пластиков... Читать полностью
Отправила ссылку дочери по акции Т-банка "Приведи друга".Ей исполнилось 14 лет, она получила паспорт и было принято... Читать полностью
Уже все отправлялось и скидывалось, никто ничего не делает Читать полностью
Добрый день. ситуация очень странная. 24.09.2025 После сделки p2p я получил деньги на счет. Спустя какое-то врем... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу проверить правомерность блокировки моего личного кабинета и применения к моему счёту ограничений... Читать полностью
В 25 году решил вернуться в Тбанк, открыл счет ИП. и обнаружил ограничения на нем по постановлению от 18 года. На в... Читать полностью
Добрый день. Являюсь собственником ТС с 2018 года. Решил его продать (сентябрь 2025). Покупатель после проверки пок... Читать полностью
Отправила ссылку дочери по акции Т-банка "Приведи друга".Ей исполнилось 14 лет, она получила паспорт и было принято... Читать полностью
Уже все отправлялось и скидывалось, никто ничего не делает Читать полностью
С декабря месяца банк не снимает арест с накопительного счета, хотя все остальные счета и главный без ареста. Все д... Читать полностью
Купили билеты в Афише. В день мероприятия не смогли присутствовать на спектакле, так как попали в аварию и долго жд... Читать полностью
Как информация может быть внутренней, если она касается меня ?мне нужна информация о переводе,который вы посчитали... Читать полностью
Почему на странице акции не указаны дополнительные условия о начислении кешбека? И нет ссылки на эти условия, чтобы... Читать полностью
Менеджеры банка не однокро звонят посреди ночи, интересуясь знаю ли я такую-то девушку. Первое было неоднократно ск... Читать полностью
Когда появится возможность пользоваться переводами и снятием наличных? Читать полностью
16 сентября 2023 г., используя мессенджер WhatsApp, я связалась с сотрудником Альфа-Банка по имени Алина для консул... Читать полностью
Меня зовут Калинич Кирилл Юрьевич, я являюсь вашим клиентом и использую карту для регулярных операций, связанных с... Читать полностью
Мой номер, на который привязана карта -+79803396812Почта для связи - alexbirin1@gmail.comЯ, Бирин Алексей Владимиро... Читать полностью
Здравствуйте , я Ковалев Даниил Алексеевич , 18.05.2007 года рождения.Я владелец карты , я часто пользуюсь услугами... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу проверить правомерность блокировки моего личного кабинета и применения к моему счёту ограничений... Читать полностью
ЗдравствуйтеОграничение на операции поставилиОтправил необходимые данные и решил закрыть счётДанные помогут в восст... Читать полностью
В 25 году решил вернуться в Тбанк, открыл счет ИП. и обнаружил ограничения на нем по постановлению от 18 года. На в... Читать полностью
Выпустил 5 виртуальных карт для подписок, после попытки выпуска 6 карты огранчили доступ к переводам, позвонил на... Читать полностью