Список вопросов
Ответ дан

Запрос информации

24.09.2025 18:24
35
ВТБ
Автор
user-663315913418
Саратов

Я 14.11.2023 году взяла ипотеку в банке Открытие, в договоре указаны два заемщика (второй заемщик П-в А.А.) с одинаковыми правами, обязанностью и ответственностью. 12.04.2024 г. ипотеку передали в ВТБ, уведомив только меня сообщением на телефон. Сейчас плачу в ВТБ. Но документов на руках с ВТБ у меня никаких нет. Как получить договор и прочие документы на каком основании я оплачиваю ипотеку ВТБ? В том числе хочу получить договор указанный в приложении банка - V923/1052-0000046. В Банк Открытие я уже обращалась в прошлом году, они только распечатали мне уведомление без даты и все, больше никаких разъяснений я не получила. Хочу получить информацию от ВТБ. Сейчас, например возник вопрос - у меня в ипотечном договоре с банком "Открытие" (в прошлом году была переуступка в ВТБ) были указаны два заемщика с одинаковыми правами, обязанностью и ответственностью. Полис страхования тоже оформляли на двух человек согласно ипотечного договора, в том числе и в прошлом году уже для ВТБ. Сейчас при продлении полиса через банк канал и через страховую компанию в том числе, мне приходит полис только на меня, говорят может быть только один заемщик, таково решение банка. То есть при передаче долга банку правопреемнику один из заемщиков оказался вне договора или как так? Квартира по ипотечному договору оформлялась в равных долях и мы оба являемся залогодателями перед банком. Также в Егрн до сих пор указано что квартира в залоге у банка Открытия, хотя я больше года плачу ипотеку в ВТБ, Кто должен подать сведения в Росреестр? Как мне и второму заемщику не оказаться без квартиры при полном погашении ипотеки? Может уже сейчас уже нужно решать эти вопросы через суд, чтобы мне предоставили все документы и обеспечили правильность их оформления? Почему заемщик должен выяснять корректность передачи данных от банка кредитора банку правопреемнику? Банки между собой не могут запросить информацию?

Здравствуйте!  

Ваше обращение CR-15634784 получено и находится на рассмотрении. Мы уведомим вас о результатах. 

С уважением, 

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ужасный банк, заблочили за перевод между счетами, не рекомендую пользоваться
ВТБ

Я являюсь ИП, моя годовая выручка составляет несколько миллионов. Банку видимо не понравилось что я перевожу крупны... Читать полностью

Заблокировали карту
ВТБ

Добрый вечер заблокировали за трех перивотов Я не совершал противоправных действий, направленных на обман, введени... Читать полностью

Ошибка при досрочном погашении ипотеки
ВТБ

добрый день, Прошу посодействовать в решении проблемы ,обращение CR-15643186, при попытки досрочного погашения, воз... Читать полностью

Сотрудник обманула пенсионера и подключила платные услуги без согласия клиента.
ВТБ

Сотрудник ДО Молодежный в г. Москве обманула пенсионера (клиента банка) и подключила платные услуги ВТБ+ без согла... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
ВТБ

Здравствуйте.  В 2019 году в банке "Возрождение"(г.Волгоград) со мной заключили договор ИСЖ (прог... Читать полностью

Вопрос по активации дебетовой карты- отвратительное, хамское отношение
ВТБ

Не думал, что столкнусь с таким в отношении второго крупнейшего банка России. Заказал себе дебетовую карту, привезл... Читать полностью

Проблема с деньгами
ВТБ

Здравствуйте я столкнулся с такой проблемой ! я нахожусь на СВО мне перевели выплаты за моё нахождения тама по итог... Читать полностью

27.09.2025 Каско
замена кассы в магазине
ВТБ

Работаю с ними больше 10 лет. Но столкнулся с проблемой по кассе ВТБ, и уже целую неделю не могут заменить, магазин... Читать полностью

Не дают Деньги с сво
ВТБ

Здравствуйте я столкнулся с такой проблемой ! я нахожусь на СВО мне перевели выплаты за моё нахождения тама по итог... Читать полностью

