Обращаюсь к вам по поводу возникшей ситуации с оформленным у вас кредитом от 13.09.2025.
В подписанных мной документах, включая график платежей, указано, что первый платеж должен быть произведён 13.10.2025, а срок возврата кредита – 36 месяцев, начиная с даты предоставления кредита. Однако после подписания договора банк самостоятельно изменил дату первого платежа на 12.11.2025, тем самым увеличив срок кредитования до 37 месяцев и повысив общую переплату почти на 30 000 ₽.
Данная процедура не согласована со мной, фактически нарушает условия заключённого договора и приводит к необоснованному увеличению расходов с моей стороны.
Несмотря на неоднократные обращения в отделение банка, где сотрудники подтверждают наличие ошибки, и мои попытки решить вопрос через офис и службу поддержки, ситуация остаётся нерешённой. В службе поддержки даже не смогли открыть мой договор для изучения, а также получил совет просто закрыть кредит, что является неприемлемым решением.
Прошу:
1. Провести проверку ситуации и вернуть дату первого платежа к установленной в договоре — 13.10.2025.
2. Устранить необоснованное удлинение срока кредитования и излишнюю переплату.
3. Предоставить письменное подтверждение изменений и разъяснения по сложившейся ситуации.
Надеюсь на оперативное и конструктивное решение данного вопроса без привлечения юридических мер.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotМной предоставлено подтверждение, что возврат не было. Если бы все проверили внимательно как вы говорите, вы бы уви... Читать полностью
[censored] ты [censored] шлюха одобри мне уже отзывы [censored] тупая [censored] мне за это [censored] деньги дадут... Читать полностью
Это что то новенькое! Дожили, цинизм банка зашкаливает. Уже без страховки вклад не открывают. Была 24 сентября в ба... Читать полностью
Не зачли 500₽ за отзыв! Выполнила задание в игре, отзыв зачли, а за него не пришло 500₽. Читать полностью
Четыре дня я не могу открыть брокерский счёт по ссылке от блогера, сотрудники в чате перекидывают меня от одного к... Читать полностью
Добрый день !Уже ни один раз заказывала дебетовую карту и карту апельсинки с промежутком во времени примерно пол го... Читать полностью
Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу приложить фото из Приложения Магнит. Нужно нажать "Перейти на сайт партнера" и начнётся зака... Читать полностью
Кэш бэк не возвращается вообще, от слова совсем, супруга открыла счёт, там по платежам 0, звоним через приложение о... Читать полностью
Альфа-Банк не возвращает деньги по торговому эквайрингу уже сколько дней, хотя терминал продавца выдал. Распечатал... Читать полностью
Четыре дня я не могу открыть брокерский счёт по ссылке от блогера, сотрудники в чате перекидывают меня от одного к... Читать полностью
Добрый день !Уже ни один раз заказывала дебетовую карту и карту апельсинки с промежутком во времени примерно пол го... Читать полностью
Всё вышеописанное я знаю, за исключением того, что привезли не работающую карточку... спасибо за " помощь".. Читать полностью
Здравствуйте. Да, мне необходима выписка по счету, где будут отображаться операции. Выписка нужна за период с 01.01... Читать полностью
Отправил нескольким друзьям рекомендацию, они совершили покупки, я в свою очередь тоже все условия выполнил, но уже... Читать полностью
24.09.2025 я обратилась в чат банка с просьбой помочь мне вернуть деньги за списаную комиссию по годовому обслужива... Читать полностью
Сколько вам времени нужно чтобы вернуться с ответом на мой вопрос? Читать полностью
Здраствуйте, прохожу банкротство, на стадия реализация им-ва, доступ в приложение заблокирован.На Альфа банк будет... Читать полностью
еще просто ужасно что никто не может связать с сотрудниками альфа тревел. У людей нет никакого выхода для связи с а... Читать полностью
Да но я также ознакомилась с отзывами клиентов, ситуация схожая, альфа тревел не предоставляет обратную связь Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос связан с арестом.Фссп наложили арест на счёт в банке. В процессе ареста банк дополнительно нал... Читать полностью
Удивлению моему нет предела. 09 сентября сего года ВТБ убрал мне кредитный лимит по карте (не предупредив, внезапно... Читать полностью
Добрый день! Отправила себе перевод по СБП в Озон-банк через мобильное приложение Сбера. Деньги не пришли. Причина... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, возможна ли установка банкомата в торговую точку? Если да, то какие условия? Адрес: город... Читать полностью
Здравствуйте, мне не могут перевести со Сбера на Альфа Банк или в любой другой банк по СБП. Пишет высокий риск моше... Читать полностью
добрый вечер. столкнулась с серьезной и неприятной для меня проблемой в сбербанке. у меня есть образовательный кре... Читать полностью
Здравствуйте, В банке работают технические uдuotы в техподдержке и в сфере безопасности которые писали эту самую по... Читать полностью
9 сентября не смогла расплатиться за покупку, пришло смс, что недостаточно средств, хотя помню остаток был порядка... Читать полностью
ЗдравствуйтеСтолкнулся с сломанными процессами, невыполненем банком рекомендаций ЦБ по по корректному информировани... Читать полностью
Здравствуйте в 2024 году я находился на СВО, и перевел средства на карту озон банка после этого обратно в другой ба... Читать полностью