37
28.09.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать "Premium" клиентом. Однако я не смог получить в приложении достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумал, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.
Увидев это, я тут же отменил подписку и обратилась в службу поддержки. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу.
Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.
Здравствуйте.
Вы подключили премиальный сервис самостоятельно в мобильном приложении. Случайно это сделать не получится, так как мы предупреждаем о подключении, а также указываем стоимость Premium.
Если есть дополнительные вопросы по нашим продуктам и сервисам, вы можете написать их в чат мобильного приложения.
Проверим, сможем ли вернуть деньги в рамках лояльности, и ответим в обращении № 619844394.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В дополнение к ранее написанному сообщению.Опечатка в дате смерти, она умерла не в начале июля 2025 г., а в начале... Читать полностью
Здравствуйте. 25 сентября т мобацл написал, что перенес номер, однако до сих пор у меня нет доступа к моему номер.... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла беспрецедентная ситуация с АО "Т-Банк". В сентябре 2025 г. я получил повестку в суд.... Читать полностью
Покажите мне эти операции, которые вам показались подозрительными, все документации есть, могу подтвердить. Читать полностью
Здравствуйте,12.09'2025 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк, МТС,втб,Т-банк и ид) и направил копию... Читать полностью
Хорошо. Давайте я подожду еще. чек мне добавили раньше. Но уже нескоьько раз отказали потому что "не прикреплен чек... Читать полностью
Когда оформили залог без СТС фото не просили, а теперь просите, в чем прикол? Читать полностью
Анна, здравствуйте! ваш банк меня очень подвел при выдаче выписок о движении денежных средств для получения визы. П... Читать полностью
29.09.2025 года я связалась с сотрудниками Т-Банка по поводу невозможности попасть в личный кабинет для закрытия де... Читать полностью
Добрый день. я заколебалась общаться со службой поддержки в чате. Пишу сюда. ситуация така: в тбанке много акций с... Читать полностью
У мужа заблокировали тинькофф карту. Он хотел сделать перевод 100т, и ему позвонили операторы, он несмог сделать п... Читать полностью
Когда вы вернетесь с ответос, мне нужны точные сроки. Читать полностью
здравствуйте, 26.09.2025 была совершена операция(перевод денежных средств), я отправила все документы, которые запр... Читать полностью
Здравствуйте, проживаю в данный момент в Турции и мой регион совсем недавно вошел в зону покрытия яндекс.такси с во... Читать полностью
Вот вы по шаблону работаете конечно. решение всегда есть просто никто не хочет браться. Тогда не понимаю зачем огра... Читать полностью
Здравствуйте. По своей глупости и не знанию, т.к до этого не сталкивался с такой проблемой, тем более т банк был од... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вчера заблокировали дебетовую карту Тинькофф, ограничили дистанционное обслуживание из за подо... Читать полностью
Запрос на возврат отклонен - деньги не вернули.Больше НИКОГДА не буду пользоваться вашими предложениям и другим не... Читать полностью
Заблокировали карту, якобы, берегут меня и мои деньги от мошенников, а сами являются не меньшими мошенниками! Врут... Читать полностью
Здравствуйте, т банк заморозил деньги на счету по исполнительному производству и не отправляет приставам, пишу то 2... Читать полностью
В дополнение к ранее написанному сообщению.Опечатка в дате смерти, она умерла не в начале июля 2025 г., а в начале... Читать полностью
указала.Сегодня опять курьер не приехалзаявка 250929-2-638 Читать полностью
Шищенко Владимир Васильевич06.05.1995+79185005006 Читать полностью
Добрый Вечер( Пыталась написать несколько раз в пояснение, но у меня почему-то не оnправлялось поэтому пишу тут)... Читать полностью
Почему мне не предоставили возможность ознакомиться с данным документом, до того как я оформила услугу рассрочка? И... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил деб... Читать полностью
Мне необходимо перевести со своего счета в банки.ру в другой банк по сбп на свой счет сумму более 400000 р. банки.... Читать полностью
Кредит под залог автомобиля на срок 4-5 лет на сумму 200000 Читать полностью
Здравствуйте. 25 сентября т мобацл написал, что перенес номер, однако до сих пор у меня нет доступа к моему номер.... Читать полностью
Соединить со специалистом Читать полностью