27.09.2025 ОСАГО
"Навязанные" платные услуги.
ВТБ

Здравствуйте! 24.09.2025 я оформляла дебетовую карту для открытия вклада в вашем банке в офисе по адресу: г.Красноя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мировое соглашение с банком ВТБ
ВТБ

Добрый день. Заключили мировое соглашение с банком втб. Суд уже вынес определение и утвердил наше соглашение. Вопро... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Запросы нотариуса игнорируются
ВТБ

Добрый день! Нотариус направляет запросы через систему электронного взаимодействия ЕИС в банк втб с приложением ком... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Уроды , просрали все сроки , четвертый раз не могут мне перевести с карты которую по 115 ФЗ закрыли, я прождал 10 дней, потом еще несколько раз по трое суток, они мне какие то не существующие сутки втюхивали , как оказалось вообще нет таких дней вооб
ВТБ

Уроды , я прождал 10 суток, пришел опять в офис, какая то кобыла обманом мне наговорила что я должен ждать еще 3 е... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Чуть не лишился пальцев в отделении.. Без шуток
ВТБ

 Чуть не лишился пальцев в отделении банка ВТБ!  И это не шутка.. Я не думал, что в соврвенном мире модно зайти в о... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Просьба о пересмотре решения о включении в список по 161-ФЗ
ВТБ

Уважаемые представители Банка ВТБ,Прошу Вас внимательно рассмотреть моё обращение и провести повторную проверку док... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Отказ по семейной ипотеке
ВТБ

Здравствуйте! Вопрос по семейной ипотеке. В апреле этого года мы с супругой подавали заявку на оформление семейной... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Как со 100% не получить кредит
ВТБ

На сайте ВТБ есть "Экспресс-кредит" мне как гражданину с пропиской в ДНР отказывают банки, поэтому решил обратится... Читать полностью

26.09.2025 Другое
поменять пороль на ВТБ банк
ВТБ

поменять пороль Читать полностью

26.09.2025 Другое
Блокировка карт по 161фз
ВТБ

Обманули мошенники, так еще и перевела чужие деньги. По итогу заблокировали все карты по 161-фз. Инициатор ВТБ банк... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Ребенок с карты пополняет на большые суммы сайты, но банк не видит и не реагирует.
ВТБ

У вас может ошибка есть какая-то? Читать полностью

26.09.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Не работает роуминг Т-мобайл в Иране, хотя услуга предоставляется.
Т-Банк

Я ушел из Т-мобайл на оператора Теле2. Только так решилась моя проблема. Читать полностью

27.09.2025 Другое
Удалить номер с автодозвона (АЛЬФАБАНК)
Альфа-Банк

Добрый вечер, проживаю в г. Волгогра. Можно снять с номера автодозвона. Звонят раз в день ищют Шатыгину Ирину, данн... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Ужасное отношение к постоянным клиентам
Т-Банк

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка и страховой от Т-банка много лет, но видимо как и все хорошее, все когда то за... Читать полностью

27.09.2025 ОСАГО
Возврат денег с площадки мегамаркет
Сбербанк

Купила светильник в мегамаркете, произвнда оплату, товар пришел бракованный, вернула светильник, а деньги за светил... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Банк без предупреждений отключил реферальную программу "Пригласи друга"
Т-Банк

Несколько дней назад (24.09.2025) заметил пропавшивший значок "Пригласи друга" в мобильном приложении банка и интер... Читать полностью

Зачтение отзыва сотруднику Совкомбанка

добрый день! просьба уточнить почему не зачтен последний отзыв - благодарность сотруднику Совкомбанка, всю информац... Читать полностью

Не получается пригласить человека в Сберпрайм
Сбербанк

Здравствуйте! У меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправила приглашение мужу, однако при переходе по ссылке у н... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Сбербанк списал бонусы спасибо без основания и объяснения
Сбербанк

за покупку топлива мне были начислены бонусы спасибо, около 20000 бонусов, а банк их списал не объясняя причины. А... Читать полностью

Не зачли платёж по сплиту
Яндекс Банк

16.09.2025 оплатила сплит , списали дважды с карты , зачислили один платёж . Хотя в истории платежей при заказе спр... Читать полностью

Возврат денег с заблокированной карты.
Сбербанк

Здравствуйте. Пришло такое сообщение. "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой... Читать полностью