25
Здравствуйте.
23 июля 2023 года я стала обладателем семиместного автомобиля для моей большой многодетной семьи и вместе с этим и рассрочки от Совкомбанка. Условиями предоставления рассрочки было совершать 5 покупок на сумму 10тр, ежегодно делать полис КАСКО и оплата двух единовременных платежей на сумму 190тыс. Эти пункты были рассказаны устно.
В самом договоре пункт 5 отсутствует, поэтому кроме памятки ничего не нашла. А договор был электронным.
С условиями была ознакомлена устно и исправно их выполняла. Но был один случай, когда технически было написано что я потратила 10 из 10 положенных тысяч, но по итогу сумма была округлена и не хватало пару рублей. Банк проявил себя супер лояльно, и сохранил условия договора прежними. За что я очень была благодарна, и с тех пор я вручную высчитывала потраченные суммы. Ручной подсчет сыграл со мной злую шутку, и одну из сумм внесенных за кредит я внесла в сумму своих необходимых трат. Денежные средства по кредиту я внесла еще заблаговременно в полном объеме и даже хотела гасить их досрочно. Но сегодня, в день списания платежа, из-за неполного выполнения условий я оказалась в безвыходной ситуации. Из-за моей невнимательности в подсчетах я не потратила 2200р и по этой причине сумма долга выросла на 190тр, которые необходимо погасить в течение 2 месяцев. Для меня это очень значительная сумма, а условия выглядят кабальными.
На протяжении этого времени я была лояльным клиентом, и не смотря на зарплатную карту другого банка переводила денежные средства на Халву. Также два года делала полис КАСКО в Совком страховании, а не в других страховых компаниях.
Я готова потратить недостающую сумму сегодня, но у меня большой минус на счету.
Сейчас мне звонил специалист банка и отказал в сохранении условий и отмене комиссии.
Сумма вынужденного долга неподъемна для меня. Мало того, что купленный автомобиль находится уже давно на СТО по причине отказа тормозов, так еще и теперь такой огромный долг.
Рекомендую тщательно выбирать автомобиль и банк, в случае необходимости покупки. Потому что вся бонусная система и положительные моменты просто перечеркиваются одним днем.
Считаю, что данный размер штрафа несоразмерным и прошу Банк проявить лояльность. Я не люблю, когда люди начинают свои обращения со слов «я многодетная мать" и мне все должны. Но именно сейчас я прошу взять во внимание мой статус многодетной мамы и обязательства перед детьми. Я в полной мере понимаю, что решение будет на усмотрение банка и я сама виновата. 🙏🙏
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Супруг находится в СИЗО с 21.08.2025 ро 20.10.2025. в Совкомбанк 02.09.2025 написала заявление о предоставлении кр... Читать полностью
На основании чего банк названивает, хотя я даже не являюсь вашим кликнтом Читать полностью
С прошлого года откликалась на десятки вакансий в Совкомбанке посредством hh.ru. Ответы в большинстве случаев не пр... Читать полностью
Здравствуйте! Я взял автокредит в совкомбанке, и очень был этому рад, потому что это уже второй или третий креди в... Читать полностью
Доброе утро! Можете указать на место в договоре, где написано, что при просрочке в 2 дня налагается штраф в сумме,... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 г. формлен автокредит с акцией по карте халва (Минимум 5 покупок на сумму 10 тыс руб.... Читать полностью
больше 10 звонков, начиная с вечера и продолжая утром выходного дня. Отозвать разрешение на обработку из кабинет... Читать полностью
Здравствуйте, произошла блокировка по 115фз документов подтверждающих предоставить не могу, хочу закрыть счет и выв... Читать полностью
Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию с требованиями ПАО «Совкомбанк» по личному страхованию при ипотеке.Банк наст... Читать полностью
Пришел в отделение банка , тк я отказался оплачивать за активацию 2000 рублей мне сказали что можем выдать вам толь... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 г. формлен автокредит с акцией по карте халва (Минимум 5 покупок на сумму 10 тыс руб.... Читать полностью
Был сегодня в банке подал заявление на рассмотрение которого уйдет до 10 дней но у меня платеж по кредиту 1 числа и... Читать полностью
По КАСКО тоже, когда оформляли автомобиль, мне заявили сотрудники, что КАСКО обязательно только год! Вы мне поднима... Читать полностью
Для оформления субсидий на услуги ЖКХ г.Москвы требуется справка о выплаченных процентах по накопительным счетам,ка... Читать полностью
Добрый день!За неделю до платежа по кредиту начинаются ежедневные прозвоны от банка роботом Анастасией с напоминани... Читать полностью
Здравствуйте! На меня открыто исполнительное производство №193222/25/66009 по уже погашенному кредиту(договор №8568... Читать полностью
Добрый день , прошу обратить внимание, кредит был одобрен!и вообще этой бы ситуации не было, если бы изначально я п... Читать полностью
В совкомбанке был оформлен автокредит. мне приходит уведомление о нарушении условий договора и повышении % ставки п... Читать полностью
Прошло 14 рабочих дней. Сколько вы будете удерживать незаконно мои деньги? Читать полностью
Маргарита, добрый день! Не могли бы лично рассмотреть мое обращение. Специалист Сергей, отлично делает свою работу,... Читать полностью
Мое предыдущее обращение (ссылка на него: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844561/) не реше... Читать полностью
3 сентября 2025 года, пришел в офис в втб, чтобы написать заявление о разблокировки и выводе денег. После чего мне... Читать полностью
Будьте бдительны! Как мегафон отбирает тариф , и подключат другой , я исказа куда дели мои деньги , писала в чат ,... Читать полностью
Добрый день .19.09.2025 г я через банкомат сбербанка , вносила через карту сбербанка денежные средства 60 т.р ., вы... Читать полностью
Отвратительное отношение, на гор линии не дозвониться, в чате вопрос не решается , отключили мне безлимитный интерн... Читать полностью
Опишу ситуацию.1) Пользоваться банком стал лет 10 или больше. Все нравилось, было все четко. 2) В какой то момент б... Читать полностью
У меня оформлен СберПрайм. Увидела акцию, что можно вернуть бонусами Спасибо 35% кэшбека при оплате анализов через... Читать полностью
документ отправил по теме, проверяйте Читать полностью
1)кэшбэк 3%,комиссия за оформление 5%,ушел в минус на 2000рублей 2)комиссия в лучших традициях указана в разделе ко... Читать полностью
В каком банке и каким образом можно получить кэшбэк или бонусы за оплату налога на имущество и ооддходного налога в... Читать полностью